序篇 修炼说话的魅力，做超级交际明星 2
第1章 你不可不知的魅力口才法则 2
法则1：说话一定要准确 2
法则2：说话要尊重对方 4
法则3：说话必须有修养 4
法则4：说话要讲究规矩 6
法则5：说话也要讲分寸 8
第2章 魅力出于“理”，更出自“礼” 11
称呼对方时要考虑对方的状况 11
说话时一定要使用礼貌用语 14
说话要讲究以礼待人 17
说话举止与表情上的礼貌要求 19
结束说话时你不可不知的礼貌 21
第3章 说话是一场带给耳朵的盛宴 22
有效掌握说话的节奏 22
说话流畅才能更好听 24
学会使用不同的语气 26
适时停顿非常有必要 28
有活力的声音才最美 29
控制自己说话的音量 31
魅力口才的第一项修炼 学习说话方圆之道 34
第4章 温柔：以柔克刚，可见奇效 34
正话反说，让忠言顺耳起来 34
说话低调些更能赢得尊重 36
注意给别人“同感”理解 37
主动认错更易取得他人谅解 38
多说“我们”少说“我” 39
说话最好避开别人的痛处 40
拒绝的时候务必绕个圈子 42
用模糊语言来说尖锐的话 43
第5章 幽默：惹得他人带笑颜 45
让幽默增进爱人间感情 45
使用幽默可以摆脱窘境 47
运用幽默的方式提意见 48
巧用幽默化干戈为玉帛 50
通过幽默的话拒绝别人 51
用幽默平定别人的怒气 53
让幽默增添自身的魅力 54
运用幽默别忘五大忌讳 55
第6章 赞美：美言一句，三冬犹暖 58
给他最想要的一种赞美 58
从另一个角度赞美别人 60
真诚的赞美才能打动人 61
赞美的话并非多多益善 63
背后的赞美更具有力度 64
随时赞美你身边的女性 65
赞美女孩的能力和优点 67
第7章 倾听：沉默是金，善听是福 69
有道是，此时无声胜有声 69
上帝给你两只耳朵一张嘴 71
说话前先倾听才更受欢迎 72
不要在别人面前喋喋不休 74
中途插嘴也要讲究艺术性 75
有效聆听更容易讨人欢心 78
魅力口才的第二项修炼 善说讨人喜欢的话 82
第8章 把话说到每个细节处 82
站在对方立场上考虑和说话 82
利用微笑拉近彼此间的距离 83
打动别人最好的方式是真诚 85
最好用谦虚的态度和人说话 87
要在私底下指出别人的缺点 88
一个“您”字其实价值万金 90
温暖的安慰送给最需要的人 91
“善意的谎言”能讨人欢喜 93
第9章 把话说到他人心窝里 96
用恭维的话博取他人欢心 96
得体的幽默最能取悦人心 98
利用好交际中的黄金短语 99
巧说话能获得别人的好感 102
不要随便批评朋友的亲友 104
实话要巧说，坏话要好说 105
第10章 说话要讲究方圆策略 107
借人之名，说你的话 107
一语双关，引人就范 109
谨慎用语，避免冲撞 111
寓理于事，不言自明 113
转移焦点，顺水推舟 114
魅力口才的第三项修炼 用语言打造个人影响力 118
第11章 用说话魅力打造个人独特的影响力 118
要有自己独特的风格 118
说话要培养创造能力 120
保持坦然开朗的态度 121
真诚的赞美感人肺腑 122
学会批评和影响别人 123
仔细选择恰当的措辞 124
第12章 增加个人影响力的七大说话准则 127
忌讳说话有羞怯感 127
勿谈论别人的短处 128
千万不要口是心非 129
说话不能没有风度 131
说话无礼招人烦 133
不要随便跟人争辩 134
想方设法使人高兴 136
第13章 掌握说话的分寸和尺度 138
玩笑不是恶语低俗 138
应对羞辱要有分寸 140
打破僵局要有分寸 141
把“坏”事往好里说 144
避免用生硬表示不满 145
借他人之口表达歉意 147
魅力口才的第四项修炼 说好难说的话 150
第14章 拒绝：让他人高兴地接受你的“不接受” 150
拖延时间，慢慢淡化 150
先承后转，避免直接 152
该说“不”时，不要犹豫 153
通过暗示，巧妙拒绝 155
下逐客令要讲艺术 157
用对方的话表达拒绝 159
拒绝他人，顾及尊严 160
贬低自己，拒绝他人 161
第15章 批评：以人为本，讲究技巧 164
因人而异，择言而施 164
尽量少让第三人知道 166
批评一定要分清场合 167
千万不要翻对方老账 169
不要一棒把人“打死” 170
批评他人要就事论事 172
批评他人先批评自己 173
未批先夸让对方心安 175
第16章 说服：良药也可以不苦口 177
说服他人应该先“攻心” 177
用“是”说话，用心诱导 180
说服他人要抓住对方利益 181
先“抬高”对方再做说服 183
