第一章 税务信息化建设理论与前瞻 1
1．1 税务信息化的现状 1
1．1．1 税务信息化在税务管理中的作用 1
1．1．2 国外税务信息化现状 5
1．1．3 我国税务信息化现状 10
1．1．4 信息化对税务管理的影响 17
1．2 税务信息化建设概述 20
1．2．1 税务信息化建设原则与特点 20
1．2．2 税务信息化建设目标与内容 24
1．2．3 诺兰模型与税务信息化的发展阶段 30
1．3 组织管理理论在税务信息化中的应用 36
1．3．1 新公共管理理论和电子政务建设 36
1．3．2 组织结构理论 43
1．3．3 税务信息化组织设计 44
1．4 知识管理理论在税务信息化中的应用 55
1．4．1 知识管理概述 55
1．4．2 税务信息化知识管理的应用 63
1．5 税务信息化标准 66
1．5．1 税务信息化标准概念与内容 66
1．5．2 标准化促进税务信息化建设 67
1．6 税务信息化建设前瞻 69
1．6．1 信息经济对税务管理的影响 69
1．6．2 税务信息化发展趋势 72
1．6．3 税务信息化发展的愿景 74
1．6．4 实现税务信息化愿景的载体 76
1．7 本章小结 83
第二章 税务信息化规划与系统开发管理 84
2．1 税务信息化规划管理 84
2．1．1 税务信息化规划的必要性 84
2．1．2 税务信息化规划内容与方法 86
2．1．3 税务信息化规划的编制 90
2．1．4 税务信息化规划的审核 92
2．1．5 税务信息化规划的实施 93
2．2 税务信息系统开发管理 95
2．2．1 税务信息系统开发的方法 95
2．2．2 税务信息系统开发的项目管理 98
2．2．3 税务信息系统开发的模式 100
2．3 税务信息系统需求分析 105
2．3．1 税务信息系统需求分析方法 106
2．3．2 税务信息系统需求分析过程 112
2．3．3 税务信息系统非功能需求 113
2．3．4 税务信息系统扩充需求 118
2．4 税务信息系统设计 120
2．4．1 税务信息系统结构设计 120
2．4．2 税务信息系统与外部系统的接口设计 133
2．4．3 税收业务管理子系统设计 134
2．4．4 税务行政管理子系统设计 135
2．4．5 决策支持子系统设计 136
2．4．6 信息集成基础架构设计 141
2．5 税务信息系统规划与开发案例分析 149
2．5．1 广东国税信息系统需求概述 149
2．5．2 税务信息系统需求分析与开发方案 153
2．6 本章小结 164
第三章 税务信息系统运维体系建设与管理 165
3．1 税务信息系统运维体系建设原则与目标 165
3．1．1 税务信息系统运维体系建设原则 165
3．1．2 税务信息系统运维体系建设目标 167
3．2 税务信息系统运维管理内容与任务 168
3．2．1 税务信息系统运维管理的内容 168
3．2．2 税务信息系统运维管理的任务 169
3．3 税务信息系统运维管理方法与模式 170
3．3．1 税务信息系统运维管理方法 170
3．3．2 税务信息系统运维管理模式 177
3．4 ITIL在税务信息系统运维中的应用 179
3．4．1 概述 179
3．4．2 ITIL版本的选择 180
3．4．3 基于ITIL的综合运维平台 181
3．4．4 应用效果 197
3．5 本章小结 198
第四章 税务信息系统安全体系建设与管理 199
4．1 税务信息系统安全体系建设 199
4．1．1 税务信息系统安全体系建设内容 199
4．1．2 税务信息系统安全体系建设要求 215
4．2 税务信息系统应急管理体系建设 216
4．2．1 税务信息系统应急管理原则 217
4．2．2 税务信息系统应急管理组织体系与制度建设 218
4．2．3 税务信息系统应急预案编制 224
4．2．4 税务信息系统应急演练 232
4．3 税务信息系统容灾体系建设 235
4．3．1 容灾体系设计原则 235
4．3．2 容灾体系总体设计思路 236
4．3．3 税务容灾体系总体架构 238
4．4 税务信息系统应急管理体系建设案例分析 241
4．4．1 案例背景与基本情况介绍 241
4．4．2 应急管理体系建设情况介绍 241
4．4．3 取得成效 243
4．5 本章小结 245
第五章 决策支持方法与税务数据应用 246
5．1 税务信息化决策支持方法 246
5．1．1 技术方法 246
5．1．2 税务数据采集与数据仓库建设 249
5．2 基于决策支持方法的税务数据应用 256
5．2．1 决策支持方法在税源管理中的应用 256
5．2．2 决策支持方法在纳税评估中的应用 262
5．3 本章小结 268
第六章 税务信息化评估指标体系与应用 269
6．1 税务信息化评估概述 269
6．1．1 税务信息化评估的作用 269
6．1．2 税务信息化评估的研究现状与问题 270
6．1．3 税务信息化评估的发展趋势 271
6．2 税务信息化评估方法 272
6．2．1 纵向比较评估方法和横向比较评估方法 272
6．2．2 评估结果的展现 274
6．3 税务信息化评估指标体系 280
6．3．1 税务信息化评估指标体系建立的原则 280
6．3．2 指标体系及评估模型的设计流程 281
6．3．3 税务信息化评估指标体系的组成 281
6．3．4 税务信息化评估指标体系的特点 284
6．3．5 基于层次分析法的税务信息化评估指标权重的确定 284
6．4 税务信息化评估系统的开发与应用 288
6．4．1 系统流程分析 288
6．4．2 系统架构 288
6．4．3 系统功能结构 288
6．5 本章小结 291
结论 292
参考文献 294