绪论 人力资源开发与管理：赢得竞争优势 1
【学习目标】 1
一、成功企业的典型特征 2
二、人力资源开发与管理对战略的重要性 4
三、人力资源部的职责与组织结构 4
四、人力资源管理人员应具备的基本素质 7
五、美国的人力资源管理模式 8
六、日本的人力资源管理模式 10
七、德国的人力资源管理模式 11
八、我国的人力资源开发与管理 13
九、人力资源开发与管理的发展趋势 14
【本章小结】 15
【课后思考与练习】 19
【本章体验式训练】 19
第一章 人力资源开发与管理概述 20
【学习目标】 20
第一节 人力资源的基本概念 23
一、人力资源的含义 23
二、人力资源的特征 24
三、人力资源的数量与质量 25
四、人力资源与人力资本 27
第二节 人力资源开发与人力资源管理 28
一、人力资源开发 28
二、人力资源管理 32
三、人力资源开发与人力资源管理的关系 34
第三节 人力资源开发与管理的基本原理 35
一、人力资源开发与管理的发展历程 35
二、人力资源开发与管理的基本原理 36
【本章小结】 37
【课后思考与练习】 40
【本章体验式训练】 40
第二章 人力资源规划—— 41
【学习目标】 41
第一节 人力资源规划概述 42
一、人力资源规划的含义 42
二、人力资源规划的内容 43
三、人力资源规划的作用和效果 44
四、人力资源规划的功能 45
五、做好人力资源规划需要处理的六方面问题 45
六、制定人力资源规划方案的原则 47
第二节 人力资源的预测 48
一、人力资源的需求预测 49
二、人力资源的供给预测 50
三、人力资源平衡 54
第三节 人力资源规划的编制、控制和评定 56
一、人力资源规划的编制过程 56
二、人力资源信息系统的建立 57
三、人力资源供应的执行、控制和评价 58
【本章小结】 58
【课后思考与练习】 59
【本章体验式训练】 60
第三章 工作分析与设计 61
【学习目标】 61
第一节 工作分析概述 62
一、工作分析的概念 63
二、工作分析的相关术语 63
三、工作分析需收集的信息 64
四、工作分析的目的 65
五、工作分析的意义 65
六、工作分析的原则 65
七、工作分析的流程 66
第二节 工作分析的方法 66
一、员工记录法 66
二、观察法 67
三、面谈法 67
四、问卷法 68
五、主题专家会议法 71
六、文献分析法 71
七、关键事件法 71
第三节 工作说明书的编制 71
一、工作说明书的内容 71
二、工作说明书编制准则 74
三、工作说明书编写步骤 76
第四节 工作设计 77
一、工作设计的内涵和内容 77
二、工作设计需要考虑的因素 78
三、工作设计的步骤 79
四、工作设计的方法 80
【本章小结】 82
【课后思考与练习】 83
【本章体验式训练】 83
第四章 人员的招聘与选拔 84
【学习目标】 84
第一节 招聘概述 85
一、招聘的概念 85
二、招聘流程 85
三、招聘原则 85
四、招聘计划 86
五、招聘管理 87
第二节 招聘渠道 88
一、内部招聘 88
二、外部招聘 91
第三节 人才选拔 93
一、人才选拔的含义 93
二、人才选拔的方法 93
三、选拔方法的使用 100
四、测试的信度与效度 101
第四节 招聘评估 101
一、招聘成本评估 101
二、录用员工数量的评估 101
三、录用员工质量的评估 102
四、撰写招聘总结 102
【本章小结】 103
【课后思考与练习】 104
【本章体验式训练】 104
第五章 绩效管理 106
【学习目标】 106
第一节 绩效评价和绩效管理概述 107
一、绩效、绩效评价和绩效管理的内涵 107
二、各级管理者在绩效管理中的责任和作用 107
三、绩效管理体系与人力资源管理体系的关系 108
第二节 绩效计划 108
一、绩效计划的含义 108
二、绩效计划的作用 108
三、绩效计划的内容 109
