第一章 美容美发行业的前景、现状和风险 1
一、美容美发行业的前景和趋势 1
二、美容美发市场的现状 3
三、开店该规避哪些风险 4
第二章 开店前期有哪些准备工作 7
一、你适合开一家美容美发店吗 7
二、开一家什么样的美容美发店 8
三、是否要选择合伙经营 11
四、是否要加盟品牌连锁店 12
五、创业者的资金哪里来 14
六、如何才能选到好店址 15
七、是购房还是租房经营 20
八、开店的手续办理 20
第三章 巧妙装扮你的店铺 23
一、如何给店铺起个好名字 23
二、好的设计为你迎来更多的顾客 25
三、店面的外观怎样设计才能吸引人 26
四、怎样美化你的店内空间 30
第四章 开张前要万事俱备 55
一、选购美容美发设备与用品 55
二、美容美发店进货要了解哪些知识 58
三、怎样能招聘到优秀的员工 60
四、店铺开张如何来造势 62
第五章 赢利来自于销售策略 63
一、销售前要分析你的顾客类型 63
二、常用的促销方式有哪些 65
三、推销自己及产品的小窍门 68
四、美容美发师如何去销售 71
五、怎样抢夺竞争对手的顾客 74
第六章 你的店铺受顾客欢迎吗 75
一、怎样与你的顾客建立良好的关系 75
二、学会热爱你的顾客 77
三、如何培养顾客忠诚度 82
四、学会应对顾客的抱怨 87
第七章 小店管理也得规范化 93
一、制定员工日常行为规范 93
二、如何管理你的员工 95
三、店员培训都有哪些方法 97
四、员工流失的原因 98
五、怎样才能留住人才 99
六、财务收支要清楚 101
第八章 开店要面临哪些问题 103
一、顾客流失的原因及解决方法 103
二、生意不好的原因是什么 105
三、如何面对对手的恶意竞争 107