从对方较得意的事情说起 185
利用同步心理能更好说服 186
发现说服对象的某些弱点 187
利用权威和角色说服对方 188
第17章 尴尬时刻：智慧应对，巧妙解脱 191
如何应对冷场的局面 191
遭遇尴尬时故说痴话 194
危急时刻拿自己开涮 195
装聋作哑，糊涂到底 198
智对左右为难的问题 199
灵活应对别人的奚落 202
言语失误时积极补救 203
如何巧妙地回击冷语 207
对方咄咄逼人怎么办 208
第18章 求人办事：善开口，则有求必应 211
求人必备的语言技巧 211
求别人帮忙时怎么说 212
怎样开口提一些要求 214
软磨硬泡友好地赖着 216
找好借口把礼送出去 217
看对方什么人再说话 219
第19章 求职面试：在与面试官的语言博弈中取胜 223
幽默风趣会让你别具一格 223
自我介绍一定要恰如其分 224
要求薪酬时应该注意什么 227
面对两难的问题如何回答 228
底气十足为面试成功加分 231
第20章 商务谈判：用语言赢一场没有硝烟的战争 233
用轻松的话“软化”气氛 233
谈判有时需要“装傻” 235
多用所以，少用但是 236
让他觉得自己是内行 237
针对不同的人来说话 238
魅力口才的第五项修炼 给关系定位，为语言加分 242
第21章 有影响力领导的说话魅力 242
要肯定和赞扬你的下属 242
批评下属时要适可而止 244
批评下属也要因人而异 245
安抚下属时给他个希望 247
巧说话平息下属的怨气 248
留住想辞职的优秀员工 251
第22章 优秀下属的语言魅力 253
能平步青云的说话技巧 253
嘴上要突显上司的身份 255
尴尬时刻替领导打圆场 257
要委婉地向老板提要求 259
适时向领导示好表忠心 260
巧妙逢迎让领导变高兴 262
遭遇批评如何巧妙辩驳 263
上司面前千万不要抱怨 265
第23章 同事间左右逢源的说话艺术 267
与同事交往重礼节 267
不在背后议论他人 268
不要散布流言飞语 270
不该说的话不要说 272
对同事说话要宽容 274
第24章 爱人之间让爱长久的说话秘诀 276
一句话打动女性芳心 276
恋爱中也需要“谎言” 278
面对刁难你该怎么办 279
如何伶牙俐齿辟谣言 281
如何打动男孩子的心 281
这样邀女孩出游有效 283
第25章 朋友间让友谊之树常青的说话技巧 285
真诚才最受朋友的欢迎 285
用说笑为友谊增添作料 286
如何跟朋友说道歉的话 289
对朋友的秘密守口如瓶 290
对小人物多说体贴的话 291
对朋友勿滥用恭维的话 293
魅力口才的第六项修炼 特别时刻，特殊说 296
第26章 初次见面时的说话技巧 296
初次见面时说好第一句话 296
与初识的人寻找共同话题 298
多让对方谈关于自己的事 300
如何激发对方的说话情绪 301
如何让女方父母喜欢自己 302
如何让男方父母喜欢自己 305
如何进行初恋的“第一谈” 306
第27章 电话交谈时的说话技巧 308
让电波传递你美好的形象 308
接听电话时应该怎么说话 309
打错电话时你该怎么说话 311
电话交谈时要注意的技巧 312
打电话时应酬话不要全信 313
让铃声响得更久一些为好 314
第28章 即兴演讲时的说话技巧 316
把话说形象才更吸引人 316
脱颖而出的主题受欢迎 317
让你的听众“身临其境” 319
要与听众形成精彩互动 320
演讲时的十大注意事项 322
怎样结尾让人回味无穷 324
第29章 鼓励失意者的说话技巧 328
探望病人时要善于说点谎 328
安慰朋友的话一定要得体 330
意识唤醒法使人走出悲伤 332
别人郁闷时多说理解的话 334
安抚对方时要给他以希望 335
用同样的经历来缓解压力 337
魅力口才的第七项修炼 借他山之石，成己说话之道 340
第30章 经典说话实录，开拓大脑思维 340
顺水推舟，出其不意 340
大智若愚，动之以情 341
随机套用，化怒为笑 344
含蓄表达，简洁明晰 346
机智游戏，童心稚语 347
妙用谐音，会意别解 350
绵里藏针，釜底抽薪 351
欲擒故纵，以谬制谬 355
第31章 向名人学习修炼说话魅力之道 358
刘邦通过含糊其辞巧避把柄 358
毛泽东对外国朋友真诚相待 359
邵逸夫巧妙运用迷人的微笑 359
邓小平智对英国“铁娘子” 360
陈毅元帅一席话便震惊天下 361
对艰涩问题，里根避而不谈 362
领袖霍梅尼以其精神动人心 363
俾斯麦擅用幽默的说话艺术 364