第1章 网上开店的前期准备工作 1
1.1网络销售模式 2
1.1.1网店经营者的几种身份 2
1.1.2从商品定位分析目标消费群体 3
1.1.3商品类型和经营风格的一致性 3
1.1.4网店的经营宗旨和店铺定位 3
1.1.5网店经营者的心态和状态 4
1.2网上开店的条件与优势 5
1.2.1网上开店的优势 5
1.2.2网上店铺装修的必备硬件 6
1.2.3对店主的要求 7
1.3选择合适的网上开店方式 7
1.3.1免费开店的网站 7
1.3.2收费开店的网站 9
1.3.3网店与实体店的区别 9
1.3.4兼职经营开网店 10
1.3.5全职经营开网店 11
1.3.6了解网上畅销商品的种类 11
1.4总结与经验积累 11
第2章 在易趣网eBay开家自己的店铺 12
2.1做好网上开店的准备 13
2.1.1了解网上销售的群体 13
2.1.2选择适合自己的网上开店的站点 13
2.1.3设计更合理的店铺分类 14
2.2网上开店操作流程 15
2.2.1完成自己的账号注册 15
2.2.2如何设计独特的店标 17
2.2.3发布自己的店铺信息 18
2.2.4怎样关闭自己的店铺 19
2.2.5如何装饰自己的小店 20
2.3扩大自己网上店铺的规模 21
2.3.1发展连锁分店 21
2.3.2网上销售连锁 22
2.4总结与经验积累 22
第3章 在其他网站开设自己的店铺 23
3.1在淘宝网开店的操作流程 24
3.1.1完成自己的账号注册 24
3.1.2发布自己的店铺信息 28
3.1.3怎样关闭自己的店铺 30
3.2在拍拍网开店的操作流程 30
3.2.1完成自己的账号注册 31
3.2.2发布自己的店铺信息 32
3.2.3怎样关闭自己的店铺 33
3.3总结与经验积累 33
第4章 组织货源，确保网店质量 34
4.1网络零售商店的经营思路 35
4.1.1网上零售的商品特点 35
4.1.2网上开店有哪些行业可以选择 36
4.1.3究竟哪些消费群体才是真正客户 38
4.1.4在淘宝网上销售商品的步骤 40
4.2如何寻觅好的货源 45
4.2.1客户决定热卖商品 45
4.2.2自己如何捕捉商机 46
4.2.3适合网上热卖的4类商品 49
4.2.4寻觅好货源是网店的切实保障 49
4.3组织不同的货源渠道 53
4.3.1到批发市场淘宝贝 53
4.3.2联系好的进货厂家 54
4.3.3识别外贸产品和OEM产品 55
4.3.4库存积压和清仓处理产品 57
4.3.5寻找别的进货渠道 57
4.4总结与经验积累 58
第5章 淘宝网店铺安全交易 59
5.1网店运用的工具 60
5.1.1支付工具 60
5.1.2辅助工具 60
5.1.3交流工具 61
5.1.4管理工具 62
5.1.5统计工具 63
5.2提醒买家完成交易 63
5.2.1支付宝的提醒功能 63
5.2.2站内信的温馨提示 63
5.2.3其他方法联系买家 64
5.3变更交易与管理账目 65
5.3.1修改交易价格 65
5.3.2关闭交易 66
5.3.3支付宝账户充值 66
5.3.4余额查询 67
5.3.5支付宝账户提现 68
5.3.6支付宝账户明细查询 69
5.4其他网上交易方式 70
5.4.1银行汇款 70
5.4.2邮局汇款 70
5.4.3当面交易 71
5.5总结与经验积累 71
第6章 竭尽所能推广店铺 72
6.1好品质赢得好口碑 73
6.1.1好名字＋好图片＝成功一半 73
6.1.2花样繁多的优惠活动 73
6.1.3商品质好口碑吸引回头客 73
6.2店铺中的软广告 74
6.2.1选择店铺的基本风格 74
6.2.2用店铺装修做广告 74
6.2.3发送店铺名片 75
6.2.4店铺推荐重点商品 75
6.2.5淘宝商城橱窗推荐 76
6.2.6链接友情店铺 77
6.2.7发布最新店铺留言 78
6.3“阿里旺旺”功能 79
6.3.1登录“阿里旺旺” 79
6.3.2阿里旺旺特色功能 83
6.4其他宣传店铺的方法 87
6.4.1传统宣传方法 87
6.4.2利用论坛发帖进行宣传 87
6.4.3利用搜索引擎实现宣传 88
6.4.4用QQ个性签名和昵称 89
