第1章 今天的电子邮件营销 1
我们是怎么走到今天的 2
电子邮件对客户意味着什么 5
电子邮件的五大类型 5
理解电子邮件的经济效应 14
测试您的学习情况 16
第2章 构成每封电子邮件的5个关键要素 17
创立品牌效应 18
在设计中增加智能控制 21
激发购买欲 25
建立事务性服务信息 29
增加病毒式营销要素 32
测试您的知识 35
第3章 开始建立电子邮件营销计划 37
为营销策略选择合适的工具 38
评估电子邮件服务提供商 42
电子邮件营销成功所必备的要素 46
预算控制 48
说服老板投资电子邮件营销 50
测试您的知识 51
第4章 发送电子邮件后会发生什么 53
设计分析程序 54
计划出现问题应该怎么办 60
重新审视您的预算 62
电子邮件营销数据库以及未来的多渠道营销 63
最易犯的5个错误 67
测试您的知识 68
第5章 电子邮件营销计划中的八大要点 69
要点1：如何获取电子邮件地址 70
要点2：邮件设计创意 78
要点3：数据工作 82
要点4：多渠道营销整合 83
要点5：相关技术（发送、部署及样式设计） 85
要点6：报告与分析 86
要点7：用户隐私／政府监管 87
要点8：用户重激活 90
测试您的知识 91
第6章 第1个月：准备您的电子邮件市场策略 93
第一周：准备您的资源军火库 94
第二周：绘制成功的蓝图 109
第三周：启动倒计时 120
第四周：测试第一个营销计划 132
测试您的知识 138
第7章 第2个月：保证营销计划走向成功 139
第一周：启动第一个营销计划 140
第二周：优化您的营销结果 147
第三周：衡量电子邮件对其他渠道的影响 161
第四周：在公司内部宣传电子邮件营销成果 175
测试您的知识 183
第8章 第3个月：为电子邮件营销计划锦上添花 185
第一周：利用电子邮件作为反馈工具 186
第二周：制作支持视频和音频的电子邮件 195
第三周：制作针对移动终端的电子邮件 202
第四周：建立针对社会网络的电子邮件 210
测试您的知识 217
第9章 准备好第二年以及未来的电子邮件营销计划 219
重复财务分析：不断地进行分析 219
更换电子邮件服务提供商：评估您的电子邮件服务提供商和技术合作公司 222
评估未来的行业走势 225
走向未来 226
附录A 电子邮件服务提供商及其他技术合作公司的联系资源列表 229
附录B 电子邮件注意事项清单 233
附录C 术语表 239