第1课 商务信函 1
例文 商务信函格式 5
第2课 问候信 10
1.季节性问候语 10
2.节日的问候 12
第3课 告知信 20
例文1开业告知信 20
例文2社庆告知信 21
例文3人事变动告知信 23
例文4个人情况告知信 24
例文5就职告知信 24
例文6调价通知 25
例文7告知寄送商品目录 26
例文8告知货款收到 27
第4课 邀请信 32
例文1邀请参加投资说明会 33
例文2邀请参加就职典礼 34
例文3邀请参加新产品发布会 35
例文4高尔夫邀请赛 36
例文5邀请参加送年会 37
第5课 祝贺信 41
例文1祝贺社庆 41
例文2祝贺荣升 42
例文3祝贺升职 44
例文4祝贺当选 45
第6课 感谢信 50
例文1感谢发来就任贺信 51
例文2感谢出席社庆活动 52
例文3感谢关照 53
例文4对首次订货表示感谢 54
例文5感谢介绍客户 55
例文6感谢提供资信情况 56
第7课 慰问信 61
例文1对遭受台风灾害表示慰问 61
例文2对遭遇交通事故的慰问 62
例文3对生病住院的慰问 63
例文4吊唁信 64
第8课 介绍信 69
例文1介绍客户 69
例文2介绍会面 70
例文3引见信 71
例文4推荐信 72
例文5自我介绍信 73
例文6拜托介绍客户 74
第9课 合作提议信 78
例文1电子产品交易提议 79
例文2农产品交易提议 80
例文3合作提议 81
例文4同意建立业务关系 82
例文5提议进行OEM合作 82
例文6提议合资合作 83
第10课 资信调查 88
例文1通过银行了解对方的资信情况 89
例文2银行回信 90
例文3对银行的合作表示感谢 91
例文4通过同行了解资信情况 92
第11课 询盘 96
例文1询盘（商品目录和价格表） 96
例文2询盘（委托加工的报价） 97
例文3询问具体交易条件 98
例文4再次询价 99
第12课 发盘 104
例文1发盘（工作服） 105
例文2发盘（印花细布） 106
例文3寄样品、宣传册及价格表 107
例文4寄送报价单 108
例文5关于价格折扣 109
第13课 还盘 114
例文1要求降价 114
例文2价格还盘 115
例文3对降价要求的答复 116
例文4要求降低起订量 117
例文5卖方要求提价 118
第14课 接受 122
例文1接受发盘 123
例文2按还盘价格确认订货 123
例文3变更订货数量 125
第15课 合同 129
例文 标准合同书 129
第16课 装船通知 140
例文1通知买方即将装船 140
例文2装船通知 141
例文3寄送装船单据 142
第17课 信用证 146
例文1催开信用证 147
例文2通知卖方已开信用证 148
例文3要求修改信用证 149
例文4要求展延信用证 150
第18课 督促信 153
例文1催促订货 153
例文2催促交货 154
例文3督促结算货款 155
例文4催问货款 155
例文5督促履行合同 156
第19课 抗议信 161
例文1抗议交货延迟并提出索赔 161
例文2抗议交货延迟 162
例文3抗议取消订货 163
例文4抗议拒付货款 164
例文5抗议侵害专利权 165
例文6抗议侵害商标权 166
第20课 道歉信 171
例文1关于交货延迟的道歉信 171
例文2告知缺货并道歉 173
例文3关于产品破损的道歉 174
例文4关于产品质量问题的道歉 175
例文5关于侵害商标权的道歉 175
第21课 索赔信 180
例文1对产品质量问题的索赔 180
例文2中间商致函卖方申诉货物质量低劣 181
例文3关于产品质量问题的解释 182
例文4对产品质量问题郑重道歉 183
例文5要求更换破损产品 184
例文6卖方建议买方向船运公司索赔 185
第22课 业务代理 190
例文1自荐代理 190
例文2婉拒自荐代理 191
例文3对自荐代理的要求 192
例文4同意总代理的申请 193
例文5独家代理协议 194
第23课 求职文书 201
例文1履历表 202
例文2自我介绍信（现场管理） 204
例文3自我介绍信（市场营销） 208
附录 常用经贸术语及单词 216