开店之前细思量——准备越充分成功几率越大 1
．店铺主要有几种形式？ 2 1
．我国店铺是如何分类的？ 4 2
．开店应做哪些准备？ 7 3
．开店的四大法则是什么？ 10 4
胸有成竹才能打胜仗——明确经营内容再开店 2
．哪些行业有“钱”景？ 20 1
．你适合开什么样的店？ 25 2
．现代专业店发展有哪些趋势？ 27 3
不做默默无闻的无名小店——给店铺取个好名字 3
．易读易记为何最重要？ 35 1
．店名怎样反映店铺经营内容？ 39 2
．店名为什么要适应当地文化风俗？ 41 3
．怎样才能起一个规范的店名？ 43 4
没有钱只能纸上谈兵——如何筹集开店资金 4
．筹资渠道主要有哪几种？ 46 1
．钱少怎么办？ 48 2
．民间资金如何巧用？ 49 3
正确选址是成功的一半——如何寻找开店的“黄金宝地” 5
．选址要考虑哪五大要素？ 54 1
．好店址有几大特征？ 59 2
．为什么地区不同，开店也相异？ 64 3
．怎样选址才能吸引有效客流？ 66 4
．交通条件为什么非常重要？ 70 5
．什么是“合适就好”？ 73 6
企业的“第一上帝”——如何招聘和训练员工 6
．怎样招聘及挑选员工？ 82 1
．怎样掌握面谈的要素？ 85 2
．怎样认识优良的员工对经营的意义？ 88 3
．如何制定一套“简便易学”的手册？ 89 4
．如何使员工产生强烈的责任感？ 91 5
．如何对新员工进行教育与管理？ 95 6
．对仪表、礼貌服务的基本要求有哪些？ 99 7
．员工宿舍管理守则的主要内容有哪些？ 100 8
．对员工激励的主要方法有哪些？ 101 9
店铺要有一张好的“脸面”——做好店铺装饰装修 7
．怎样才能使外观有吸引力？ 104 1
．内饰为什么要围绕商品做文章？ 111 2
．装饰如何把握顾客的心理？ 113 3
．怎样突出装修特色？ 116 4
．室内设计为什么要防止侵权？ 118 5
好的商品自己会说话——商品陈列与布局 8
．陈列有哪些原则、要素和技巧？ 122 1
．陈列方法有哪12种？ 126 2
．陈列设备的种类和店头广告是什么？ 131 3
．按功能属性陈列的优点和做法是什么？ 132 4
．放满、立体和“黄金线”陈列是怎样的？ 136 5
．国际流行的陈列技巧有哪些？ 138 6
．如何让卖场更有吸引力？ 140 7
．店铺的两种基本布局是什么？ 143 8
．陈列装置有哪些？ 145 9
．怎样巧布局防止丢失？ 147 10
在进货阶段就把钱赚到手——怎样把好进货渠道 9
．如何选好进货渠道 154 1
．采购的一般流程有哪些？（上） 157 2
．采购的一般流程有哪些？（下） 162 3
搞出特色才有市场——让顾客不愿意离开你 10
．为什么越“专业”越有发展空间？ 169 1
．怎样抓住特殊消费群体？ 172 2
．服务档次如何把握？ 176 3
．为何说“有个性才会流行”？ 179 4
．“细节消费”怎样做？ 182 5
．如何走出价格战的误区，使经营个性化？ 183 6
顾客盈门的秘诀——怎样留住顾客的心 11
．怎样做到以诚为本？ 190 1
．接近顾客有何“法”？ 192 2
．如何与顾客建立情感联系？ 195 3
．为什么说“创造方便就是创造财富”？ 200 4
．怎样为顾客提供更多服务？ 205 5
名头叫得响生意才能旺——开展促销和宣传推广 12
．店铺开张应该怎样宣传？ 214 1
．店铺促销的法则是什么？ 216 2
．促销有哪几大目标？ 219 3
．促销中应实施怎样的价格策略？ 221 4
．便利店如何搞促销？ 223 5
．对老年消费有哪些促销技巧？ 226 6
．对最终用户提供哪些服务？ 229 7
先求生存再图发展——创业初期必须掌握的技巧 13
．把握商机有何“高招”？ 235 1
．克服危机的两种方法是什么？ 238 2
．怎样抓住生存的命根子？ 239 3
．如何寻找“根”的生长规律？ 241 4
．“一切投资从小做起”，为什么？ 243 5
．中小型零售店求生法则有哪些？ 244 6
小店经不起大手大脚——做好店铺财务管理 14
．控制成本为何是当务之急？ 252 1
．初创企业如何设计薪酬？ 254 2
．管理制度为什么要简明？ 255 3
．怎样节税？ 257 4
借力打力成功更快——加盟连锁店 15
．如何加入特许经营店？ 260 1
．怎样寻找加盟品牌？ 264 2
．选择连锁店的方法是什么？ 268 3
．投资连锁便利店的好处有哪些？ 270 4
．你适合做加盟吗？ 272 5
．选择连锁品牌有哪六大秘诀？ 274 6
．特许加盟如何选择行业？ 276 7
．连锁加盟有哪些陷阱？ 277 8
网上开店很有“钱”景——何不利用互联网淘金 16
．怎样定位你的网站CI形象？ 284 1
．网上开店四大步骤是什么？ 286 2
．网上开店有哪些技巧？ 288 3