第一章 项目管理基础和框架 1
1.1 现代与传统项目管理 2
1.1.1 项目管理的发展历史 2
1.1.2 项目管理的现状及发展 6
1.1.3 项目管理与其他知识之间的关系 8
1.2 项目管理的基本概念 12
1.2.1 项目的基本概念 12
1.2.2 项目管理的基本概念 18
1.2.3 项目阶段和项目生命周期 21
1.2.4 项目相关利益主体及其分析和管理 27
1.3 项目管理知识体系和项目管理过程 29
1.3.1 项目管理知识体系 29
1.3.2 项目管理知识体系的构成 30
1.3.3 项目管理过程 33
1.3.4 项目管理过程组之间的联系 34
1.4 项目组织管理与项目经理 36
1.4.1 什么是组织 37
1.4.2 项目的组织系统 37
1.4.3 项目的组织结构 41
1.4.4 项目团队 50
1.4.5 项目经理 52
1.4.6 项目管理办公室 60
练习与思考题 61
案例 62
第二章 项目集成管理 65
2.1 项目集成管理的基本概念 65
2.1.1 九大知识领域与五大管理过程的关系 65
2.1.2 项目集成管理的概念 67
2.1.3 项目集成管理的特性 69
2.1.4 几种项目管理应用模型 70
2.1.5 项目集成管理的宏观视角 78
2.1.6 项目集成管理的主要应用 81
2.2 项目集成计划的制定 83
2.2.1 什么是项目集成计划 83
2.2.2 项目集成计划的作用 84
2.2.3 项目集成计划的制定过程 85
2.2.4 项目集成计划工作的结果 89
2.3 项目集成计划的实施 91
2.3.1 项目集成计划实施的依据 91
2.3.2 项目集成计划实施的管理工作与原则 92
2.3.3 项目集成计划实施的管理方法和工具 94
2.3.4 项目集成计划实施的结果 95
2.4 项目综合变更控制 95
2.4.1 项目变更的总体控制 95
2.4.2 项目控制的基本原理 96
2.4.3 项目综合变更的控制过程 97
2.4.4 项目综合变更控制的方法与工具 99
练习与思考题 100
案例 100
第三章 项目范围管理 103
3.1 项目范围管理概述 103
3.1.1 项目范围的含义 103
3.1.2 项目范围管理的重要意义 104
3.1.3 项目范围管理的内容 105
3.1.4 决定项目范围管理的要素 107
3.1.5 项目范围形成的过程 108
3.2 项目的启动过程 109
3.2.1 项目启动的定义 110
3.2.2 选择和定义项目范围的依据 111
3.2.3 启动过程的主要技术和方法 112
3.2.4 启动过程的主要结果 113
3.3 项目范围定义 114
3.3.1 范围定义过程 115
3.3.2 项目范围定义的方法和技术 115
3.3.3 项目范围定义的工作结果 119
3.4 项目范围计划 121
3.4.1 制定项目范围计划的概念 121
3.4.2 制定项目范围计划的依据 121
3.4.3 项目范围规划过程的主要技术和方法 124
3.4.4 制定项目范围计划的结果 124
3.5 项目范围核实 127
3.5.1 项目范围核实的概念 127
3.5.2 项目范围计划的审核指标 127
3.5.3 范围由谁来审核 130
3.6 项目范围变更控制 130
3.6.1 项目范围变更控制的概述 130
3.6.2 项目范围变更的控制程序 133
3.6.3 项目范围变更控制的依据 133
3.6.4 项目范围变更控制的方法和技术 134
3.6.5 项目范围变更控制的结果 137
练习与思考题 138
案例 138
第四章 项目时间管理 140
4.1 项目时间管理的内容 140
4.1.1 项目时间管理的含义 140
4.1.2 项目时间管理的主要内容 141
4.2 项目活动定义和排序 141
4.2.1 项目活动排序的三个步骤 141
4.2.2 活动定义 143
4.2.3 项目活动排序 145
4.3 项目活动工期估算 154
4.3.1 项目活动工期估算的概念 154
4.3.2 项目活动工期估算的输入依据 154
4.3.3 项目活动工期估算的工具和技术 155
