第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的概念及其作用 1
第二节 市场调查的历史沿革和发展趋势 6
第三节 市场调查的基本原则 15
第四节 市场调查中的道德问题 20
复习与思考 23
第二章 市场调查的类型和步骤 25
第一节 市场调查的类型 25
第二节 市场调查的主要内容 30
第三节 市场调查的步骤 37
复习与思考 50
第三章 抽样设计 51
第一节 抽样调查的概念和作用 51
第二节 抽样设计的内容和步骤 55
第三节 随机抽样 58
第四节 非随机抽样 73
复习与思考 80
第四章 文案法 81
第一节 文案法的特点和原则 81
第二节 文案资料的收集 87
第三节 文案资料的管理 99
复习与思考 106
第五章 问卷法 107
第一节 问卷调查方法简述 107
第二节 调查问卷设计程序和原则 112
第三节 量表设计 116
第四节 问卷的信度和效度评价 122
复习与思考 125
第六章 访谈法（一） 127
第一节 访谈法的特点与类型 127
第二节 访谈法的实施流程 134
第三节 定性调查方法简述 138
第四节 焦点小组访谈法 141
第五节 其他定性调查方法 148
复习与思考 155
第七章 访谈法（二） 157
第一节 定量调查方法简述 157
第二节 人员访谈 160
第三节 基于传播技术的访谈 167
第四节 自我管理访谈 180
复习与思考 183
第八章 观察法和实验法 184
第一节 观察法的概念、类型及特点 184
第二节 观察法的程序、应用及误差控制 192
第三节 实验法的概念、类型及特点 200
第四节 实验法的实施及应用 207
复习与思考 212
第九章 调查资料的处理 214
第一节 问卷登记、审核和分组 214
第二节 资料编码和数据录入 219
第三节 统计表和统计图 222
复习与思考 229
第十章 描述统计方法 231
第一节 交叉列表分析 231
第二节 数据的集中趋势分析 235
第三节 数据的离中程度分析 242
第四节 时间序列的描述分析 245
复习与思考 252
第十一章 统计推断方法 254
第一节 推断统计的基本概念 254
第二节参数估计 255
第三节 假设检验和方差分析 259
第四节 相关分析和回归分析 265
复习与思考 276
第十二章 多元统计方法的应用 279
第一节 多元正态分布及其参数的估计与检验 279
第二节 主成分分析 282
第三节 判别分析 288
第四节 聚类分析 294
复习与思考 309
第十三章 市场调查报告 310
第一节 市场调查报告的撰写 310
第二节 市场调查报告的结构 318
第三节 市场调查报告的评价 326
第四节 市场调查结果的口头报告与辅助工具的应用 330
复习与思考 334
第十四章 市场调查组织 336
第一节 市场调查组织的类型和结构 336
第二节 市场调查组织及人员的职责 346
第三节 市场调查人员的选派和培训 350
复习与思考 359
参考文献 360