第1章 大学生就业政策和就业法规 1
1.1大学生就业政策 1
1.2高校就业管理部门的工作程序及管理与服务 6
1.3大学生签约及报到程序 8
1.4人事代理制度 16
1.5大学生就业法规常识 17
第2章 就业观念和就业心理 29
2.1就业观念 29
2.2就业心理 38
第3章 求职技巧 52
3.1就业信息收集 52
3.2自荐材料 60
3.3笔试 70
3.4面试 74
3.5面试后的工作 85
第4章 职业形象 87
4.1职业形象概述 87
4.2职业形象的视觉设计 96
4.3职业形象的行为设计 109
第5章 商务礼仪 117
5.1电话礼仪 117
5.2致意礼仪 122
5.3尊位礼仪 132
第6章 职业道德 139
6.1认知职业道德 139
6.2敬业 145
6.3诚信 149
6.4忠诚 151
6.5尊重 158
6.6借口 163
6.7珍惜工作 167
第7章 职业意识 171
7.1责任意识 171
7.2规范意识 180
7.3质量意识 185
7.4团队合作意识 192
第8章 学习型个人 202
8.1实现愿景 202
8.2自我超越 207
8.3终身学习 212
8.4坚持不懈 执著追求 216
8.5学会创新 219
第9章 科学工作方法 234
9.1科学工作的基础——5S 234
9.2科学工作方法——PDCA循环 236
9.3目标和计划 239
9.4系统思考 251
第10章 创业指导 257
10.1个人创业资源 257
10.2创业计划书的制订 269
10.3成功创业所需基本技能 276
10.4创业风险 284
附录 大学生职业发展与就业指导课程教学要求 289
参考文献 297