第1章 项目管理概述 1
1.1项目 3
1.1.1项目与项目特征 3
1.1.2项目利益相关者 5
1.1.3项目与日常运作的关系 5
1.2项目管理 7
1.2.1项目管理过程 7
1.2.2项目管理的益处 8
1.2.3项目管理的挑战 8
1.3项目管理知识体系 9
1.3.1项目管理的知识体系（PMBOK） 9
1.3.2项目管理知识体系（C-PMBOK）的开展 10
1.4项目成败的界定 11
1.4.1项目成功和失败的定义 11
1.4.2判断项目成败起作用的因素 12
1.4.3导致项目失败的原因 13
1.4.4项目成功的关键 14
第2章 项目管理的相关要素 20
2.1项目的生命周期 21
2.1.1项目生命周期的4个阶段 22
2.1.2项目生命周期的特点 24
2.2项目干系人 25
2.3项目的组织设计 26
2.3.1项目组织及其特点 26
2.3.2实施有效的组织原则 27
2.3.3项目的组织类型 28
2.4项目管理的内部与外部环境 34
2.4.1项目管理的内部环境 34
2.4.2项目管理的外部环境 34
第3章 项目可行性评价 39
3.1可行性研究概述 40
3.1.1项目可行性研究解决的主要问题 41
3.1.2可行性研究的阶段划分 41
3.1.3项目可行性研究的主要内容 43
3.2可行性研究的评价方法 43
3.2.1确定性评价 43
3.2.2不确定性分析 51
3.3可行性研究中费用、收益识别和基础财务报表编制 62
3.3.1费用、收益的识别 62
3.3.2基础财务报表编制 63
3.4资金规划 64
3.4.1投资的资金来源 64
3.4.2资金结构与财务风险 64
3.4.3资金平衡 66
3.4.4债务偿还 67
3.5财务效果计算 69
3.5.1全投资和自有资金现金流量表 69
3.5.2案例分析 70
第4章 项目整体管理 82
4.1项目整体管理 83
4.1.1项目整体管理的定义 83
4.1.2项目整体管理的基本原则 84
4.1.3项目整体管理的过程 84
4.2项目变更管理 86
4.2.1项目变更的概念 86
4.2.2项目变更的分类 86
4.2.3项目变更控制的概念 87
4.2.4项目变更控制的过程 87
4.2.5项目变更控制的依据 87
4.3项目收尾 89
4.3.1项目收尾的概念 89
4.3.2项目收尾阶段的主要工作 90
4.4项目后评价 97
4.4.1项目后评价概述 97
4.4.2项目后评价的主要内容 98
4.4.3项目后评价的程序和方法 99
4.4.4项目后评价报告 104
第5章 项目范围管理 111
5.1项目范围 112
5.1.1项目范围的定义 112
5.1.2界定项目范围的意义 113
5.2项目范围管理 114
5.3项目启动 114
5.4范围计划 117
5.5范围定义与工作分解 118
5.5.1工作分解结构（WBS） 118
5.5.2WBS的主要用途 118
5.5.3WBS的种类 119
5.5.4创建WBS的基本要求与检验标准 120
5.5.5WBS的表示方式 121
5.6范围核实 121
5.7范围变更控制 122
第6章 项目时间管理 127
6.1项目时间管理概述 128
6.1.1项目工作定义 129
6.1.2工作顺序安排 130
6.1.3工作持续时间的估计 134
6.2项目时间计划 135
6.2.1工作的时间参数 136
6.2.2进度计划的表示方法 138
6.3项目时间控制 140
6.3.1项目时间控制的依据 141
6.3.2项目时间控制的方法 141
第7章 项目费用管理 155
7.1项目费用管理概述 156
7.1.1项目费用的概念及构成 156
7.1.2项目费用管理的内涵 157
7.1.3项目费用管理的方法 157
7.2项目资源计划 158
7.2.1项目资源计划的概念 158
7.2.2项目资源计划编制的依据 158
7.2.3项目资源计划编制的方法 160
7.2.4项目资源计划的工具 161
7.3项目费用估算 162
7.3.1费用估算的概念 162
7.3.2费用估算的内容 163
7.3.3费用估算的方法和技术 163
7.3.4费用估算的结果 169
7.4项目预算 169
7.4.1费用预算的方法和技术 170
7.4.2分摊总预算费用 170
7.4.3制定累计预算费用 170
7.4.4费用预算的输出 170
7.5项目费用控制 172
7.5.1项目费用控制概述 172
7.5.2项目费用控制的方法与工具 172
7.6项目进度与费用的协调控制 176
7.6.1关键比值法 177
7.6.2三种挣得值参数的综合分析 178
第8章 项目质量管理 186
8.1项目质量与质量管理 188
8.1.1质量 188
8.1.2项目质量 189
8.1.3项目质量管理概念 190
8.1.4项目质量管理的原则 193
8.2项目质量策划的概述 194
8.2.1项目质量策划的定义 194
8.2.2项目质量策划的一般知识 195
8.3项目质量控制概述 198
8.3.1项目质量控制的概念 198
8.3.2项目质量控制的基本原则 201
