第一章 认识先于行动：建设一个伟大组织的全部秘密 2
绩效管理与区分 2
关于绩效的几种认识 4
循环的力量持续改善的力量 7
企业绩效管理发展的历史 11
企业绩效管理的层次 15
你不是万能的（时间和精力有限）要抓住最关键的 18
劣币驱逐良币 23
绩效管理助推企业管理升级 25
沟通是绩效管理的灵魂 27
平衡计分卡——近75年来最伟大的管理工具 31
战略地图 41
国内企业应用绩效管理思想的成功案例 43
第二章 根源探究：别人为什么接受你的管理 52
人的本性在于趋利避害 52
通过循环实现持续改进，通过循环克服惰性 56
榜样的力量是无穷的 57
公信力是绩效管理的生命线 59
沟通是辅导、是培养更是为了达成共识 62
人对自己参与制定的内容有绝对的认同感会维护它的“尊严” 69
激励性在差距中体现出来 74
员工激励的常见误区 80
建立企业完整的有效激励平台 85
管理是一种严肃的爱 91
第三章 知易行难：高绩效管理模式的执行 104
鸬鹚捕鱼与长期利益 104
高绩效管理与战略绩效管理 105
高绩效管理模式 109
明确企业战略要点 111
编制绩效指标体系的原则 119
关键绩效指标体系的编制方法 122
建设高绩效管理运作体系 139
绩效文化营造 141
第四章 细节是魔鬼：如何消除战略与实际绩效的差距 150
目标设定工作的终点是达成共识 150
如何确保目标达成 154
执行力是检查出来的，员工只做你检查的事情 157
管人靠考核考核目标的完成情况 160
将考核结果告诉员工 164
如何进行绩效反馈面谈 168
考核结果的应用是企业履行承诺是对员工诚信的体现 176
将绩效与文化结合起来 181
第五章 经验分享：打造高绩效团队 186
未知总是充满恐惧 186
造势并顺势而为 188
负荷太重的汽车很难启动 196
参照目标和计划检查工作 198
工作过程中的辅导是最有效的培训 201
解雇是“诚实的残忍” 207
找出不足是发展的前提 210
参考文献 212