第1篇 了解并利用人性的力量 3
第1章 开启成功和幸福之门的钥匙 3
1．仅仅逃避并非答案 4
2．90％的人在生活中失败的原因 4
3．成功和幸福从何而来 5
4．你的个性问题就是你为人处世的问题 5
5．老式方法在原子时代已失去效用 6
6．戴维·克罗克特的世界已不复存在 7
7．别人是现实存在 8
8．经过检验获取所需的方法 8
9．技巧取决于掌握某些基本原理 9
第2章 影响他人的基本诀窍 12
1．“自我主义”的另一面 13
2．我们都是自我主义者 14
3．是什么使得人们唯我独尊和自负自大 14
4．怎样利用这几个字母：LS/MFT 16
5．怎样把猛狮变成羔羊 18
6．相同的原理适用于任何人 19
7．给别人提供一个帮助你的理由 20
第3章 如何利用你潜在的财富 23
1．每个人都希望别人“感到你重要” 24
2．你必须“承认”别人 26
3．使别人产生自重感的三种方式 27
第2篇 掌控他人的行为和态度 37
第4章 你能控制他人的行为和态度 37
1．如何看到你期望别人表现出来的态度和行为 38
2．有人冲你叫喊，你必以此回敬 39
3．如何制约别人的愤怒 39
4．热情具有感染力 40
5．信心孕育出更大的信心 42
6．售货员在银行里的“存款” 43
7．让你的个性具有吸引力 44
8．从小事情上判断你的信心 44
9．怎样使别人做得更好的唯一方式 46
10．真诚富于成效 47
第5章 给人留下良好的第一印象 50
1．弄清你需要什么，然后把它明确表示出来 52
2．怎样创造良好的第一印象 52
3．别人依据你对自己的评价承认你 53
4．多少人无形中给别人造成了坏印象 55
5．消极的谈话和消极的看法会给人一个不良印象 55
6．让人们对你说“是” 57
7．“是”有时也可能是消极的 57
8．你的提问经常无形中为答案设立了舞台 58
9．假定对方将做你想让他做的事情 58
第3篇 结识和拥有朋友的技巧 65
第6章 怎样使用“三大秘诀”吸引别人 65
1．吸引别人的三种方式 66
2．人们更希望受到单独而特殊的对待 73
3．向大自然学习 74
第7章 让别人迅速感受到你的友好 76
1．建立友好感情的“魔力开关” 77
2．抓住时机，率先伸出友谊之手 78
3．莫献殷勤和过于急切 79
4．轻松而从容——你必将受到欢迎 79
5．发自内心地笑 81
6．让我们每天面带微笑吧 82
7．利用镜子的魔力 82
8．训练自己真诚地微笑 83
9．亲身体验微笑的力量 84
10．利用你的百万财富 85
11．没有什么东西比微笑更具魔力 85
第4篇 出色的语言技巧助你成功 89
第8章 娴熟使用交际语言的技巧 89
1．成功者的共同之处是善用语言 90
2．幸福有赖于交谈 90
3．“U型转换”和“开绿灯”能保持谈话顺利进行 94
4．避免人际关系中的致命失误：以自我为中心 96
5．什么时候谈论自己 97
6．赞同他人的魔力 98
7．进行“愉快的交谈” 99
8．真正坐下来给自己写一封信 99
9．你最好的朋友不会对你说什么 100
第9章 学会倾听与训练说话一样重要 103
1．倾听使你变得“聪明” 104
2．学会听出他人想从你这里得到什么 105
3．谈得过多会暴露你自己 106
4．倾听帮助你克服自我意识 107
5．怎样倾听能使你“富有” 110
第10章 尽快使别人从你的角度看问题 114
1．为什么“本能方式”是错误的 115
2．赢得争论的方法 116
3．“低压力”是秘密 116
4．利用人的本性进行说服 118
5．洞察他人的潜意识 118
第5篇 卓有成效地管理他人 129
第11章 如何让他人100％地与你合作 129
1．使别人全力以赴地做事 130
2．让别人感到那就是他们自己的问题 131
3．在家庭也可运用“参与管理”的办法 132
4．让你的智慧扩大十倍、百倍 133
5．如何使销售增值15倍 134
6．怎样让别人支持你的意见 136
7．建立你自己的“智慧信贷” 137
8．征求建议的神奇秘密 138
第12章 在人际关系中运用你奇特的才能 141
1．赞扬能释放能量 142
2．把赞美术用到人际关系中 143
3．人们最想要的一样东西 144
4．每天创造一个小“奇迹” 144
5．慷慨地使用赞美之辞 145
6．说“谢谢”的六条规则 146
7．一个简单公式给你带来更多愉快 147
8．赞美的两条规则 149
第13章 怎样批评才不致冒犯别人 152
1．用新的观点来看待批评 153
2．怎样保证别人“航向”正确 153
第6篇 你的人际关系手册 163
第14章 能给你带来成功与幸福的人际关系方案 163
1．积极的态度将给你带来成功 164
2．花点时间写下你的目标 165
3．我在工作中的人际关系计划 165
4．我在家庭中的人际关系计划 168
5．你的自我改进方案 172
6．自我分析检查表 173
读者朋友：用你的实践写完这本书 177