第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的含义 1
第二节 市场调查的产生和发展 6
第三节 市场调查的内容和立项 8
第四节 实践指导 17
案例分析 2007年第三季度中国网络购物市场三大变化 18
练习与思考 19
第二章 调查计划的制订和调查机构的选择 21
第一节 调查项目的测定 21
第二节 调查方案的思考 24
第三节 市场调查机构的选择 26
第四节 调查计划的格式 30
第五节 实践指导 32
案例分析 AC尼尔森在中国如何做市场研究 35
练习与思考 39
第三章 问卷设计 40
第一节 问卷设计是市场调研的基础 40
第二节 问题设计的类型 45
第三节 问卷设计的技巧 51
第四节 实践指导 52
案例分析 超市功能设置问卷 54
练习与思考 57
第四章 案头调查 58
第一节 案头调查的意义 58
第二节 案头资料的搜集 60
第三节 案头调查的步骤 65
第四节 实践指导 66
案例分析 房地产市场调查工作方案 69
练习与思考 73
第五章 实地调查和网络调查 75
第一节 实地调查和网络调查的重要性 75
第二节 实地调查的内容及重点 77
第三节 现场调查的方法及实施 80
第四节 网络调查 87
第五节 实践指导 91
案例分析 证券公司营业部客户需求调查 93
练习与思考 98
第六章 调查访问人员的选择及培训 99
第一节 调查访问人员的来源渠道 99
第二节 调查访问人员的选择标准 101
第三节 调查访问人员的培训 108
第四节 实践指导 114
案例分析 MP3市场调查 115
练习与思考 119
第七章 市场调研数据的综合及分析 121
第一节 市场调研数据的类型 121
第二节 市场调研数据的整理 132
第三节 市场调查数据的统计技术 138
第四节 实践指导 148
案例分析 上海市金山区枫泾镇旅游者消费习惯和愿望调查 151
练习与思考 156
第八章 市场预测 157
第一节 市场预测概述 157
第二节 定性预测 158
第三节 定量预测 163
第四节 实践指导 175
案例分析 嘉兴市南湖区服务业总体规划的经济指标 177
练习与思考 178
第九章 市场调查报告的写作 181
第一节 调查报告撰写的基本要求和特点 181
第二节 市场调查报告的撰写内容 184
第三节 调查报告写作特点及技巧 190
第四节 实践指导 195
案例分析 浦东现代广场商业环境调查 197
练习与思考 206
第十章 消费性产品市场调查 207
第一节 研究背景、动机和方法概述 207
第二节 市场调查内容与问卷 212
第三节 调查分析 216
第四节 调查结论 224
第五节 实践指导 229
案例分析 纽崔莱：“草根”铸成的“白金” 232
练习与思考 235
第十一章 商业地产（购物中心）的市场调查 237
第一节 商业地产（购物中心）的背景分析 237
第二节 商业地产（购物中心）的开发调查 241
第三节 商业地产（购物中心）的模式调整调查 252
第四节 实践指导 263
案例分析 上海新世界综合商圈调查报告 266
练习与思考 276
参考文献 278