8.4项目质量保证 201
8.4.1质量保证的发展历史 202
8.4.2质量保证的含义 203
8.4.3项目质量保证活动 204
8.5项目质量改进 204
8.5.1项目质量改进的概念 204
8.5.2质量改进的动力 207
8.5.3质量改进的思维方式 209
8.5.4项目质量改进的方法 211
第9章 项目人力资源管理 221
9.1项目人力资源管理的概念、特征和原理 223
9.1.1人力资源及其特征 223
9.1.2项目人力资源管理的基本原理 224
9.1.3人力资源管理的职能 225
9.1.4项目人力资源管理的主要内容 226
9.2项目组织规划 226
9.2.1组织规划所需要的信息 227
9.2.2组织规划管理的手段和技巧 228
9.2.3组织规划的输出 228
9.3项目人员的获得与配备 230
9.3.1人员招聘 230
9.3.2人员选拔 231
9.3.3项目人员的录用 233
9.4项目团队发展 235
9.4.1项目团队的定义与特征 235
9.4.2项目团队的创建与发展 236
9.4.3团队文化 237
9.5项目经理人 239
9.5.1项目经理的主要职责与任务 239
9.5.2项目经理的能力要求 240
第10章 项目沟通管理 246
10.1沟通概述 247
10.1.1沟通的定义 247
10.1.2沟通的目的和作用 248
10.1.3沟通方式和方法 248
10.1.4沟通渠道 249
10.1.5沟通的原则 250
10.2项目沟通管理要素和内容 251
10.2.1影响组织沟通效果的基本要素 251
10.2.2项目沟通管理的主要内容 252
10.3沟通计划 253
10.3.1编制项目沟通计划前的准备工作 253
10.3.2项目沟通需求的确定 253
10.3.3沟通方式与方法的确定 253
10.3.4项目沟通计划的编制 254
10.4信息发送 254
10.4.1信息发送所需要提供的信息 254
10.4.2信息发送的工具和方法 254
10.4.3信息发送的结果 255
10.5如何促进有效的沟通 255
10.5.1有效沟通的基础 255
10.5.2有效管理沟通的障碍 256
10.5.3克服沟通障碍的方法 257
第11章 项目风险管理 260
11.1风险及风险管理 261
11.1.1项目风险概述 261
11.1.2有关风险研究的理论 262
11.1.3项目风险及其表现 264
11.1.4项目风险管理 266
11.1.5风险管理的阶段性 267
11.2风险识别 269
11.2.1风险识别的主要信息和依据 269
11.2.2风险识别工具和方法 270
11.2.3风险识别的结果 270
11.3项目风险估计与评价 271
11.3.1风险损失的分布规律 271
11.3.2项目风险估计 273
11.3.3项目风险评价 274
11.4项目风险处理 275
11.4.1风险处理概述 275
11.4.2项目风险揣理方法 275
11.4.3项目风险处理举例 276
第12章 项目采购管理 281
12.1采购概述 283
12.1.1采购及其主要类型 283
12.1.2项目采购及其重要性 284
12.1.3项目采购的基本原则 285
12.1.4采购的范围 285
12.2项目采购管理过程及管理方法 285
12.2.1项目采购管理过程 285
12.2.2项目采购管理方法 286
12.3项目采购计划 287
12.3.1制定项目采购计划的依据 287
12.3.2项目采购计划的编制 288
12.3.3项目采购计划的编制结果 288
12.4项目采购计划的实施 289
12.4.1实施项目采购计划的主要内容 289
12.4.2常见的项目采购方式 290
12.4.3项目招标工作 290
12.5项目采购中的合同管理 295
12.5.1合同的法律特征与合同管理的定义 295
12.5.2项目采购合同 296
12.5.3项目合同的履行 298
12.5.4项目合同违约责任 299
12.5.5免除合同当事人赔偿责任的条件 300
12.5.6项目合同变更、解除 300
12.5.7项目合同变更或解除的程序 301
12.5.8项目合同的终止 301
12.5.9项目合同纠纷的处置 301
第13章 项目融资管理 307
13.1项目融资概述 309
13.1.1项目与项目融资 309
13.1.2项目融资的途径 309
13.2BOT融资 309
13.2.1BOT的含义及特征 309
13.2.2BOT的历史背景及发展 310
13.2.3BOT的参与者与实施 311
13.2.4BOT项目的运作 312
13.3银行贷款 313
13.3.1银企关系 313
13.3.2贷款政策 315
13.3.3贷款种类 315
13.4商业信用 316
13.4.1商业信用的形式 316
13.4.2商业票据的基本形式 317
13.4.3票据贴现 319
13.5租赁 320
13.5.1租赁的一般概念 320
13.5.2租赁方式 322
13.5.3租金计算 323
参考文献 327