第一章 行政管理工作职责与职能 1
第一节 行政部门工作职责 2
一、行政部职责范围 2
二、行政部日常工作细则 3
三、行政管理制度纲要 4
第二节 行政部门各岗位工作职责描述 6
一、行政总监岗位职责 6
二、行政主管岗位职责 6
三、行政管理专员岗位职责 7
四、办公室主任岗位职责 7
五、行政秘书岗位职责 8
六、总务后勤主管岗位职责 8
七、前台岗位职责 10
八、员工餐厅主管岗位职责 10
九、员工餐厅服务员岗位职责 10
十、安保部部长岗位职责 11
十一、安保主管岗位职责 11
十二、安保员岗位职责 12
十三、消防员岗位职责 12
十四、大门门卫岗位职责 13
十五、巡逻保安员岗位职责 13
十六、信息部主管岗位职责 14
十七、信息员岗位职责 14
十八、计算机技术员岗位职责 14
十九、员工宿舍主管岗位职责 15
二十、员工宿舍管理员岗位职责 15
二十一、医务室主管岗位职责 16
二十二、清洁员岗位职责 16
第三节 行政部职能与任务 17
一、行政部的职能 17
二、行政部的工作目标 17
三、行政部各岗位工作权限划分 17
第四节 行政组织结构设计模板 19
一、大中型企业行政组织结构设计模板 19
二、中小型企业行政组织结构设计模板 20
三、小型企业行政组织结构设计模板 21
第五节 行政经费管理工作规范 21
一、行政经费管理原则 21
二、行政业务费管理细则 22
三、行政经费管理制度范例 22
第二章 行政办公室事务管理 25
第一节 行政办公室事务管理工作概述 26
一、办公室事务管理基本原则 26
二、办公室事务管理基本要求 26
三、办公室物品管理工作内容 27
第二节 行政办公室事务管理工作制度规范 27
一、办公室布置规范范例 27
二、办公室用品管理制度范例 29
三、办公室用品发放规定范例 29
四、办公室文具管理制度范例 30
五、工作服管理制度范例 31
六、文具用品一览表 31
七、办公用品需求计划表 32
八、办公用品请购单 33
九、办公用品登记卡 33
十、办公用品领用卡 34
第三节 行政办公室事务管理工作流程设计 35
一、行政监督工作流程设计 35
二、行政检查工作流程设计 36
三、办公用品购买管理工作流程设计 37
四、办公用品领用管理工作流程设计 38
五、办公用品申请管理工作流程设计 39
第三章 员工行为规范管理 41
第一节 员工行为规范管理工作概述 42
一、企业员工行为规范管理工作原则 42
二、企业员工行为规范管理工作内容 42
第二节 员工行为规范管理工作制度规范 43
一、员工守则范例 43
二、员工手册范例 45
三、企业员工仪容仪表规范范例 53
四、企业员工礼仪举止规范范例 54
五、企业员工言行规范范例 55
六、企业员工电话规范范例 57
第四章 会议管理 61
第一节 会议管理工作概述 62
一、会议管理应该把握的原则 62
二、控制会议数量的工作要点 62
三、控制会议质量的工作要点 63
四、控制会议进程的工作要点 64
五、会场布置工作要点 64
第二节 会议管理工作制度规范 65
一、企业会议管理制度范例 65
二、开会准备事务细则 67
三、会中事务细则 68
四、会后事务细则 68
五、会议管理细则 69
六、会议制定程序 69
七、企业例会管理制度范例 70
八、会场纪律规定 73
九、会议事务处理规定 73
十、会议程序表 76
十一、会议通知表 76
十二、会议记录簿 77
第三节 会议管理工作流程设计 78
一、会前准备工作流程设计 78
二、会议管理工作流程设计 79
三、会议组织工作流程设计 80
第五章 提案管理 81
第一节 提案管理工作概述 82
一、企业提案管理的必要性 82
二、企业提案管理的工作目标 82
第二节 提案管理工作制度规范 82
一、提案管理办法范例 82
二、创意提案改善制度范例 84
三、员工建议改善办法范例 86
四、会议提案改善办法范例 89
五、提案建议效益奖管理条例范例 89
六、提案改善表 92
七、提案改善评分表 93
八、提案奖金评分对照表 94
九、提案改善成果报告表 94
十、提案改善实施成果评分表 95
第三节 提案管理工作流程设计 96
一、提案管理工作流程设计 96
二、提案成果管理工作流程设计 97
第六章 文书管理 99
第一节 文书管理工作概述 100
一、企业公文的主要类别 100
二、企业公文的一般格式 100
第二节 文书管理工作制度规范 101
一、企业公文收发规定范例 101
二、企业公文管理制度范例 102
三、企业文印室管理规定范例 104
四、企业邮件、函电收发制度范例 105
五、公文管理细则范例 106
六、图书管理制度范例 107
七、资料室管理制度范例 107
八、图书借阅管理制度范例 108
九、内部刊物管理制度范例 108
十、文件目录清单 110
十一、收发文日志 111
十二、文件签收簿 112
第三节 文书管理工作流程设计 113
一、办公室收文管理工作流程设计 113
二、办公室发文管理工作流程设计 114
三、文件借阅管理工作流程设计 115
