第一章 网络营销概述 1
第一节 网络营销的内涵 1
第二节 网络营销的产生与发展 9
第三节 网络营销与传统营销 13
复习思考题 19
第二章 网络营销相关理论 20
第一节 基本的网络营销观 20
第二节 直复营销与整合营销理论 22
第三节 定制营销与软营销理论 28
第四节 关系营销 34
第五节 数据库营销 40
复习思考题 43
第三章 网络营销的相关技术 44
第一节 因特网技术 44
第二节 计算机网络技术 53
第三节 网络营销平台 56
第四节 数据挖掘与数据分析技术 59
第五节 电子交易安全技术 64
第六节 电子支付技术 74
第七节 网络信息检索技术 77
复习思考题 80
第四章 网络市场购买行为分析 82
第一节 网络市场的概念及其分类 82
第二节 网络消费者分析 87
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 93
第四节 网络消费者的购买决策过程分析 100
第五节 网络组织市场及其购买行为 108
复习思考题 122
第五章 网络市场调研 123
第一节 网络市场调研概述 123
第二节 网络市场调研程序 127
第三节 网络市场调研方法 131
第四节 网络市场调研的策略 138
复习思考题 142
第六章 网络营销基本组合策略 144
第一节 网络产品策略 144
第二节 网络定价策略 154
第三节 网络营销渠道策略 159
第四节 网络营销促销策略 165
第五节 从4Ps到4Cs的营销组合 176
复习思考题 180
第七章 网络营销常用工具 181
第一节 E-mail营销 181
第二节 搜索引擎营销 188
第三节 Web2.0（网络社区）营销 198
第四节 无线营销 213
第五节 即时通讯（IM）营销 216
复习思考题 219
第八章 网络广告 220
第一节 网络广告的定义与特点 220
第二节 网络广告的类型与发布 222
第三节 网络广告计费方式和效果评价 227
第四节 网络广告策划 230
第五节 网络广告的实施策略 232
复习思考题 234
第九章 网络营销战略 235
第一节 网络营销战略概述 235
第二节 网络营销战略分析 248
第三节 网络营销战略策划 251
第四节 网络营销战略计划制订 255
第五节 网络营销组合策略 259
第六节 网络营销组织创新战略 263
复习思考题 278
第十章 营销型网站策略 279
第一节 营销型网站概述 279
第二节 营销型网站设计 283
第三节 营销型网站的友好性 294
第四节 网站发布与推广 300
第五节 麦考林网站策略案例分析 307
复习思考题 314
参考文献 315