4.3.4 项目活动工期估算的输出结果 157
4.4 项目工期计划制定 158
4.4.1 项目工期计划制定的基本概念 158
4.4.2 项目工期计划的制定过程及输入与输出 159
4.4.3 制定项目工期计划的技术与工具 160
4.5 项目进度的控制 166
4.5.1 项目进度控制的过程 166
4.5.2 项目进度变更的控制程序 167
4.5.3 项目工期的绩效跟踪 168
4.5.4 赶工与快速跟进 169
4.5.5 项目关键路径的移动 170
练习与思考题 171
案例 172
第五章 项目成本管理 177
5.1 项目成本管理的概念 177
5.1.1 成本管理理论的发展 177
5.1.2 项目成本管理的理念 179
5.1.3 项目成本管理的定义与内容 180
5.1.4 项目成本管理应考虑的因素 181
5.1.5 项目成本管理过程 181
5.2 项目资源计划 183
5.2.1 资源分类 183
5.2.2 项目资源计划的主要工作 184
5.2.3 项目资源计划编制的依据 184
5.2.4 项目资源计划编制的工具和方法 186
5.3 项目成本估算 191
5.3.1 项目成本估算的概念 191
5.3.2 影响项目成本的重要因素 193
5.3.3 项目成本估算管理过程 194
5.3.4 项目成本估算的技术工具 195
5.3.5 现有项目成本估算方法的问题 197
5.3.6 项目成本估算的结果 199
5.4 项目成本预算 200
5.4.1 项目成本预算的概念 200
5.4.2 项目成本预算的依据 200
5.4.3 项目成本预算计划的方法 201
5.4.4 项目成本预算计划的编制 202
5.4.5 编制项目成本预算的步骤 203
5.5 项目成本控制 203
5.5.1 项目成本控制的概念 203
5.5.2 项目成本控制的依据 204
5.5.3 项目成本控制的方法 205
5.5.4 项目不确定性成本的控制 206
5.5.5 项目成本控制的结果 208
5.6 挣值分析法 208
5.6.1 挣值分析法的定义 208
5.6.2 挣值分析的三大功能 210
5.6.3 挣值分析的参考尺度 210
5.6.4 运用挣值分析进行项目成本预测 213
练习与思考题 215
案例 215
第六章 项目质量管理 217
6.1 项目质量管理的概念 217
6.1.1 质量的基本概念 217
6.1.2 质量管理的定义 219
6.1.3 项目质量的概念 222
6.1.4 项目质量管理的概念 223
6.1.5 质量管理的发展 225
6.1.6 ISO质量管理体系 228
6.1.7 项目质量管理七项基本原则 230
6.2 项目质量计划 231
6.2.1 项目质量计划的概念 231
6.2.2 质量管理计划的输入依据 232
6.2.3 质量计划编制的工具和方法 233
6.2.4 项目质量管理计划的输出结果 242
6.2.5 质量计划策划路线 243
6.2.6 识别客户的期望值 245
6.3 项目质量保证 247
6.3.1 概念与工作内容 247
6.3.2 质量保证的实施过程 248
6.3.3 建立质量保证体系 250
6.3.4 建立规范化的沟通平台 252
6.4 项目质量控制 253
6.4.1 项目质量控制的概念 253
6.4.2 项目质量控制输入（依据） 254
6.4.3 项目质量控制的技术工具 255
6.4.4 项目质量控制的输出（结果） 262
练习与思考题 263
案例 263
第七章 项目人力资源管理 264
7.1 人力资源管理的概念 264
7.1.1 人力资源管理理论和实践的发展 264
7.1.2 项目人力资源管理的定义 267
7.1.3 管人是艺术不是科学 269
7.1.4 项目人力资源管理的过程 270
7.2 项目组织的规划与设计 270
7.2.1 项目组织规划与设计的依据 270
7.2.2 职务与岗位分析 271
7.2.3 工作设计 275
7.2.4 项目组织的人力资源配备计划和方法 278
7.3 项目人员招募与岗位设定 279
7.3.1 人才评估 279
7.3.2 获得人才的途径 283