四、绩效计划制定的原则 109
五、绩效计划制定流程 110
第三节 战略导向的KPI体系建立 112
一、战略导向的KPI体系的内涵 112
二、战略导向的KPI体系与一般绩效考核体系的区别 112
三、战略导向KPI体系的建立 113
第四节 绩效评价 118
一、绩效评价的目的 119
二、绩效评价的原则 119
三、有效的绩效评价系统的标志 120
四、绩效评价体系设计 120
五、绩效评价方法 124
第五节 绩效面谈 132
一、绩效面谈的原则 132
二、准备工作绩效考核面谈 133
三、进行绩效考核面谈 133
【本章小结】 136
【课后思考与练习】 139
【本章体验式训练】 139
第六章 人员培训与开发 140
【学习目标】 140
第一节 人员培训与开发的概念与作用 142
一、人员培训与开发的概念 142
二、人员培训与开发的作用 142
第二节 人员培训与开发的原则和形式 143
一、人员培训与开发的原则 143
二、人员培训的形式 144
三、人员培训与开发的内容 145
第三节 人员培训与开发的流程 147
一、培训与开发的需求分析 147
二、人员培训与开发计划的制定 147
三、人员培训与开发计划的实施 149
四、培训与开发的效果评估 150
第四节 人员培训与开发的种类和方法 152
一、人员培训与开发的种类 152
二、人员培训与开发的方法 152
第五节 培训与开发的发展趋势以及管理人员的培训与开发 153
一、人力资源培训与开发的新趋势 153
二、管理人员的培训与开发 154
三、领导者的魅力培训 157
【本章小结】 157
【课后思考与练习】 159
【本章体验式训练】 159
第七章 企业薪酬管理 160
【学习目标】 160
第一节 薪酬与薪酬管理 161
一、工作报酬 161
二、薪酬 161
三、薪酬的功能 163
四、薪酬管理 163
五、薪酬水平的影响因素 165
六、薪酬体系构建的原则 166
第二节 薪酬体系的规划与管理 167
一、薪酬体系的规划 167
二、薪酬体系的管理 168
三、国有企业薪酬管理的改革思路 170
第三节 薪酬体系的设计 174
一、普通管理人员的薪酬设计 174
二、业务人员及其他人员的薪酬设计 177
第四节 高级雇员的薪酬激励 178
一、高级雇员及其特点 178
二、高级雇员薪酬确定的原则 179
三、高级雇员薪酬组合形式及其激励效果 179
四、高级雇员薪酬方案及其影响因素 180
五、我国企业高级雇员薪酬激励中存在的问题 181
【本章小结】 182
【课后思考与练习】 183
【本章体验式训练】 183
第八章 劳动关系与员工关系管理 185
【学习目标】 185
第一节 劳动关系概述 186
一、劳动关系 186
二、劳动合同与劳动争议 187
三、集体谈判 190
第二节 员工的职业安全和健康 191
一、员工的职业安全和健康的概念 191
二、职业安全管理 192
三、员工健康管理 195
第三节 员工关系管理 196
一、员工关系管理的内涵和职能 196
二、员工关系管理的目的 197
三、如何做好员工关系管理 197
四、员工工作满意度调查 198
【本章小结】 200
【课后思考与练习】 202
【本章体验式训练】 202
第九章 全球化的人力资源开发与管理 204
【学习目标】 204
第一节 经济全球化和人力资源开发与管理 205
一、人力资源是推动经济全球化的主导力量 205
二、经济全球化对我国人力资源提出挑战 205
三、应对经济全球化的我国人力资源开发与管理战略 206
四、全球化下的美国企业人力资源开发与管理 207
第二节 跨文化人力资源管理 211
一、文化的一般概念 211
二、霍夫斯泰德的文化维度系统 212
三、人力资源的跨文化管理 213
四、跨国公司的人力资源管理模式 214
【本章小结】 217
【课后思考与练习】 221
【本章体验式训练】 221
参考文献 222