四、图书资料管理工作流程设计 116
五、报刊订阅管理工作流程设计 117
第七章 档案管理 119
第一节 档案管理工作概述 120
一、档案管理工作的目的 120
二、档案管理工作的基本内容 120
三、档案管理应遵循的工作原则 121
第二节 档案管理工作制度规范 121
一、人事档案利用制度范例 121
二、文书档案归档制度范例 123
三、声像档案管理办法范例 125
四、文件、材料收集归档制度范例 128
五、档案鉴定制度范例 130
六、档案借阅管理制度范例 130
七、档案保密制度范例 131
八、档案复制制度范例 131
九、档案统计制度范例 131
十、档案库房管理制度范例 132
十一、档案销毁制度范例 132
十二、档案立卷归档细则范例 133
十三、档案查询申请表 136
十四、档案转出记录表 137
十五、档案清单 138
第三节 档案管理工作流程设计 139
一、档案管理工作流程设计 139
二、档案归档与维护管理工作流程设计 140
三、档案借阅与归还管理工作流程设计 141
第八章 印章管理 143
第一节 印章管理工作概述 144
一、印章的种类 144
二、印章制发工作要点 144
第二节 印章管理工作制度规范 145
一、企业印章管理制度范例 145
二、企业公印管理制度范例 146
三、企业印章使用细则范例 148
四、企业印章使用管理规定范例 150
五、企业公章使用办法范例 151
六、印章样式规定表 152
七、印章使用范围表 152
八、印章使用用途表 153
九、制发印信申请表 155
第三节 印章管理工作流程设计 156
一、印章刻制管理工作流程设计 156
二、印章使用管理工作流程设计 157
第九章 公共关系管理 159
第一节 公共关系管理工作概述 160
一、企业公共关系管理工作内容 160
二、展览会规范化工作标准 161
三、参观活动规范化工作标准 161
第二节 公共关系管理工作制度规范 163
一、企业对外接待办法范例 163
二、企业参观管理规定范例 166
三、企业来宾接待管理制度范例 167
四、对外接待费用管理制度范例 168
五、招待用餐管理规定范例 169
六、公关实施准则范例 170
七、媒介关系处理办法范例 174
八、开业典礼管理制度范例 175
九、新闻发布会管理制度范例 176
第三节 公共关系管理工作流程设计 178
一、公关事务管理工作流程设计 178
二、客户接待管理工作流程设计 179
三、参观接待管理工作流程设计 180
四、客户就餐招待管理工作流程设计 181
五、法律事务管理工作流程设计 182
第十章 考勤管理 183
第一节 考勤管理工作概述 184
一、考勤的目的 184
二、考勤员工作内容 184
第二节 考勤管理工作制度规范 185
一、企业考勤管理规定范例 185
二、员工考勤及休假制度范例 186
三、员工加班规定范例 190
四、员工出勤制度范例 192
五、员工个人考勤行为规范范例 192
六、员工考勤细则范例 193
七、员工请假制度范例 194
八、员工签到卡 195
九、员工考勤记录单 196
十、月度考勤统计表 196
十一、员工加班申请表 197
十二、员工请假单 197
第三节 考勤管理工作流程设计 198
一、考勤管理工作流程设计 198
二、节假日管理工作流程设计 199
第十一章 值班管理 201
第一节 值班管理工作概述 202
一、值班管理工作准则 202
二、值班管理工作内容 202
第二节 值班管理工作制度规范 202
一、企业值班管理制度范例 202
二、总台值班管理规定范例 205
三、企业安保人员执勤制度范例 206
四、值班登记表 208
五、值班记录表 209
六、值班替换申请书 209
第三节 值班管理工作流程设计 210
一、人员出入管理工作流程设计 210
二、值班管理工作流程设计 211
第十二章 差旅管理 213
第一节 差旅管理工作概述 214
一、员工出差办理程序 214
二、员工出差审核权限 214
第二节 差旅管理工作制度规范 214
一、企业员工出差管理办法范例 214
二、企业员工出差管理规定范例 216
三、企业员工出差实施细则范例 217
四、员工出国管理办法范例 217
五、差旅费报销制度范例 219
六、某机关差旅费管理规定范例 221
七、企业差旅费报销制度范例 222
八、年度出差计划表 226
九、出差申请单 226
十、出差派遣表 227
十一、出差登记表 228
十二、出差资料交接清单 229
第三节 差旅管理工作流程设计 230
一、员工出差管理工作流程设计 230
二、员工出差审批管理工作流程设计 231
三、员工出差费用预算管理工作流程设计 232
第十三章 机要保密管理 233
第一节 机要保密管理工作概述 234
一、保密纪律制定要点 234
二、常用保密措施工作要点 234
第二节 机要保密管理工作制度规范 235
一、企业机要保密管理制度范例 235
二、企业员工保密行为准则范例 239
三、计算机与网络安全保密规定范例 242
四、企业刻录制度范例 243
