总报告 1
中国100强企业社会责任发展指数（2009年） 1
第一节 研究方法与技术路线 2
第二节 评价结果 12
第三节 责任管理指数 17
第四节 市场责任指数 23
第五节 社会责任指数 29
第六节 环境责任指数 34
第七节 中国企业社会责任发展的阶段性特征 38
第八节 结语 42
责任管理篇 44
第一章 中国企业社会责任研究综述 44
第一节 中国企业社会责任研究回顾 44
第二节 中国企业社会责任研究最新进展 56
第三节 国内外企业社会责任研究比较分析 64
第四节 结论与建议 67
第二章 促进企业履行社会责任的十大力量 74
第一节 政府 74
第二节 消费者 76
第三节 环境保护运动 77
第四节 员工 80
第五节 媒体监督和责任评价 81
第六节 责任投资 83
第七节 行业协会和企业组织 86
第八节 商业伙伴 87
第九节 世界企业社会责任运动 88
第十节 社会责任研究 90
第三章 企业社会责任推进体系 94
第一节 企业社会责任推进体系概述 94
第二节 中国企业社会责任推进体系现状 98
第三节 企业社会责任推进体系案例 110
第四节 主要结论与政策建议 117
市场责任篇 121
第四章 消费者权益保护 121
第一节 中国消费者权益保护现状 121
第二节 推进企业保护消费者权益的各方力量 127
第三节 消费者权益保护方面的突出问题 134
第四节 推进企业保护消费者权益的政策建议 142
第五章 中国企业产品质量安全 150
第一节 中国企业产品质量安全现状 150
第二节 产品质量安全问题的影响及原因分析 158
第三节 改善产品质量安全的政策建议 164
社会责任篇 170
第六章 中国企业劳动者权益保护 170
第一节 中国企业劳动者权益保护历程回顾 170
第二节 中国企业劳动者权益保护的宏观环境 177
第三节 中国企业维护劳动者合法权益的实践探索 183
第四节 企业劳动者权益保护方面存在的问题 188
第五节 完善企业劳动者权益保护的政策建议 193
第七章 企业安全生产与企业防灾 198
第一节 中国企业安全生产与企业防灾概况 198
第二节 中国企业安全生产与企业防灾方面存在的问题 208
第三节 安全生产案例研究 211
第四节 推动安全生产与企业防灾的政策建议 214
第八章 中国企业慈善捐赠 222
第一节 中国慈善捐赠行为的历史回顾 222
第二节 中国慈善捐赠现状 227
第三节 中国慈善捐赠新趋势 236
第四节 中国慈善捐赠方面的问题和障碍 239
第五节 推动慈善捐赠发展的政策建议 245
环境责任篇 249
第九章 中国企业节能减排 249
第一节 企业节能减排的意义与时代背景 249
第二节 企业的节能减排类型 255
第三节 中国企业节能减排实践 262
第四节 中国企业节能减排面临的制约因素 267
第五节 促进中国企业节能减排的政策建议 273
附录一 中国企业社会责任发展指数（2009年） 276
附录二 中国企业社会责任调查 281
一 汶川地震企业捐赠公众调查 281
二 中国企业社会责任公众调查 283
三 MBA学员对社会责任认知水平及教学期望调查 285
附录三 中国企业社会责任大事记（1978—2008年） 286
后记 340