第一章 组织协调能力实训 1
第一节 计划与决策能力 1
一、知识准备 1
二、实训目标 9
三、实训环境 10
四、实训内容 10
五、实训步骤及要求 13
六、能力和知识拓展 13
第二节 组织设计及人力资源管理能力 16
一、知识准备 16
二、实训目标 26
三、实训环境 26
四、实训内容 26
五、实训步骤及要求 33
六、能力和知识拓展 33
第三节 冲突与协调能力 35
一、知识准备 35
二、实训目标 44
三、实训环境 44
四、实训内容 44
五、实训步骤及要求 50
六、能力和知识拓展 50
第四节 领导与激励能力 52
一、知识准备 52
二、实训目标 60
三、实训环境 60
四、实训内容 60
五、实训步骤及要求 66
六、能力和知识拓展 66
第二章 公文写作与处理实训 69
第一节 决定 69
一、知识准备 69
二、实训目标 71
三、实训内容 71
四、实训步骤及要求 72
五、能力和知识拓展 72
第二节 意见 75
一、知识准备 75
二、实训目标 80
三、实训内容 80
四、实训步骤及要求 81
五、能力和知识拓展 81
第三节 通知 83
一、知识准备 83
二、实训目标 87
三、实训内容 87
四、实训步骤及要求 88
五、能力和知识拓展 88
第四节 报告 90
一、知识准备 90
二、实训目标 92
三、实训内容 92
四、实训步骤及要求 93
五、能力和知识拓展 93
第五节 请示 95
一、知识准备 95
二、实训目标 97
三、实训内容 97
四、实训步骤及要求 97
五、能力和知识拓展 97
第六节 函 98
一、知识准备 98
二、实训目标 100
三、实训内容 100
四、实训步骤及要求 101
五、能力和知识拓展 101
第七节 纪要 102
一、知识准备 102
二、实训目标 104
三、实训内容 104
四、实训步骤及要求 105
五、能力和知识拓展 105
第三章 信息收集与统计分析能力实训 108
第一节 医学科研选题与方案设计 108
一、知识准备 108
二、实训目标 115
三、案例分析与指导 115
四、实训情境 116
五、实训项目一：文献检索与阅读 116
六、实训项目二：科研方案设计 117
七、能力和知识拓展 118
第二节 问卷设计与现场调查 118
一、知识准备 118
二、实训目标 123
三、案例分析与指导 123
四、实训情境 125
五、实训项目一：问卷设计 125
六、实训项目二：现场调查 125
七、能力和知识拓展 126
第三节 数据统计分析 127
一、知识准备 127
二、实训目标 139
三、案例分析与指导 140
四、实训情境 143
五、实训项目 143
六、实训步骤及要求 144
七、能力和知识拓展 144
第四节 专题调查报告的撰写 145
一、知识准备 145
二、实训目标 148
三、案例分析与指导 149
四、实训情境 149
五、实训项目 150
六、实训步骤及要求 151
七、能力和知识拓展 152
第四章 沟通表达能力实训 153
第一节 语言能力实训 153
一、知识准备 153
二、实训目标 156
三、实训环境 156
四、实训内容 156
五、实训步骤及要求 157
六、能力和知识拓展 157
第二节 行为礼仪实训 157
一、知识准备 157
二、实训目标 158
三、实训环境 158
四、实训内容 158
五、实训步骤及要求 159
六、能力和知识拓展 159
第三节 仪容礼仪实训 159
一、知识准备 159
二、实训目标 161
三、实训环境 161
四、实训内容 161
五、实训步骤及要求 162
六、能力和知识拓展 162
第四节 服饰礼仪实训 162
一、知识准备 162
二、实训目标 163
三、实训环境 163
四、实训内容 163
五、实训步骤及要求 164
六、能力和知识拓展 164
第五节 社交礼仪实训 164
第一项 介绍礼仪 164
一、知识准备 164
二、实训目标 165
三、实训环境 165
四、实训内容 165
五、实训步骤及要求 167
第二项 电话礼仪 167
一、知识准备 167
二、实训目标 168
三、实训环境 168
四、实训内容 168
五、实训步骤及要求 168
第三项 握手礼仪 169
一、知识准备 169
二、实训目标 169
三、实训环境 169
四、实训内容 169
五、实训步骤及要求 170
第四项 名片礼仪 170
一、知识准备 170
二、实训目标 170
三、实训环境 171
四、实训内容 171
五、实训步骤及要求 172
六、能力和知识拓展 172
第六节 商务礼仪实训 172
第一项 会议礼仪 172
一、知识准备 172
二、实训目标 172
三、实训环境 172
四、实训内容 172
五、实训步骤及要求 174
第二项 接待礼仪 174
一、知识准备 174
二、实训目标 174
三、实训环境 174
四、实训内容 175
五、实训步骤及要求 179
第三项 宴会礼仪 179
一、知识准备 179
二、实训目标 180
三、实训环境 180
四、实训内容 180
五、实训步骤及要求 181
六、能力和知识拓展 181
第五章 办公自动化能力实训 183
第一节 文字处理软件 183
一、知识准备 183
二、实训目标 184
三、实训环境 184
四、实训内容 184
五、实训步骤及要求 190
六、能力和知识拓展 195
七、课外练习与操作提示 204
第二节 电子表格软件 214
一、知识准备 214
二、实训目标 217
三、实训环境 217
四、实训内容 217
五、实训步骤及要求 224
六、能力和知识拓展 229
七、课外练习与操作提示 237
第三节 演示文稿制作软件 241
一、知识准备 241
二、实训目标 243
三、实训环境 243
四、实训内容 243
五、实训步骤及要求 248
六、能力和知识拓展 252
七、课外练习与操作提示 263