第1章 熟悉网络管理技术 1
1.1计算机网络基础 1
1.1.1网络的基本概念 1
1.1.2网络的组成与结构 4
1.1.3网际互连与通信协议 7
1.1.4因特网与内联网 13
1.1.5主要术语 13
1.1.6实训与思考：网络基础与信息技术 14
1.1.7阅读与思考：WWW之父伯纳斯·李 18
1.2网络管理基础 18
1.2.1网络管理的概念 18
1.2.2网络管理的基本功能 20
1.2.3网络管理的发展 24
1.2.4主要术语 25
1.2.5实训与思考：网管基础与Windows系统管理 26
1.2.6阅读与思考：一个网络管理员的心里话 31
第2章 网络管理体系结构 33
2.1网络管理模式 33
2.1.1网络管理的基本模型 33
2.1.2网络管理模式 35
2.1.3常用网络管理协议（一） 39
2.1.4主要术语 45
2.1.5实训与思考：网络管理体系结构 45
2.1.6阅读与思考：思科——通往梦想的金桥 47
2.2 IP地址分配与域名管理 48
2.2.1常用网络管理协议（二） 48
2.2.2 IP地址分配 53
2.2.3 IP地址与域名管理 54
2.2.4主要术语 55
2.2.5实训与思考：网管协议与IP地址分配 55
2.2.6阅读与思考：中国的华为 59
第3章 网络通信管理 61
3.1网络通信管理基础 61
3.1.1数据通信基础 61
3.1.2路由管理 64
3.1.3拥塞控制与流量控制 65
3.1.4数据交换技术 67
3.1.5主要术语 68
3.1.6实训与思考：网络通信管理与测试 68
3.1.7阅读与思考：福禄克（FLUKE）公司 75
3.2差错控制与网络测试 75
3.2.1差错控制管理 75
3.2.2网络通信测试技术 77
3.2.3主要术语 77
3.2.4实训与思考：网络测试设备 77
3.2.5阅读与思考：前黑客提出的个人计算机安全十大建议 88
第4章 网络操作系统 90
4.1虚拟机技术 90
4.1.1虚拟硬件模式 90
4.1.2虚拟操作系统模式 91
4.1.3 Xen虚拟化技术 92
4.1.4微软Virtual PC 92
4.1.5主要术语 93
4.1.6实训与思考：安装Virtual PC 93
4.1.7阅读与思考：虚拟化的主流应用 97
4.2安装Windows Server 100
4.2.1网络操作系统 100
4.2.2 Windows的发展 101
4.2.3 Windows Server 2008 101
4.2.4安装Windows Server 2003 104
4.2.5主要术语 105
4.2.6实训与思考：安装Windows Server 2003 105
4.2.7阅读与思考：优秀网管心得三则 111
第5章 信息服务管理 113
5.1 DNS和DHCP服务器管理 113
5.1.1 DNS服务器管理 113
5.1.2 DHCP服务器管理 113
5.1.3远程登录（Telnet ）服务 114
5.1.4主要术语 114
5.1.5实训与思考：配置DNS服务器 114
5.1.6阅读与思考：网络管理技术的亮点与发展 121
5.2 WWW服务器管理与IIS Web服务器 124
5.2.1 WWW服务器 124
5.2.2 IIS Web服务器 125
5.2.3 Windows的文件系统 127
5.2.4网站的服务器主机 127
5.2.5主要术语 128
5.2.6实训与思考：安装Windows IIS Web服务器 128
5.2.7阅读与思考：著名网站都在用什么操作系统与Web服务器 135
5.3建立Apache Web服务器 137
5.3.1 Apache HTTP服务器 137
5.3.2主要术语 138
5.3.3实训与思考：安装Apache HTTP服务器 138
5.3.4阅读与思考：一个网络管理员的成长经历 142
5.4 FTP服务器管理与Serv-U FTP服务器 144
5.4.1 FTP服务器 144
5.4.2 Serv-U FTP服务器 144
5.4.3主要术语 145
5.4.4实训与思考：安装FTP服务器 145
5.4.5阅读与思考：网管六大常见问题解决之道 151
5.5邮件服务器管理与IMail服务器 153
5.5.1邮件服务器 153
5.5.2 Windows电子邮件服务 154
5.5.3 IMail邮件服务器 155
5.5.4主要术语 156
5.5.5实训与思考：架设邮件服务器 156
5.5.6阅读与思考：网络管理中的七大计策 171
第6章 数据存储管理 173
6.1数据备份的概念 173
6.2常用的备份方式 174
6.3服务器存储管理（SAS） 174
6.4资源存储管理（NAS） 175
6.5存储区域网络（SAN） 175
6.6主流备份技术 175
6.6.1 LAN-free备份 176
6.6.2无服务器备份 176
6.7备份的误区 177
6.7.1主要术语 178
6.7.2实训与思考：数据存储的案例与解决方案 178
6.8阅读与思考：局域网环境中的网络维护 182
第7章 网络安全管理 184
7.1网络安全管理概述 184
7.1.1信息安全的目标 184
7.1.2信息安全技术发展的四大趋势 185
7.1.3因特网选择的几种安全模式 186
7.1.4安全防卫的技术手段 186
7.1.5信息安全管理策略 188
7.1.6信息安全管理标准 189
7.1.7主要术语 190
7.1.8实训与思考：信息安全技术的计算环境 190
7.1.9阅读与思考：互联网之父Cerf 193
7.2 Windows安全设置 194
7.2.1 Windows安全特性 194
7.2.2账户和组的安全性 195
7.2.3域的安全性 195
7.2.4文件系统的安全性 196
7.2.5 IP安全性管理 196
7.2.6主要术语 196
7.2.7实训与思考：Windows安全管理 197
7.2.8阅读与思考：Windows网管技巧十二招 199
7.3防火墙技术及Windows防火墙配置 201
7.3.1防火墙技术 201
7.3.2防火墙的功能指标 205
7.3.3防火墙技术的发展 206
7.3.4网络隔离技术 206
7.3.5 Windows防火墙 207
7.3.6主要术语 208
7.3.7实训与思考：Windows防火墙应用 208
7.3.8阅读与思考：计算机职业人员的职业道德 219
第8章 网管工具与职业素质 221
8.1网管工具与网络故障诊断 221
8.1.1物理故障 221
8.1.2逻辑故障 222
8.1.3线路故障 222
8.1.4路由器故障 222
8.1.5主机故障 222
8.2网管的知识基础与素质 223
8.2.1主要术语 224
8.2.2实训与思考：网管工具与网络诊断 224
8.2.3阅读与思考：职业道德的核心原则与行为准则 230
第9章 网络管理技术实训总结 232
9.1实训的基本内容 232
9.2实训的基本评价 234
9.3课程学习能力测评 234
9.4网络管理技术实训总结 234
9.5实训总结评价（教师） 235
参考文献 236