五、技术保密合同范例 243
第三节 机要保密管理工作流程设计 245
一、技术资料保密管理工作流程设计 245
第十四章 员工餐厅宿舍管理 247
第一节 员工餐厅、宿舍管理工作概述 248
一、员工餐厅管理的基本内容 248
二、员工宿舍管理内容 248
第二节 员工餐厅、宿舍管理工作制度规范 248
一、员工餐厅管理制度范例 248
二、员工宿舍管理制度范例 250
三、员工餐厅就餐管理制度范例 251
四、员工餐厅厨房卫生管理制度范例 252
五、工作餐卡使用和管理制度范例 253
六、员工餐厅工作人员管理制度范例 253
七、厨房环境卫生管理制度范例 254
八、住宿申请单 254
九、住宿登记表 255
十、宿舍分配申请表 256
第三节 员工餐厅宿舍管理工作流程设计 257
一、宿舍管理工作流程设计 257
二、餐厅管理工作流程设计 258
三、餐厅原材料管理工作流程设计 259
四、餐厅计划管理工作流程设计 260
五、餐厅销售管理工作流程设计 261
第十五章 物资财产管理 263
第一节 物资财产管理工作概述 264
一、物资财产管理的主要工作内容 264
二、物资经费管理的主要工作内容 264
三、物资财产管理的工作指导原则 264
四、物资财产管理的工作要求 265
五、物资财产管理的工作细分 265
六、基建工程与房产管理工作内容 266
七、基建工程与房产管理工作原则 266
第二节 物资财产管理工作制度规范 266
一、企业财产管理制度范例 266
二、企业财产管理规则范例 267
三、企业物资财产管理细则范例 271
四、固定资产管理规定范例 272
五、物资财产盘点制度范例 275
六、不动产管理制度范例 278
七、仓库物资财产管理细则范例 281
八、企业物资财产登记表 281
九、企业物资财产保管单 282
十、企业物资财产请修单 283
第三节 物资财产管理工作流程设计 284
一、办公设备购买管理工作流程设计 284
二、办公设备管理工作流程设计 285
三、办公设备维修管理工作流程设计 286
第十六章 车辆管理 287
第一节 车辆管理工作概述 288
一、车辆的购置工作要点 288
二、车辆的使用工作要点 289
三、车辆的调度工作要点 291
四、车辆的折旧与报废工作要点 292
五、车辆的保养工作要点 293
六、车辆的维修工作要点 295
七、车辆的油料管理工作要点 295
第二节 车辆管理工作制度规范 296
一、企业车辆管理制度范例 296
二、交通安全管理规定范例 298
三、企业用车管理规定范例 300
四、公务车使用及管理制度范例 301
五、私车公用管理细则范例 303
六、驾驶员管理规定范例 304
七、摩托车使用管理规定范例 305
八、停车场管理规定范例 306
九、车辆登记表 307
十、派车单 308
十一、车辆保养（维修）单 308
十二、车辆出勤统计表 309
十三、违规事故报告单 310
第三节 车辆管理工作流程设计 311
一、车辆使用管理工作流程设计 311
二、车辆维修管理工作流程设计 312
三、车辆年检管理工作流程设计 313
四、车辆加油管理工作流程设计 314
五、车辆肇事处理工作流程设计 315
第十七章 环境卫生管理 317
第一节 环境卫生管理工作概述 318
一、企业环境卫生管理工作内容 318
二、企业环境卫生整理工作要点 318
三、企业环境卫生清洁活动工作要点 319
第二节 环境卫生管理工作制度规范 319
一、企业清洁卫生管理办法范例 319
二、企业绿化管理办法范例 321
三、办公楼管理规定范例 322
四、企业公共区域清洁管理规定范例 323
五、办公环境管理规定范例 324
六、企业树木花卉管理制度范例 324
七、清洁卫生评分表 324
八、清洁工作安排表 325
九、卫生区域划分表 326
第三节 环境卫生管理工作流程设计 327
一、卫生检查管理工作流程设计 327
二、卫生奖惩管理工作流程设计 328
三、环卫绿化管理工作流程设计 329
第十八章 治安消防与劳动安全管理 331
第一节 治安消防与劳动安全管理工作概述 332
一、企业治安管理工作特点 332
二、企业治安管理工作原则 332
三、企业治安管理工作内容 332
四、企业消防设施配备 333
五、企业消防设施检查工作要点 333
六、安全生产管理工作原则 333
第二节 治安消防与劳动安全管理工作制度规范 334
一、企业安全保卫管理纲要范例 334
二、企业警卫人员执勤准则范例 336
三、企业消防管理制度范例 339
四、企业消防队组织办法范例 341
五、企业警卫人员职责规定范例 342
六、安全生产管理制度范例 342
七、企业守卫日报表 345
八、突发事件报告表 346
九、物品出厂放行条 346
第三节 治安消防与劳动安全管理工作流程设计 347
一、消防管理工作流程设计 347
二、安全检查管理工作流程设计 348
三、治安保卫管理工作流程设计 349
四、事故处理管理工作流程设计 350
五、突发事件处理工作流程设计 351
六、班组安全管理工作流程设计 352