第一篇 永恒的管理命题前言 企业前行的航灯 1
第1章 管理存在的意义 2
恐龙式组织为什么最终会走向灭亡 2
组织诞生，就意味管理使命的来临 4
企业生命是优秀领导者赋予的 7
使那些具有知识的人发挥效用 10
第2章 管理的任务与责任 13
管理阶层的三项任务 13
管理的首要课题是使企业活下来 16
整合组织资源以获得外部成果 18
第3章 管理的角色 21
帮助企业不断实现“教与学”的导师 21
寻求各个组织分子间平衡的协调者 23
贯彻“指导”这一管理方式的实践家 26
发掘企业有效运作方法的谋略家 28
第二篇 变革的时代第4章 知识是企业交换顾客购买力的工具 34
知识不只是技术 34
知识是一种动态，就是不停追求新知 36
永远问“客户还需要我提供什么” 39
集中将几件事做得极端出色 42
第二篇 变革的时代第5章 创新是企业家的终生事业 45
创新是企业的核心能力 45
创新是生意人的保单 48
市场才是创新的焦点，而非产品 51
做一个“看门人”，创新才是管理者的核心工作 54
第6章 不为未来做准备，就要随时准备出局 58
修补常态毫无用处 58
当前决策和行动开创未来 61
凡事都需要从客观状况出发 63
“十拿九稳”的概念一定失败 66
将优势与商机结合起来 69
第7章 管理变革的成功来自变革管理 72
管理变革最有效的方法就是主动创造变革 72
今日的创新成就明日的领袖 75
“怎么做”比“做什么”更容易过时 77
善于清除“过去”的羁绊 80
将变革视为机会，才不会恐惧 82
自我淘汰是避免淘汰的唯一方法 85
第三篇 企业组织管理第8章 企业的忠告 90
任何企业都需要有一套明确的经营理论 90
实现目标是重新思考的契机 92
成长过快绝对是一种危机 95
意外的成功和失败都是警讯 97
第三篇 企业组织管理第9章 为未来做现在的决策 100
战略规划是责任而非技术 100
战略规划是思想而非预测 102
不是未来决策，而是目前决策的未来性 104
一切都要转化为工作 107
第10章 企业的目的是创造顾客 110
只有顾客才真正了解市场 110
顾客买的不是产品，而是满足 113
顾客的唯一问题是：这个产品对我有什么好处 116
顾客必须被假定是理性的 119
第11章 没有利润，只有成本 122
不要以利润为首要目标 122
只需要追求最低限度的利润 124
完全将资源集中于成果是最有效的成本控制 127
第12章 目标管理的方法与哲学 131
设定目标是管理者的首要职责 131
目标是企业的基本战略 134
目标有多种而不是唯一 137
第13章 人力资源管理比任何管理都重要 140
没有任何决策比有关人的决策重要 140
人力不是成本，而是资源 142
绩效是评估的唯一标准 145
不要过分强调升迁 148
第四篇 自我修炼第14章 自我成长是对自我的尊重与信任 152
负起责任是成功的第一步 152
让优秀成为习惯，然后收获成就 154
拥有勇于自我更新的魄力和行动 156
把时间花在经营自己的长处上 159
改善而非改变自己 161
第15章 成为团队中贡献最大的人 165
拿出成效，其余免谈 165
拥有把对的事做好的能力 167
成效来自对机会的利用 169
换位，像老板一样思考 171
第16章 把自己喜欢做的事情当事业 174
以责任为原点，作出贡献 174
优秀的背后是对工作浓厚的兴趣 176
让离职成为一个正确的决定 179
适时变通，智慧解决问题 182
多给自己一些挑战的勇气 184
第17章 创业需要一种精神 187
庸才万事俱备才行动 187
创业源于梦想 190
灵光一闪的创业家不会长久 192
创新是表现创业精神的特殊工具 194
第四篇 自我修炼第18章 不会管理时间，就不会管理一切 197
不要把时间浪费在毫无成效的事物上 197
出发点很好，最缺现在行动 199
做好时间记录是提升效能的第一步 202
第五篇 卓有成效的管理者第19章 领导力的真相 206
首要决定因素是贡献率，而非地位或其他 206
具备担当责任、分享他人成功的魄力 208
有效赢得信任的是魅力而非智力因素 211
引导员工永续的工作热情和希望 214
第20章 沟通的艺术本质 217
上司是无法回避的焦点，要注意自己的言行 217
用对方期待的语言来沟通 219
洞悉态势语，了解下属的期待 222
从“我”到“我们”，小称谓大艺术 224
第21章 靠团队精神达到目标 228
奥巴马为什么竞选成功——团队精神成为组织成败的关键 228
破译员工表现更好的密码 231
管理者要给予成员归属感 233
管理上司，不要奢望改变他 236
第五篇 卓有成效的管理者第22章 如何让决策卓有成效 239
先要明确决策的思想和目的 239
必须有不同意见或可供选择的各种方案 241
确立明确的是非标准来区分不同声音 244
将决策转化为行动 247
第23章 用人是一场理性的婚姻 250
让员工感到工作具有挑战性 250
容许和乐于让比你优秀的人为你工作 253
用人所长是管理者的义务 256
受尊敬，而后受欢迎——卓越管理者的称职之道 257