第一章 儿童玩具市场的“诱人前景”和“潜在风险” 1
1．儿童玩具市场的发展潜力 1
2．儿童玩具店盈利分析 2
3．怎样降低风险 4
第二章 万事开头难选对店址＝成功了一半 7
1．儿童玩具店的类型 7
2．教你选好儿童玩具店店址 8
3．租赁店面的学问 11
4．租赁店面的技巧 12
第三章 开店需注册要点早知道 13
1．开店需要办的手续 13
2．巧与政府部门打交道 14
3．经营要了解年检 15
第四章 装修决定你的店面风格 16
1．设计装修方案 16
2．装修注意事项 18
3．“零基础”也能做好店铺设计 19
4．装饰给你的店铺添亮点 36
第五章 手把手教你进货和定价 37
1．不同年龄段儿童的玩具种类 37
2．首次进货的选择参考 40
3．与玩具批发商打交道有技巧 41
4．区分行货、水货、老鼠货 42
5．如何给玩具定价 42
第六章 陈列好货品 掌握好玩具基本常识 46
1．玩具陈列“有讲究” 46
2．一点一滴的陈列经验之谈 48
3．“数量”是陈列的黄金定律 50
4．你知道玩具的基本常识吗 51
5．玩具的存放和保养 53
6．安全隐患与防范 53
第七章 招聘店员与培训 56
1．玩具店店员应具备的素质 56
2．面试员工有技巧 57
3．培训环节的关键问题 58
4．留住人才建立绩效工资制 60
第八章 精打细算做好财务管理 61
1．分类管理你的账才好算 61
2．盘点作业衡量好坏标准 61
3．盘点作业的工作流程 62
4．把握盈亏平衡点 63
第九章 玩具销售技巧 64
1．销售技巧 64
2．制定营销策略 65
3．促销是必要的 66
4．促销有哪几种方式 67
5．网店与门店同时进行 72
第十章 服务至关重要 好服务能保持客源 73
1．区分不同类型的顾客群 73
2．你会为不爱开口的顾客服务吗 76
3．如何让顾客留下好印象 77
4．培养顾客的忠诚度 77
5．服务顾客有窍门 80
6．处理投诉问题的技巧 81
第十一章 你适合加盟吗 83
1．评估自主经营还是加盟 83
2．选择加盟找准好品牌 84
3．谨慎加盟小心陷阱 85
4．加盟连锁——儿童玩具店的成功之道 86
第十二章 经营遇困难 解决有办法 88
1．儿童玩具店案例分析 88
2．儿童玩具店经营中的问题及解决办法 90
附录： 92
1．经典租房合同 92
2．儿童玩具安全标准 96