第一章 绪论 1
第一节 高校办公室的任务和职能 1
第二节 高校办公室工作的性质和特点 6
第三节 高校办公室工作的内容 9
第四节 高校办公室的法制建设 13
第五节 高校办公室的自身建设 16
第二章 高校办公室的辅助决策工作 26
第一节 高校办公室辅助决策的内涵和作用 26
第二节 高校办公室在辅助决策中的特点 30
第三节 高校办公室辅助决策的种类和程序 31
第四节 高校办公室辅助决策实践 41
第三章 高校办公室的调查研究工作 44
第一节 高校办公室调查研究的内涵和作用 44
第二节 高校办公室调查研究的方式和方法 45
第三节 高校办公室调查研究的程序 51
第四节 高校办公室调查研究实践 58
第四章 高校办公室的信息工作 62
第一节 高校办公室信息工作的内涵和作用 62
第二节 高校办公室信息工作的特点和原则 70
第三节 高校办公室信息工作的方法和程序 78
第四节 高校办公室信息工作实践 85
第五章 高校办公室的协调工作 88
第一节 高校办公室协调工作的内涵和作用 88
第二节 高校办公室协调工作的原则 91
第三节 高校办公室协调工作的内容、方式和方法 92
第四节 高校办公室协调工作实践 97
第六章 高校办公室的信访工作 100
第一节 高校办公室信访工作概述 100
第二节 高校办公室信访工作的内容与作用 104
第三节 高校办公室信访工作的特点和原则 108
第四节 高校办公室信访工作的规章制度 114
第五节 高校办公室信访工作实践 116
第七章 高校办公室的监督检查工作 122
第一节 高校办公室监督检查工作的内涵和作用 122
第二节 高校办公室监督检查工作的方法和原则 125
第三节 高校办公室监督检查工作的程序和制度 127
第四节 高校办公室监督检查工作实践 130
第八章 高校办公室人员的素质和修养 132
第一节 高校办公室人员的素养 132
第二节 高校办公室人员的政治素养 134
第三节 高校办公室人员的理论素养 136
第四节 高校办公室人员的道德素养 138
第五节 高校办公室人员的专业素养 141
第六节 高校办公室人员的工作能力 144
第九章 高校办公自动化建设 147
第一节 办公自动化概述 147
第二节 现代办公自动化的发展方向 149
第三节 高校实施办公自动化的必要性和可行性 154
第四节 高校办公自动化系统的设计与实施 158
第五节 办公自动化信息系统的管理 167
第六节 高校办公自动化实践 171
参考文献 174