第一章 总论 1
第一节 组织行为学的研究范畴与学科背景 1
第二节 组织行为学的产生与发展 5
第三节 组织行为学的研究方法与技术 8
第四节 全球化时代的组织行为学 14
本章复习题 15
本章案例 15
第二章 个体行为基础 17
第一节 感觉与知觉 17
第二节 需要与动机 26
第三节 价值观、态度和工作满意度 30
本章复习题 41
本章练习 42
第三章 个性差异与管理 44
第一节 个性概述 44
第二节 性格 49
第三节 个体能力与行为 54
第四节 情感与行为 59
本章复习题 60
本章案例 61
第四章 激励 63
第一节 激励的原理 63
第二节 激励的内容理论 65
第三节 激励的过程理论 69
第四节 激励的强化理论 72
第五节 激励的一般形式和实务 72
本章复习题 75
本章案例 75
第五章 群体行为基础 77
第一节 群体概述 77
第二节 群体特性及结构 86
第三节 群体的功能 94
第四节 知识群体及其行为 97
本章复习题 100
本章案例 101
第六章 群体动力 103
第一节 群体规范 103
第二节 群体凝聚力 107
第三节 群体中的从众行为 110
第四节 群体决策 116
本章复习题 127
本章练习题 127
本章案例 128
第七章 沟通 131
第一节 沟通原理 131
第二节 组织中的沟通 138
第三节 有效沟通的障碍 143
本章复习题 157
本章案例 157
第八章 团队及其管理 159
第一节 团队及其形成 159
第二节 组织中的团队 162
第三节 团队发展 170
第四节 团队合作 175
本章复习题 186
本章案例 186
第九章 组织结构设计对行为的影响 188
第一节 组织概述 188
第二节 组织结构 191
第三节 组织设计对行为的影响 201
本章复习题 205
本章案例 206
第十章 组织动力 207
第一节 组织变革与发展 207
第二节 组织变革的阻力与克服 212
第三节 压力管理 218
本章复习题 224
本章案例 224
第十一章 组织文化 228
第一节 组织文化概述 228
第二节 组织文化研究的内容 233
第三节 跨文化组织行为 240
本章复习题 245
本章案例 246
第十二章 领导行为基础 250
第一节 领导概述 250
第二节 领导行为理论 256
第三节 领导者素质与影响力 261
本章复习题 270
本章案例 271
第十三章 冲突管理与谈判 272
第一节 冲突的产生 272
第二节 冲突分析 280
第三节 冲突处理 282
第四节 谈判技巧 289
本章复习题 301
本章案例 301
参考文献 303