《现代社交礼仪金典》PDF下载

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  • 作  者:君子编著
  • 出 版 社:天津:天津科学技术出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787530852507
  • 页数:243 页
图书介绍:本书详细介绍了个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、生活礼仪等各项礼仪的规范和注意事项,是一本实用的礼仪指导书。

第一章 个人礼仪 2

一、服饰礼仪 2

(一)TPO决定COAT:TPO着装原则 2

(二)扬长避“短”:女性职业装基本原则 3

(三)记住,着装要端庄得体:女性正式场合的着装 5

(四)要风度更要温度:女性着装禁忌 7

(五)用西装打造职业形象:男性西装礼仪 8

(六)男人着装“七宗罪”:职业男性着装禁忌 11

(七)饰品在精不在多:佩戴饰物的礼仪 12

(八)白领丽人手中“宝”:皮包的选择 17

(九)成功男士必备品:手表的选择 19

二、表情礼仪 22

(一)此处无声胜有声:目光礼仪 22

(二)微笑是人际交往的通行证:笑容礼仪 24

三、仪容礼仪 26

(一)浓妆淡抹总相宜:化妆的礼仪 26

(二)切勿自成一派玩“惊喜”:女性化妆禁忌 28

(三)完美形象为你加分:仪容修饰 30

四、言谈礼仪 33

(一)小称谓,大智慧:称谓的礼仪 33

(二)好的沟通从好的寒暄开始:寒暄的礼仪 35

(三)用交谈培养情谊:话题的礼仪 38

(四)用幽默接近距离:开玩笑的礼仪 40

(五)学会说“不”:拒绝的礼仪 42

(六)倾听要用耳更要用心:倾听的礼仪 45

(七)道歉需要勇气:道歉的礼仪 49

(八)得饶人处且饶人:批评的礼仪 51

(九)学会有效提问:提问的礼仪 55

(十)用赞美搞定人际关系:赞美的礼仪 57

(十一)不卑、不亢、不慌张:涉外谈话礼仪 60

(十二)掌握成功交谈的原则:成功交谈十忌 62

五、举止礼仪 64

(一)小动作,大事情:手姿礼仪 64

(二)练就优美的站姿:站姿礼仪 68

(三)蹲起之时勿“泄密”:蹲姿礼仪 70

(四)练就正确的坐姿:坐姿礼仪 71

(五)走路要轻松矫健:行姿礼仪 73

第二章 社交礼仪 78

一、介绍 78

(一)不要“雷人”要动人:自我介绍的礼仪 78

(二)尊者优先:介绍他人的礼仪 81

(三)尊卑有序:集体介绍的礼仪 83

二、握手 86

(一)该出手时才出手:握手的时机 86

(二)主动出击太失礼:伸手的先后顺序 87

(三)热情洋溢三秒钟:正确的握手礼仪 88

(四)手会出卖你的心:握手与心理 90

三、名片 92

(一)我叫XX,请多关照:名片递交礼仪 92

(二)尊重对方的名片=尊重对方:名片接收礼仪 93

(三)因人而异,灵活应对:索取名片的方法 94

四、电话礼仪 95

(一)三声之内要接听:接听电话的礼仪 95

(二)沟通从电话开始:拨打电话的礼仪 98

(三)代人接听要做好记录:代人接听电话的礼仪 99

(四)提升形象要从细节做起:接打手机的礼仪 100

五、馈赠礼品 103

(一)来而不往非礼也:馈赠礼品的礼仪 103

(二)花意花语要准确地传情达意:送花礼仪 106

第三章 职场礼仪 113

一、求职面试礼仪 113

(一)知己知彼上职场:面试前的准备 113

(二)要将旧貌换新颜:面试仪表礼仪 116

(三)早到才是“王道”:面试的时间礼仪 117

(四)将自己推销出去:自我介绍的礼仪 119

(五)一言一行定乾坤:面试中的礼仪 120

(六)结束也是新的开始:面试结束后的礼仪 123

二、办公室交往礼仪 125

(一)掌握说话的分寸:同事间交谈的礼仪 125

(二)敏于行,慎于言:同事间相处的礼仪 129

(三)主动先说对不起:同事间化解矛盾的礼仪 131

三、办公区礼仪 132

(一)合理使用办公设备:办公室设备礼仪 132

(二)细节决定好人缘:办公室礼仪 133

四、上下级交往礼仪 134

(一)领导永远是对的:下属与领导相处的礼仪 134

(二)简约、简练、不简单:下属汇报工作的礼仪 137

(三)修炼管理的艺术:领导对下属的礼仪 140

第四章 商务礼仪 143

(一)知“礼”的客人更受欢迎:商务拜访礼仪 143

(二)打造良好的第一印象:商务接待礼仪 147

(三)有礼、有利、有节:商务谈判礼仪 150

(四)营造轻松愉快的社交氛围:沙龙的礼仪 153

(五)隆重务实,树立良好的企业形象:庆典仪式 156

(六)双赢是合作的基础:签约仪式 160

(七)为庆典增辉添色:剪彩仪式 162

第五章 生活礼仪 169

一、家庭礼仪 169

(一)你是孝顺的子女吗:子女对父母的礼仪 169

(二)相敬如宾共此生:夫妻之间的礼仪 172

(三)嘘寒问暖暖人心:婆媳相处的礼仪 176

(四)女婿当行半子礼:与岳父母相处的礼仪 179

(五)远亲不如近邻:邻居间相处的礼仪 181

二、日常礼仪 185

(一)得体送出你的祝福:生日宴会礼仪 185

(二)男大当婚,女大当嫁:婚礼礼仪 188

(三)病榻之侧见友谊:探病礼仪 192

(四)用安静肃穆表达你的悲痛:丧葬礼仪 195

第六章 餐饮礼仪 198

(一)饮食文化博且深:中餐礼仪 198

(二)精通西餐礼仪才能不失风度:西餐礼仪 207

(三)自然从容不失礼:自助餐礼仪 212

(四)知晓礼仪让你左右逢源:酒场礼仪 217

第七章 涉外礼仪 224

一、涉外交际惯例与忌讳 224

(一)尊重妇女是一种教养:女士优先惯例 224

(二)右尊左卑:以右为尊惯例 226

(三)忌3、4、9、13和星期五:数字禁忌 227

(四)奇风异俗:颜色禁忌 229

(五)花语花意各不同:花卉禁忌 231

(六)了解各国的饮食文化:饮食禁忌 231

二、各国民间交往礼仪 233

(一)讲究动作美和心境美:日本礼仪 233

(二)尊师重道:韩国礼仪 235

(三)多元文化:美国礼仪 237

(四)浪漫而又多礼:俄罗斯礼仪 241