第一部分 理念篇——选错人才，失去竞争优势 1
第一节 人力资源管理的发展过程及其对于企业的战略意义 4
第二节 锁定人才是企业创造竞争优势的基础 8
第三节 用营销理念帮助企业寻找适合的人才 13
第四节 招聘策略对招聘成本的影响 23
第二部分 系统策略篇——胜任素质模型与测评标准 29
第一节 有效选拔，建立胜任素质模型 32
第二节 招聘体系的建立——招聘选拔流程的整体设计执行 45
第三节 做好准备，事半功倍——做好工作分析 59
第四节 衡量标准——选用合格的应聘者 95
第五节 选才渠道策略比较及分析 100
第三部分 技巧篇——有效运用工具，有效选拔人才 123
第一节 简历评估与筛选 125
第二节 面试官必知的面试心理学 134
第三节 面试官个人技巧掌握 150
第四节 测评技巧——无领导小组讨论 160
第五节 评价中心技术与公文筐测验 173
第六节 演讲与角色扮演 183
第四部分 实用篇——结构化面试 189
第一节 一般面试中的常见误区 191
第二节 结构化面试 200
第三节 行为面试法 221
第五部分 案例篇——世界500强面试题目及评点 235
附表 263