英语字母 1
第一部分 前厅用 7
第一课 礼貌用语 7
第二课 店门迎宾服务 16
第三课 我们的酒店 30
第四课 房间预订 43
第五课 房间登记 56
第六课 行李员 69
第七课 打电话 82
第八课 问路（Ⅰ） 96
第九课 问路（Ⅱ） 105
第十课 订票（Ⅰ） 116
第十一课 订票（Ⅱ） 127
第十二课 接待访客 138
第十三课 咨询（Ⅰ） 149
第十四课 咨询（Ⅱ） 161
第十五课 结帐退房 171
第二部分 客房服务用 185
第一课 唤醒服务 185
第二课 房间清洁 195
第三课 洗衣服务 207
第四课 求医 218
第三部分 餐饮用 239
第一课 早餐 239
第二课 预订 250
第三课 迎客 258
第四课 点菜（Ⅰ） 267
第五课 点菜（Ⅱ） 272
第六课 上菜 283
第七课 解释 296
第八课 付帐 309
第九课 酒吧 318
第四部分 其他服务用 327
第一课 在邮局 327
第二课 在银行 340
第三课 购物 349
第四课 健身房 366
第五课 音乐茶座 376
第六课 美容厅 381
附录 389
词汇表 389
菜谱 422
各国货币 439
汉英分类词汇 448