序言 1
第一章政治理论素养 5
（一）宗旨理念 7
1. 以人为本 7
2. 为民服务 9
3. 共建和谐 10
（二）理论水平 12
1. 核心价值 12
2. 理想信念 13
3. 高举旗帜 16
（三）思想方法 18
1. 实事求是 18
2. 辩证思维 20
3. 知行统一 21
（四）政策水平 23
1. 政策理解 23
2. 政策执行 25
3. 坚持原则 27
第二章人品道德修养 29
（一）为政以德 31
1. 正派公道 31
2. 秉公办事 32
3. 德以叙位 33
（二）诚实守信 35
1. 诚实为人 35
2.信用至上 37
3.言行一致 38
（三）爱国治家 40
1. 守立志为国 40
2. 勤俭持家 41
3. 忠孝表率 43
（四）廉洁奉公 44
1. 恪尽职守 44
2. 洁身自好 46
3. 克己奉公 47
第三章知识文化素养 51
（一）科学素养 53
1. 科技知识 53
2. 科学方法 54
3. 科学精神 56
（二）人文素养 57
1. 人文知识 57
2. 人文精神 59
3. 人文技艺 61
（三）专业技能 62
1. 专业知识 62
2. 业务能力 64
3. 办公效率 65
（四）生活知识 67
1. 日常生活 67
2. 生存技能 68
3. 公共安全 70
第四章身体心理素质 73
（一）身体健康 75
1. 躯体健康 75
2. 心理健康 77
3. 精神健康 78
（二）身心协调 80
1. 心境豁达 80
2. 乐观向上 82
3. 调和适应 83
（三）情趣高雅 85
1. 清廉守俭 85
2. 拒绝虚巧 86
3. 守正不流 88
（四）意志坚强 89
1. 自强不息 89
2. 自律慎独 90
3. 高瞻远瞩 92
第五章礼仪文明素养 95
（一）以和为贵 97
1. 以礼节行 97
2. 自尊尊人 99
3. 敬信为本 101
（二）礼以正身 102
1. 礼以明分 102
2. 礼以修身 104
3. 仪态立身 105
（三）礼以处世 106
1. 坚守直道 106
2. 克修德行 108
3. 礼以定伦 109
（四）礼仪规范 111
1. 谨外养内 111
2. 荣耻为纲 112
3. 礼以智通 114
第六章依法行政能力 117
（一）明确认知 119
1. 探求意义 119
2. 法律至上 121
3. 熟悉法律 123
二、领会精神 124
1. 维护公平 124
2. 坚持正义 126
3. 依法限权 127
（三）依法行政 129
1. 行为合法 129
2. 程序合法 131
3. 依法问责 132
（四）法律适当 134
1. 自由裁量 134
2. 遵守规律 135
3. 体恤伦理 137
第七章战略决策能力 139
（一）战略眼光 141
1. 总揽全局 141
2. 顺应形势 142
3. 系统思维 144
（二）科学决策 145
1. 调查研究 145
2. 科学论证 147
3. 专家咨询 149
（三）民主决策 151
1. 广泛征询 151
2. 公开透明 153
3. 尊重差异 155
（四）程序决策 156
1. 程序意识 156
2. 有章可循 158
3. 择优选择 160
第八章组织协调能力 163
（一）人际关系 165
1. 与人为善 165
2. 人格魅力 167
3. 团队精神 168
（二）组织能力 170
1. 多谋善断 170
2. 勇于负责 171
3. 冲突处理 173
（三）上下协调 174
1. 理解上级 174
2. 尊重同级 176
3. 善于合作 178
（四）宣传动员 180
1. 适应情境 180
2. 真诚沟通 181
3. 讲演能力 183
第九章应急管理能力 187
（一）防患未然 189
1. 危机意识 189
2. 防患有备 191
3. 预警预知 192
（二）快速反应 194
1. 亲临一线 194
2. 临危不惧 196
3. 把握时机 197
（三）指挥得当 199
1. 明确目标 199
2. 统一协调 200
3. 灵活处置 202
（四）善后恢复 204
1. 及时善后 204
2. 转化危机 205
3. 善始善终 207
第十章媒体沟通能力 209
（一）认识媒体 211
1. 传播引导 211
2. 民意表达 213
3. 舆论监督 214
（二）善待媒体 216
1. 重视媒体 216
2. 理解记者 217
3. 接受监督 218
（三）善用媒体 220
1. 双刃作用 220
2. 主动运用 222
3. 塑造形象 223
（四）化解危机 224
1. 预警防范 224
2. 信息公开 226
3. 引导舆情 227
后记 230