7.3.3 项目人员招募的过程 284
7.3.4 岗位设定和职责定义 286
7.3.5 人员的选拔 287
7.3.6 人员的录用 289
7.4 项目团队建设 290
7.4.1 员工培训 290
7.4.2 团队建设过程及指标体系 291
7.4.3 激励机制与绩效考评 295
7.4.4 领导艺术 301
练习与思考题 304
案例 304
第八章 项目沟通管理 306
8.1 沟通的基本概念 306
8.1.1 沟通的概念 306
8.1.2 沟通的基本原理 307
8.1.3 沟通的质量标准 309
8.1.4 信息沟通的形式 309
8.1.5 信息沟通的程序 311
8.1.6 影响组织沟通效果的基本要素 313
8.2 项目沟通管理过程 314
8.2.1 沟通计划编制过程 314
8.2.2 项目信息发布 319
8.2.3 绩效报告过程 322
8.2.4 管理收尾过程 323
8.3 增进沟通的效果 325
8.3.1 项目经理在沟通中的角色 325
8.3.2 沟通中的过滤器 326
8.3.3 识别沟通的障碍 327
8.3.4 提高沟通的有效性 328
8.3.5 提高聆听的技巧 329
8.3.6 解决冲突 330
8.4 项目报告与会议沟通的管理 332
8.4.1 报告的类型 332
8.4.2 书面报告的层次 333
8.4.3 会议筹备与管理 335
练习与思考题 336
案例 337
第九章 项目风险管理 344
9.1 项目风险和项目风险管理 344
9.1.1 项目风险的概念 344
9.1.2 项目风险管理 350
9.2 项目风险的识别 355
9.2.1 项目风险识别的概念 355
9.2.2 项目风险识别的过程及输入（依据） 357
9.2.3 项目风险识别的技术工具 358
9.2.4 项目风险识别的输出（结果） 365
9.3 项目风险评估 366
9.3.1 项目风险评估的过程 366
9.3.2 项目风险评估的指标 367
9.3.3 风险综合评估法 368
9.3.4 项目风险识别与风险评估的过程 371
9.4 项目风险应对措施的制定 374
9.4.1 概念 374
9.4.2 风险应对的策略 374
9.4.3 制定项目风险应对措施的依据 377
9.4.4 项目风险应对措施制定的结果 378
9.4.5 风险承担的底线 378
9.5 项目风险的控制 380
9.5.1 项目风险控制的概念 380
9.5.2 项目风险控制的目标 380
9.5.3 项目风险控制的依据 381
9.5.4 风险控制过程的输出结果 382
9.5.5 风险的控制系统 382
9.5.6 风险控制的流程 383
练习与思考题 385
案例 386
第十章 项目采购管理 387
10.1 项目采购管理概述 387
10.1.1 项目采购管理的概念 387
10.1.2 项目采购种类 388
10.1.3 项目采购管理中的关键角色 389
10.1.4 项目采购所需资源的来源 389
10.1.5 项目采购管理过程 391
10.1.6 项目采购管理中的合同 393
10.2 项目采购计划的制定 395
10.2.1 概念 395
10.2.2 采购管理的根本决策 395
10.2.3 制定项目采购计划所需的信息 397
10.2.4 项目采购计划的编制过程 398
10.2.5 项目采购计划编制的最终成果 399
10.2.6 经济订货量分析 402
10.3 项目采购计划的实施 403
10.3.1 采购实施流程 403
10.3.2 市场行情调研与询价 405
10.3.3 合同洽谈与谈判技巧 406
10.3.4 项目招标模式与流程 408
10.3.5 采购计划实施工作的结果 412
10.4 项目采购合同的管理 413
10.4.1 项目采购合同的概念及法律特征 413
10.4.2 项目合同管理所需的信息 413
10.4.3 项目采购合同的内容 414
10.4.4 项目采购合同的收尾管理 416
10.4.5 项目合同的终结管理 417
练习与思考题 418
案例 418
附录A 422
附录B 428
参考文献 438