导论 1
第一篇 植根于和谐语境中的医院文化 11
第一章 医院文化外环境和谐影响因素分析 12
第一节 市场失灵的原因及其表现 13
第二节 政府失位的原因及其表现 17
第三节 社会失和的原因及其表现 21
第二章 医院文化内环境和谐影响因素探究 27
第一节 医院文化内环境现状 28
第二节 医院内环境和谐度的影响因素 30
第三节 医院社会责任意识薄弱 32
第二篇 璀璨的医院文化 37
第三章 中国医院文化绚丽多彩 38
第一节 传统医学文化精粹依然熠熠闪烁 38
第二节 当代医院文化建设兴起高潮 40
第四章 世界古今医院文化源远流长 46
第五章 全球化中的医院文化 48
第一节 面临全球化挑战的医院文化 48
第二节 全球化的内涵与医院文化全球化 49
第三节 医院文化全球化交流 51
第四节 以独特方式传递全球医疗治理的医院文化 57
第五节 影响医院文化全球化的因素分析 58
第六章 当代多元价值取向中的医院文化 62
第一节 价值多元是现代社会的重要特征 62
第二节 现代医院的基本价值取向 64
第三篇 “德”、“善”、“良”、“美”的医院文化 73
第七章 德：渗透在医院文化中的道德责任 74
第一节 医院责任意识的现状及其原因分析 74
第二节 医生的职业特征与道德责任 75
第三节 加强医生责任感的培养 77
第四节 医院文化建设：优化医院道德环境的主题选择 79
第八章 善：化解道德情感矛盾的医院文化 85
第一节 和谐医患关系释义 85
第二节 道德情感的内涵和功能 86
第三节 和谐医患关系的道德主张 89
第四节 和谐医患关系构建中医生的情感培养 90
第九章 良：主张公平正义的医院文化 92
第一节 公平正义概述 92
第二节 主张公平正义的医院文化 94
第三节 提升医院文化的公平内涵 99
第十章 美：富有创意的医院文化 103
第一节 医院文化之“美” 103
第二节 医院文化创新的意义与特征 105
第三节 富有创意的医院文化 108
第十一章 建立社会责任为主流意识的医院文化 119
第一节 医院社会责任的失范 119
第二节 医院社会责任的文化价值 121
第三节 加强医院社会责任的现实意义 128
第四节 医院社会责任的内容 131
第五节 以社会责任为目标引领我国医疗服务体制改革 134
第六节 构建医务人员责任培育机制 137
第四篇 实践中的医院文化——以常熟市第二人民医院为例 143
第十二章 医院文化的认识历程 144
第一节 医院发展面临着新的环境和挑战 145
第二节 建设医院文化的紧迫性 148
第三节 医院文化建设的缘起与发展 151
第十三章 医院领导者的文化思维 156
第一节 现代医院领导者应具备的素质 156
第二节 医院领导者文化思维的特点 159
第三节 医院领导者文化思维的内涵 163
第十四章 主导医院文化发展的执行力 169
第一节 执行力与执行文化 169
第二节 医院执行力差的原因分析 173
第三节 实行组织再造，培育医院执行力 174
第四节 从执行力上升到执行文化 178
第十五章 激发凝聚力的医院文化 183
第一节 组织凝聚力概述 183
第二节 医院文化的凝聚作用 186
第三节 如何激发医院文化的凝聚力 187
第四节 实施员工援助计划，缓解员工工作压力 193
第十六章 医院经营文化的创新之路 201
第一节 科学制定医院管理与发展战略 201
第二节 建立适合于现代管理体制的组织结构 207
第三节 规模发展，突出特色 210
第四节 健全医疗服务网络，建立四级医疗结构 211
第五节 创新医疗服务体系 214
第十七章 医院文化建设的实践 221
第一节 制定医院文化建设战略 221
第二节 以科学管理为突破口塑造医院新形象 222
第三节 树立正确的医院价值观念和员工行为规范 226
第十八章 医院文化的社会经济效益 228
第一节 医院文化的社会效益 228
第二节 医院文化的经济效益 233
第三节 文化环境的感染力 235
第十九章 医院文化建设的困惑与反思 241
第一节 医院文化建设面临的困惑 241
第二节 医院文化建设的反思 244
参考文献 247
后记 250