概论——企业标准化是B管理模式的基石 1
第一章 企业标准化在现代企业管理中的地位和作用 5
第一节 现代企业管理的基本管理职能是标准化管理 6
第二节 现代企业管理的基本管理手段是标准法制手段 7
第三节 现代企业管理的基本管理方法是标准化方法 10
第二章 国内外企业标准化概述 14
第一节 从泰罗的科学管理到工业工程（IE） 14
第二节 日本企业经营“QCDSS”法和“5S”活动 17
第三节 我国的企业标准化 21
第三章 企业标准化的概念、特性和模式 25
第一节 企业标准化的基本概念 25
第二节 企业标准化体系的涵义 31
第三节 企业标准化体系及其特性 34
第四节 企业标准化体系的运行模式 36
第四章 企业标准化的人才队伍建设 39
第一节 企业标准化人才的素质和能力要求 39
第二节 企业标准化人才的培训和继续教育 43
第三节 企业标准化人才的业绩考核 46
第五章 企业标准化的主要领域 49
第一节 产品质量标准化 49
第二节 企业基础标准化 51
第三节 企业技术标准化 53
第四节 企业管理标准化 55
第五节 企业工作标准化 57
第六章 各类企业标准化及其特点 59
第一节 硬件制造企业标准化及其特点 59
第二节 流程性材料生产企业标准化及其特点 61
第三节 工程建设企业标准化及其特点 62
第四节 服务企业标准化及其特点 64
第五节 软件企业标准化及其特点 66
第七章 企业标准化体系的建立程序 68
第一节 企业标准化教育 68
第二节 企业标准化组织及其职责 71
第三节 整理和收集标准／制度 72
第四节 编制企业标准化战略、规划和计划 74
第五节 确定企业标准体系结构框图 76
第六节 完善企业技术标准体系 77
第七节 制定企业管理标准体系 78
第八节 建立企业工作标准体系 79
第九节 确定企业基础标准体系 80
第十节 企业标准化体系建立和运行 83
第八章 企业标准体系表的设计和编制 84
第一节 企业标准体系表的设计原则和要求 84
第二节 企业标准体系表的设计依据和方法 90
第三节 各类企业标准体系表的编制 95
第九章 企业标准的制定和编写 104
第一节 企业产品标准的制定和编写 104
第二节 企业基础标准的制定和编写 110
第三节 企业技术标准的制定和编写 116
第四节 企业管理标准的制定和编写 121
第五节 企业工作标准／作业指导书的制定和编写 130
第十章 标准的实施及其检查 138
第一节 标准的实施原则、程序和方法 138
第二节 标准化审查 141
第三节 采用国际标准和国外先进标准 148
第四节 标准实施的监督检查和考核 158
第十一章 合格评定 163
第一节 产品认证 163
第二节 管理体系认证 170
第三节 实验室和检查机构认可 172
第十二章 企业标准化经济效果的评价和计算 178
第一节 企业标准化经济效果的产生机理 178
第二节 企业标准化经济效果指标体系 182
第三节 企业标准化经济效果的评价与计算 185
第十三章 企业标准化体系的评价、确认和改进 192
第一节 企业标准化体系的自我评价 192
第二节 企业标准化体系水平的确认 196
第三节 积极推行全面质量管理——持续改进和完善企业标准化体系 206
附录 公司标准化工作规则 210
YHB 101.01—2009公司标准化工作规则第1部分：总则 211
YHB 101.02—2009公司标准化工作规则第2部分：公司标准体系表编制规定 216
YHB 101.03—2009公司标准化工作规则第3部分：公司标准文件命名规则 221
YHB 101.04—2009公司标准化工作规则第4部分：公司标准分类与编号规定 226
YHB 101.05—2009公司标准化工作规则第5部分：公司标准编写基本规定 230
YHB 101.06—2009公司标准化工作规则第6部分：公司管理标准编写规定 237
YHB 101.07—2009公司标准化工作规则第7部分：公司工作标准编写规定 241
YHB 101.08—2009公司标准化工作规则第8部分：公司标准发放和控制规定 245
YHB 101.09—2009公司标准化工作规则第9部分：公司标准化审查规定 249
YHB 101.10—2009公司标准化工作规则第10部分：标准的实施规定 259
YHB 101.11—2009公司标准化工作规则第11部分：采用国际标准和国外先进标准管理规定 262
YHB 101.12—2009公司标准化工作规则第12部分：标准实施的检查和考核规定 270
YHB 101.13—2009公司标准化工作规则第13部分：标准化经济效果的评价和计算规定 275
YHB 101.14—2009公司标准化工作规则第14部分：标准化工作奖励规定 280
YHB 101.15—2009公司标准化工作规则第15部分：标准信息和档案管理规定 284
主要参考文献 288