第一章 市民的礼貌修养 1
第一节 姿势 1
第二节 手势 3
第三节 注视 4
第四节 表情 5
第五节 服饰 6
第六节 个人卫生 11
第二章 交际中的基本礼节 12
第一节 介绍 12
第二节 握手 13
第三节 称谓 15
第四节 名片 17
第五节 交谈 18
第六节 馈赠 19
第三章 公共场所的礼仪 22
第一节 一般性要求 22
第二节 行路礼仪 23
第三节 乘车（船、飞机）礼仪 24
第四节 住宾馆的礼节 27
第五节 盥洗室的礼节 28
第六节 吸烟的礼节 29
第四章 接待礼仪 31
第一节 迎送 31
第二节 会见、会谈 34
第三节 电话礼仪 37
第四节 室内应接 39
第五章 宴请礼仪 41
第一节 宴请的形式 41
第二节 宴请的组织 44
第三节 出席宴请的礼仪 47
第六章 观光游览礼仪 52
第一节 组织参观游览的礼节 52
第二节 观光的礼节礼貌 53
第三节 摄影的礼节 54
第四节 观看文艺演出的礼节 54
第五节 参加舞会 56
第六节 观看体育比赛的礼节 59
第七节 参观展览的礼节 60
第八节 卡拉OK 61
第七章 典礼仪式的礼仪 63
第一节 签字仪式 63
第二节 开幕式 64
第三节 发奖仪式 66
第四节 剪彩仪式 67
第八章 涉外礼仪常识 69
第一节 涉外基本礼仪常识 69
第二节 部分国家的习俗 77
第三节 外国人的忌讳 86