绪论 1
第一章 管理和管理学 3
第一节 管理的内涵 3
一、管理的定义 3
二、管理的性质 4
第二节 管理的职能 6
一、决策 6
二、组织 6
三、领导 7
四、控制 7
五、创新 7
第三节 管理学的内容和学习方法 8
一、什么是管理学 8
二、学习管理学的方法 9
第二章 管理理论的形成和发展 11
第一节 管理理论的萌芽 11
一、发展背景 11
二、主要代表人物及其管理思想 13
三、管理理论萌芽阶段的主要特点 15
第二节 古典管理理论 16
一、泰罗的科学管理理论 16
二、法约尔的一般管理理论 19
三、韦伯的行政组织理论 21
第三节 人际关系学说和行为科学理论 22
一、梅奥及霍桑实验 22
二、行为科学的主要理论 26
第四节 管理理论丛林 28
一、管理过程学派 28
二、管理科学学派 29
三、社会协作系统学派 29
四、决策理论学派 30
五、系统管理理论学派 30
六、经验管理学派 30
七、权变理论学派 31
八、管理文化学派 31
第五节 现代管理理论的新发展 32
一、波特的竞争战略思想 32
二、托马斯·彼得斯的人本管理思想 34
三、彼得·圣吉的学习型组织 34
第六节 中国传统的管理思想 36
一、中国传统管理思想产生的历史背景 36
二、中国传统管理思想的具体内容 37
第三章 管理的基本原理 41
第一节 管理原理概述 41
一、管理原理的概念和特征 41
二、研究管理原理的意义 42
第二节 系统原理 43
一、系统的概念和特征 43
二、系统原理的要点 43
第三节 人本原理 45
一、人本原理的含义 45
二、人本原理的主要观点 46
第四节 责任原理 47
一、责任原理的概念 47
二、责任原理的应用 47
第五节 能级原理 50
一、能级原理的概念 50
二、能级原理的运用 50
第六节 效益原理 51
一、效果、效率、效益 52
二、效益的评价 52
三、效益原理的应用 52
第四章 管理的基本方法 55
第一节 管理方法概述 55
一、管理方法的概念和分类 55
二、管理方法的作用 56
第二节 法律方法 57
一、法律方法的概念和实质 57
二、法律方法的特点 57
三、法律方法的作用 58
四、法律方法的正确运用 58
第三节 行政方法 58
一、行政方法的概念和实质 58
二、行政方法的特征 59
三、行政方法的作用 59
四、行政方法的正确运用 60
第四节 经济方法 61
一、经济方法的内容和实质 61
二、经济方法的特征 62
三、经济方法的作用 63
四、经济方法的正确运用 63
第五节 教育方法 63
一、教育方法的实质和内容 63
二、教育方法的特点 64
三、教育方法的作用 65
四、教育方法的正确运用 65
第五章 决策 67
第一节 决策概述 67
一、决策的概念 67
二、决策的特征 67
三、决策的类型 68
四、决策的程序 69
第二节 决策理论简介 72
一、古典决策理论 72
二、行为决策理论 72
三、现代决策理论 73
第三节 决策的方法 74
一、头脑风暴法 74
二、德尔菲法 74
三、名义小组技术 75
第四节 计划的编制与实施 75
一、计划工作的性质 75
二、计划的类型 76
三、计划的制定步骤 78
第六章 组织 82
第一节 组织的概念与特征 82
一、组织的概念 82
二、组织的特征 82
第二节 组织设计 83
一、组织设计的影响因素 83
二、组织设计的原则 84
三、纵向设计——管理宽度的确定与管理层次的划分 85
四、横向设计——部门的划分 87
第三节 组织结构的类型 89
一、直线型组织结构 89
二、职能型组织结构 89
三、事业部型组织结构 90
四、矩阵型组织结构 91
五、多维立体型组织结构 93
第四节 组织的职权配置 93
一、职权的类型 93
二、集权与分析 94
三、授权 96
第五节 组织文化 99
一、组织文化的本质 99
二、组织文化的结构与内容 100
三、组织文化的功能与塑造途径 101
第六节 组织变革 102
一、组织变革的种类 102
二、组织变革的原因 103
三、组织变革中的变量 104
四、组织变革的实施 105
第七章 领导 110
第一节 领导的内涵 110
一、领导的概念 110
二、领导的实质 110
三、领导的作用 111
第二节 领导的原则 112
一、指明目标原则 112
二、协调目标原则 112
三、命令一致原则 112
四、直接管理原则 113
五、沟通联络原则 113
六、激励原则 113
第三节 领导的有关理论 114
一、关于人性的理论 114
二、关于领导素质的理论——领导特性理论 119
三、关于领导方式的理论 120
四、关于领导权变理论 123
第四节 激励 125
一、激励的含义 126
二、激励的原则 126
三、激励的有关理论 127
四、激励的方法 134
第五节 沟通 136
一、沟通的概念 136
二、沟通的种类 136
三、沟通的作用 137
四、沟通的原则 138
五、沟通的方法 139
六、沟通的渠道 140
七、沟通联络的障碍与控制 144
第八章 控制 148
第一节 控制的概念和特征 148
一、控制的三个基本要素 148
二、控制的基本特征 149
三、控制的重要作用 149
第二节 控制的种类 150
一、预防性控制和纠正性控制 150
二、预先控制、过程控制和事后控制 151
三、正式组织控制、群体控制和自我控制 151
四、集中控制和分散控制 151
五、反馈控制和前馈控制 152
第三节 控制的原则和步骤 152
一、控制的原则 152
二、控制的步骤 154
第四节 预算控制 155
一、预算的含义 155
二、预算的种类 155
三、预算控制的不足之处 156
四、预算的方法 157
第五节 传统的非预算控制 157
一、现场观察 157
二、报告 158
三、比率分析 158
四、比率分析法的优点和局限性 159
第六节 管理信息和有效控制 160
第九章 创新 162
第一节 创新的概念和特征 162
一、创新的概念 162
二、创新的特征 163
三、维持与创新的关系 163
第二节 创新的种类 164
一、局部创新和整体创新 164
二、消极防御型创新和积极攻击型创新 164
三、系统初建期的创新和运行中的创新 164
四、自发创新与有组织的创新 165
第三节 创新的原则与步骤 165
一、创新的原则 165
二、创新的步骤 166
第四节 创新的基本内容 168
一、目标创新 168
二、技术创新 168
三、制度创新 170
四、组织机构和结构的创新 171
五、环境创新 171
第五节 创新活动的组织 171
一、正确理解和扮演“管理者”的角色 172
二、创造促进创新的组织氛围 172
三、制定有弹性的计划 172
四、正确地对待失败 172
五、建立合理的奖励制度 173
参考文献 176
后记 178