第一章 印度的“微软”：印孚瑟斯（Infosys） 1
第一节 Infosys的发展历程 1
第二节 Infosys的核心竞争力 6
第三节 Infosys的管理诀窍 8
第四节 Infosys的战略决策 9
第五节 Infosys对我国服务外包企业的启示 11
第二章 华丽的“蜕变”：威普罗（Wipro） 17
第一节 Wipro的发展历程 17
第二节 Wipro的核心竞争力 25
第三节 Wipro的管理诀窍 29
第四节 Wipro的战略决策 34
第五节 Wipro对我国服务外包企业的启示 38
第三章 奔跑的大象：塔塔（Tata） 45
第一节 Tata的发展历程 45
第二节 Tata的核心竞争力 52
第三节 Tata的管理诀窍 55
第四节 Tata的战略决策 58
第五节 Tata对我国服务外包企业的启示 61
第四章 印度的“安然”：萨蒂扬（Satyam） 64
第一节 Satyam的简介 64
第二节 Satyam事件的影响 65
第三节 Satyam的审计 68
第四节 Satyam事件对我国服务外包企业的启示 74
第五章 创新的IT教育：印度国家信息学院（NIIT） 80
第一节 NIIT的发展历程 80
第二节 NIIT的核心竞争力 85
第三节 NIIT的战略决策 88
第四节 NIIT的管理诀窍 96
第五节 NIIT对我国服务外包企业的启示 99
第六章 服务外包的“市场部”：印度国家软件与服务业企业行业协会（NASSCOM） 101
第一节 NASSCOM的创立 101
第二节 NASSCOM的影响与作用 103
第三节 NASSCOM对我国的启示 108
第七章 服务外包的出口基地：软件科技园 110
第一节 印度软件科技园的发展 111
第二节 印度软件科技园发展的动因 113
第三节 印度主要软件科技园介绍 116
第四节 印度软件科技园发展对我国的启示 128
第八章 服务外包的支撑：政府作用 130
第一节 印度服务外包产业发展现状及特点 130
第二节 产业政策的演变和作用 132
第三节 软件科技园及相关财税政策 134
第四节 营造良好的社会发展环境 135
第五节 印度经验对我国的启示 138
参考文献 140
后记 143