第一章 形象是你挖掘不尽的资源 1
第一节 商品经济与竞争 1
一、商品的竞争——制造品牌 1
二、人物的竞争——制造形象 3
第二节 中国进入了公众形象时代 4
一、塑造、维护良好公众形象是干部的必备素质 5
二、新时期干部公众形象的内容 8
三、领导干部形象的分类 11
四、新时期女性干部形象 15
第三节 形象伴你成功 19
一、形象与自我发展 19
二、“天生我材必有用” 21
三、形象成功的制度保障 21
第二章 形象重在表现 25
第一节 影响形象表现的三个因素 25
一、形象定位 25
二、形象宣传 33
三、形象识别 36
第二节 “与众不同”的女性干部形象 44
一、妇联女干部的形象 44
二、女性干部公众形象表现的难度与重点 46
三、女性干部公众形象表现的性别色彩 50
第三节 表现形象的类型与方法 53
一、首次印象 53
二、社交形象 59
三、会议发言形象 64
四、文书礼仪 69
五、镜前话筒形象 74
六、涉外形象 78
七、女性仪表形象八忌 81
第三章 沟通能力与沟通形象 85
第一节 管理沟通形象 85
一、沟通与管理职能 85
二、有效沟通的原则 88
三、管理沟通的四种模式 89
四、女性与管理沟通 91
第二节 平等沟通的内容与方式 95
一、沟通方式与应注意的问题 95
二、对“理解”的诠释 101
三、闲谈的艺术 104
第三节 说话的礼貌表达 107
一、让声音成为一种财富 107
二、让话语寄托情感 110
三、先听后说——让倾听成为沟通的桥梁 117
四、交谈的礼仪与技巧 121
第四章 受人尊重的仪表形象 126
第一节 女性干部仪表 126
一、仪表内容——体现整体干部形象 126
二、表现难点——女性美与职业性规范之间的尺度 128
三、目标——有实力更有魅力 134
第二节 仪容仪态 139
一、表情美 139
二、体态美 146
三、用热情点燃自己，照亮他人 153
第三节 服饰化妆 155
一、穿对服装去上班 156
二、调整穿衣，从容出场 156
三、个性着装 159
四、妆容美发 168
第四节 完善公众仪表形象 171
一、智慧 171
二、自信 171
三、真诚 172
四、坚忍 173
五、健康 173
六、表现自己的特色 174
第五章 社会交往形象 177
第一节 守则、谦和的社交形象 177
一、遵守社会交往规则 177
二、遵守政务礼仪规则 181
三、女性干部交往的三个原则 184
第二节 温暖、大气的交际形象 193
一、善解人意，集结各方力量 193
二、主动交流，做有心人 196
三、大气宽容，始终如一 198
第三节 坚强、执著的协调形象 199
一、解决难题、处理危机的形象 199
二、争取中立公众、缓解矛盾冲突的形象 204
三、谈判形象 214
参考书目 219
后记 220