第一章 改造自我，才能把握心理学的真谛若要知彼，必先知己 3
自信，生活处处有阳光 6
走出封闭小屋 9
自卑，使你丧失社交机会 12
自我肯定，实现突破的前提 15
要知道，没有最好，只有最适合 18
随时随地进行自我反省 21
书籍，掌握心理战术的捷径 23
心理战术需练习 25
自我改造是一项长期工程 27
恃才傲物，突破自我的大敌 30
养成虚心的习惯 32
学会主动去拥有人际关系 35
遭遇拒绝要坦然面对 37
倘若不可挽回，切莫过多纠缠 40
第二章 信任，驾驭人际关系的关键学会与他人创造共鸣 45
深入了解他人 47
信任，人际交往的基础 50
互惠互利，实现双赢 53
适当迎合，枪打出头鸟 55
巧用移情效应，建立与对方之间的感情 57
独善其身，避免迷失自己 60
常留余地，切忌把话说死 62
察言观色，读懂领导眼神 64
效仿对方动作，引发对方好感 67
恰当批评有时比奉承更有效 69
利用优势互补形成吸引力 72
第三章 做个谦逊者才能赢得人心魅力不在完美 77
恰当暴露自身缺点，麻痹对手 79
承认错误，才能换取积极评价 81
多提反对意见，让你价值更高 84
别总往自己脸上贴金 86
取得成就，莫忘感恩 88
虚心让你学到更多 90
适当地从众让你拥有好人缘 92
请记住：满招损，谦得益 95
自嘲，让你轻松搞好人际关系 97
第四章 好形象，让你获得“一面之缘”形象差之毫厘，结果谬以千里 103
佛靠金装人靠衣装 106
热情的形象更容易走近对方 108
好形象是笑傲江湖的资本 111
风度和气质是畅通无阻的护照 113
给人良好的第一印象 116
个人涵养，给你的形象贴金 118
衣着要与职业相匹配 121
别忘记，一个坏印象要靠十个好印象修补 124
第五章 言语与姿态，人际关系的敲门砖语言是张绝好的名片 129
幽默，让你的交流畅通无阻 132
话要说到别人心坎上 135
肢体语言，让你的表达更丰富 138
说话要把握时机 140
神态举止，彰显修养 143
微笑，让你更易被亲近 145
引用权威，让他人更信服 148
第六章 发自心灵的沟通，最能打动人心信任是沟通的法宝 153
真诚，让你获得挚友 156
热情是良好人际关系的中心要素 159
不要曲解别人无意的言行 162
沟通不是无意义的抱怨 164
必要时替他背黑锅，他会回报更多 166
见面时间长，不如见面次数多 169
平等待人，赢得平等对待 172
宽容别人就是宽容自己 175
多施滴水恩，必得涌泉报 178
第七章 保持沉默，做最有心的倾听者沉默，让交流能够进行 183
给对方尽情表达的机会 185
言多必有语失 187
时机未到，沉默是最好的选择 190
倾听是赢得对方好感的关键 193
全神贯注就是最佳的恭维 196
恰当询问，发现对方需求 199
掌握开导他人的方法 202
第八章 掌控他人心理，才能把握主动权利用“禁果效应”吸引对方的注意力 207
学会激起并满足对方需要 210
一开始便以优厚的条件诱惑对方，再让对方接受其余的部分 213
“片面提示”还是“两面提示”，要因人而异 216
先说一系列的“不”，再说“是” 219
告诉对方事情很难办，激起他的挑战欲 222
将对方拖疲惫，降低对方判断力 225
巧用最后时限，迫使对方就范 227
开价高一点，赢的多一点 229
对方咄咄逼人时，要寸步不让 232
封锁对方的信息来源，激发对方的兴趣与需求 234
第九章 换位思考，让你会发现更多换位思考是理解他人的前提 239
对方有缺点，要婉转地为其掩饰 242
了解他人立场，把握对方需要 245
切莫以自我为中心 247
不要让对方没面子，否则你会更没面子 249
假设你是他，为他人着想 251
让他假设是你，令其为你着想 253
让同事在交谈中表现得比你优越 256
关心他所关心的人，更能打动他的心 260
善待对手将会得到尊敬 262
在背后说人好话有事半功倍之效 264
第十章 间接手段，换个方式收获更大侧面提示有时比直接批评更好 269
营造竞争氛围，激发双方斗志 272
与其谆谆教导，不如以身作则 275
头衔虽然是虚的，但它却很能迷惑人 278
避免“投机心理”，将责任落实到每个人 280
运用“竞争意识”，让对方主动改进 282
迎合从众心理、故意制造群龙之首 285
善于运用“杀鸡骇猴”的方法 288
批评的艺术 291
委婉说“不”，给被拒绝者留面子 295
学会退一步，避免陷入无谓的争辩 298
过分赞美反而会引起反感 302
切忌背后说人坏话 305
以利益来唤起对方的关心 307