第一章 配送与配送中心 1
第一节 配送概述 2
第二节 配送中心的概念 4
第三节 配送中心的作用、形成与发展 4
第四节 配送中心的类型与功能 8
本章小结 12
复习思考题 12
第二章 连锁经营与配送 16
第一节 连锁零售业物流 18
第二节 连锁企业配送中心规划 24
本章小结 35
复习思考题 35
第三章 配送中心设施与设备 38
第一节 存储设施与设备 39
第二节 配送中心分拣设备 50
第三节 集装单元化技术与设备 55
第四节 流通加工设备 67
第五节 装卸搬运设备 70
第六节 包装机械设备 86
第七节 运输设施与设备 102
本章小结 107
复习思考题 107
第四章 配送业务流程管理 110
第一节 配送中心采购管理 111
第二节 配送中心进货存储管理 119
第三节 配送中心分拣管理 127
第四节 配送中心补货管理 135
第五节 配送中心装卸搬运管理 137
第六节 配送中心流通加工管理 142
第七节 配送中心包装管理 144
第八节 配送中心送达服务管理 149
第九节 逆向物流管理 151
本章小结 155
复习思考题 155
第五章 配送运输管理 159
第一节 配送运输概述 160
第二节 配送运输方式与组织 163
第三节 车辆调度管理 183
第四节 配送运输优化与成本管理 200
案例分析 205
本章小结 206
复习思考题 207
第六章 库存控制 211
第一节 库存控制概述 212
第二节ABC分析法及重点管理策略 219
第三节 经济订货批量（EOQ）库存控制模型 223
第四节 定量订货法与定期订货法 226
第五节 零库存 231
案例分析 235
本章小结 238
复习思考题 239
第七章 配送成本与绩效管理 242
第一节 配送成本分析 243
第二节 影响配送成本的因素 254
第三节 配送收费计费方式 256
第四节 配送成本的控制 256
第五节 配送中心绩效评估 258
本章小结 264
复习思考题 264
第八章 配送中心管理信息系统 270
第一节 配送中心信息系统概述 271
第二节 配送中心信息系统构成 276
本章小结 286
复习思考题 286
参考文献 289