1图书馆社会形象定位含义及相关概念 1
1.1 公共图书馆社会形象的概念 1
1.2 公共图书馆的社会形象定位概念 2
2公共图书馆社会形象研究述评 5
2.1 数据搜集与处理 5
2.2 公共图书馆社会形象的研究热点 9
2.3 公共图书馆社会形象研究的主题演化 13
2.4 国内现有研究有待拓展之处 14
2.5 国外的相关研究 16
3公共图书馆的社会角色与社会形象 26
3.1 图书馆社会角色的地位 26
3.2 图书馆社会角色的决定因素 28
3.3 图书馆社会地位的其他影响 29
3.4 公共图书馆社会角色的具体类型 30
3.5 不同历史时期社会角色影响下的图书馆社会形象 34
4公共图书馆社会形象体系与整体社会形象定位 37
4.1 公共图书馆社会形象体系 37
4.1.1 公共图书馆社会形象体系的构成因素 38
4.1.2 公共图书馆社会形象体系模型构建 43
4.2 公共图书馆的整体社会形象定位 44
4.2.1 公共图书馆社会形象定位原则 45
4.2.2 公共图书馆社会形象的关键来源 46
4.2.3 现代公共图书馆整体社会形象定位 48
5我国图书馆不同历史时期的社会形象 53
5.1 我国传统图书馆的社会形象 53
5.1.1 封闭 54
5.1.2 藏 55
5.1.3 “文” 59
5.1.4 楼 60
5.2 新保守时期我国公共图书馆的社会形象 67
5.2.1 “新保守时期”的时间范围 68
5.2.2 保守 69
5.2.3 文献 73
5.2.4 藏用 74
5.2.5 机构 74
5.3 20世纪90年代公共图书馆的社会形象 76
5.3.1 图书馆学理形象和公众形象 76
5.3.2 图书馆社会形象定位的实现途径 77
5.3.3 公共知识中心 79
5.3.4 依据词汇定律进行公共图书馆社会形象定位 81
5.4 公共图书馆的未来社会（形象）图景 82
5.4.1 主要影响因素 82
5.4.2 突变性影响因素 84
5.4.3 预测、分析的时间点 85
5.4.4 分析、预测的未来时间跨度 86
5.4.5 “天堂”不再，光环渐失 86
5.4.6 公共图书馆的未来社会（形象）图景 88
5.4.7 公共图书馆未来图景的内涵解析 89
5.4.8 公共图书馆社会形象的未来演变 92
6不同层级公共图书馆的社会形象定位 95
6.1 国家图书馆的社会形象定位 95
6.1.1 国家图书馆的含义 96
6.1.2 国家图书馆社会形象定位的关键要素 96
6.1.3 国家图书馆的建筑形象定位 96
6.1.4 国家图书馆的职能形象定位 99
6.1.5 国家图书馆的文化形象定位 101
6.1.6 国家图书馆关键社会形象的层次递进关系 104
6.1.7 国家图书馆社会形象定位的基本依据 105
6.1.8 国家图书馆社会形象定位的内容要点 106
6.1.9 国家图书馆社会形象定位的方法 107
6.1.10 国家图书馆的社会形象定位 108
6.1.11 中国国家图书馆的社会形象定位 112
6.2 省级图书馆的社会形象定位 114
6.2.1 省级公共图书馆社会形象定位的含义与方法 114
6.2.2 省级图书馆社会形象定位实例 115
6.2.3 省级图书馆社会形象定位目标 116
6.3 地市级图书馆的社会形象定位 118
6.3.1 基于社会角色与地位的社会形象定位分析 118
6.3.2 基于公共图书馆特征的地市级图书馆社会形象定位分析 122
6.4 县级图书馆社会形象定位 125
6.4.1 县级图书馆的社会形象构成要素分析 125
6.4.2 县级图书馆的职能形象定位 127
6.4.3 县级图书馆的服务形象 129
6.4.4 县级图书馆社会形象现状 131
6.4.5 县级图书馆社会形象定位 132
7不同类型公共图书馆的社会形象定位 134
7.1 少儿图书馆社会形象定位 134
7.1.1 研究现状 134
7.1.2 研究设计 137
7.1.3 数据分析 138
7.1.4 讨论与总结 140
7.1.5 少儿图书馆的社会形象定位 141
7.2 社区图书馆的社会形象定位 145
7.2.1 社区图书馆概述 146
7.2.2 社区图书馆社会形象关键影响因素 147
7.2.3 如何提升我国社区图书馆社会形象 149
7.2.4 社区图书馆社会形象定位及其内涵 150
8影响图书馆社会形象的关键因素 154
8.1 理论依据 154
8.2 影响图书馆社会形象的加分之举 155
8.3 加分案例及其分析 159
8.4 影响图书馆社会形象的减分之举 159
8.5 减分案例及其分析 163
9媒体眼中的公共图书馆社会形象 165
9.1 基于传统媒体的公共图书馆社会形象报道热点与趋势分析 165
9.1.1 研究现状 165
9.1.2 研究设计 167
9.1.3 公共图书馆社会形象的构成 167
9.1.4 数据分析 168
9.1.5 公共图书馆社会形象报道热点的变化与趋势分析 170
9.1.6 讨论与建议 173
9.2 近三年报纸媒体对公共图书馆报道的统计分析 174
9.2.1 研究设计 175
9.2.2 数据分析 176
9.2.3 讨论与建议 181
10图书馆社会形象建设的举措 183
10.1 贴心服务及其实施 183
10.1.1 问题的提出 183
10.1.2 公共图书馆实施贴心服务的意义 184
10.1.3 公共图书馆实施贴心服务存在的主要问题 185
10.1.4 馆员层面贴心服务实施的条件、目标 187
10.1.5 馆员如何避免贴心服务走样 188
10.1.6 馆员如何应对贴心服务 188
10.1.7 公共图书馆贴心服务体系模型 190
10.1.8 公共图书馆的贴心服务及其举措 191
10.2 新媒体技术对公共图书馆社会形象的影响 199
10.2.1 新媒体技术 199
10.2.2 新媒体环境下图书馆社会形象的新特点 201
10.2.3 新媒体技术对图书馆社会形象的影响 205
10.2.4 利用新媒体技术提升图书馆社会形象 208
11我国公共图书馆社会形象调查 212
11.1 对图书馆人士的调查 212
11.1.1 图书馆社会形象基本情况 212
11.1.2 公共图书馆社会形象定位 220
11.1.3 局限性 220
11.2 对社会人士的调查 221
11.2.1 调查概述 221
11.2.2 调查设计 221
11.2.3 调查结果及简要分析 222
11.2.4 改善和提升公共图书馆社会形象的途径 226
11.3 图书馆社会形象调查问卷 227
11.3.1 图书馆从业人员版调查问卷 227
11.3.2 读者和社会人士版调查问卷 230
12“最美图书馆”评选与图书馆社会形象定位 233
12.1 “世界最美图书馆”推举或者评选活动 233
12.2 部分入选者点评 234
12.3 “中国最美图书馆”评选 236
12.4 寻找河南最美图书馆 250
12.5 “最美图书馆”美之所在 255
12.6 寻找中国最美的18个图书馆 258
12.7 “寻找最美图书馆”活动与图书馆社会形象定位的关系 277
12.8 如何创建最美图书馆 279