6.5总结与经验积累 90
第7章 网上开店商品营销策略 91
7.1使自己的商品描述更具吸引力 92
7.1.1一定要配备清晰的图片 92
7.1.2简洁、客观的文字描述 95
7.1.3确定更具竞争力的商品定价 98
7.2积极参与多渠道沟通方式 103
7.2.1与访问者积极沟通是握住市场脉搏的最好方式 104
7.2.2与供应商沟通是货源保障的必需 106
7.2.3从与平台提供商沟通中获取信息 106
7.2.4竞争者也是合作伙伴 106
7.3利用一切可行的方式推广店铺 107
7.3.1购买浏览量大的推荐位 107
7.3.2如何作好网络广告 109
7.3.3网络实名和通用网址 112
7.3.4在搜索引擎中竞价排名 115
7.4网上开店成功案例分析 115
7.4.1独辟蹊径——巧用QQ实现网店致富 115
7.4.2新手上路——两个月狂赚十多万 116
7.5总结与经验积累 117
第8章 使自己的网上店铺更精美 118
8.1店铺装修显个性 119
8.1.1店铺装修的必要性 119
8.1.2好的店名和商品名必不可少 119
8.1.3好的店标可动态吸引眼球 121
8.1.4店铺公告 122
8.1.5商品分类及以动画图片美化商品 122
8.1.6店铺挂件和背景音乐 126
8.1.7店铺介绍与个人空间 128
8.2精美的商品描述 130
8.2.1拍出赚钱好照片 130
8.2.2商品描述页面个性化鼠标生成 133
8.2.3插入图片、超链接和背景音乐 133
8.2.4自己制作推荐位 135
8.2.5为店铺页面安装计数器 137
8.2.6商品照片的后期处理 138
8.3总结与经验积累 150
第9章 解决资金流和物流 151
9.1开通网络银行 152
9.1.1网络银行概述 152
9.1.2开通中国建设银行的网络银行 152
9.2选择合适的物流方式 153
9.2.1邮政业务 153
9.2.2货运业务 156
9.2.3快递业务 157
9.2.4上门送货 158
9.3邮递费用和邮递安全 158
9.3.1商品包装方面的节约方法 159
9.3.2打折邮票 161
9.3.3打包辅料 161
9.3.4不同的打包方法 162
9.3.5采取防止货物丢失措施 163
9.3.6小心签收 164
9.4总结与经验积累 164
第10章 网店管理与品牌建设 165
10.1网店的管理技巧 166
10.1.1随时了解市场动向 166
10.1.2供货商的选择和相处 168
10.1.3成为进货的业务精英 170
10.1.4记录和交接工作笔记 173
10.1.5客户档案和会员管理 174
10.1.6管理库存及时清仓 176
10.1.7团队合作做大做强 180
10.2网店的财务管理 182
10.2.1网店销售的成本构成 182
10.2.2定价的方法和技巧 183
10.3网店的品牌建设 185
10.3.1网店品牌的定位 186
10.3.2设计网店的品牌形象 186
10.3.3商标注册和品牌保护 187
10.3.4商标注册和途径 187
10.3.5品牌建设的逐步完善 188
10.4总结与经验积累 188
第11章 做一个各格的网店经营者 189
11.1做好网店的商品管理 190
11.1.1促销、返券与赠品 190
11.1.2应季商品上架 191
11.1.3商品更新 191
11.1.4商品包装统一管理 191
11.1.5专业化的商品介绍 192
11.2管理顾客资料与提供优质服务 193
11.2.1多与顾客沟通 193
11.2.2整理顾客资料 194
11.2.3提供优质的客户服务 194
11.3网店的风险管理 195
11.3.1进货风险 195
11.3.2金融风险 196
11.3.3寄送风险 198
11.3.4售后风险 199
11.4总结与经验积累 200
第12章 向网上开店的佼佼者学习 201
12.1淘宝网上的“秀姿美” 202
12.2揭秘网络“格格坞”的魔法 204
12.3人气旺盛的“网上餐厅” 208
12.4宠物摄影馆狗年旺 209
12.5充满商机中转站：淘宝网代购 210
12.6淘宝网店连世界 213
12.7总结与经验积累 214