导论 1
第1讲 市场文化与企业文化 12
1.1 市场的特性 12
1.2 市场制度的完善 14
1.3 无形的手 16
1.4 有形的手 17
1.5 竞争市场与企业成长 18
1.6 行业文化与行业美德 20
1.7 中国市场文化走向及其影响 21
第2讲 社会文化与企业文化 23
2.1 社会文化及其影响 23
2.2 历史文化与企业文化 24
2.3 历史上的商业文化及其借鉴 27
2.4 思维方式及其对企业文化的影响 28
2.5 生活方式的变化及其影响 29
2.6 法律与公共政策的完善及其影响 31
2.7 避免不好的文化影响 32
第3讲 管理模式与企业文化 34
3.1 制度建设与管理模式 34
3.2 有效的管理模式 36
3.3 必要的管理理念 38
3.4 治理结构与战略决策 40
3.5 权威式管理与民主式管理 42
3.6 管理模式与商业模式的结合 43
3.7 对国外管理模式的借鉴 44
第4讲 建设企业文化的基本要求 46
4.1 正确的理念 46
4.2 结构化把握 48
4.3 企业文化的外部适应性 49
4.4 防止自我陶醉 50
4.5 理论指导与具体执行的结合 51
4.6 提升企业家文化 54
4.7 处理好内部效率与公平的关系 56
4.8 避免常见的错误 57
第5讲 企业的核心价值 60
5.1 价值与核心价值 60
5.2 核心价值与伦理行为 62
5.3 企业核心价值与社会核心价值 64
5.4 如何确立核心价值 65
5.5 核心价值的制度化 70
第6讲 价值观、企业伦理与道德决策 74
6.1 作为企业价值观组成部分的企业伦理 74
6.2 公司的道德主体 75
6.3 企业的义利之辩 78
6.4 道德风险 81
6.5 竞争伦理 82
6.6 管理的道德问题 85
6.7 企业并购与破产处理的伦理思考 87
6.8 企业治理的道德 88
6.9 公司中的道德决策 90
6.10 两难性质的伦理问题 91
第7讲 职业道德与员工职业化管理 95
7.1 职业化与职业精神 95
7.2 新型的劳动价值观 97
7.3 德才兼备 99
7.4 职业道德的基本要求 100
7.5 职业道德与职业经理人 102
7.6 职业道德原则 103
7.7 职业道德原则的实践 105
7.8 职业化管理 107
第8讲 用人的原则与人本管理 109
8.1 确立用人的原则 109
8.2 原则的指导与实践 112
8.3 人本管理与自我实现 113
8.4 引导与沟通 114
8.5 爱护人才 117
8.6 企业内的公民文化 118
8.7 简化人际关系 119
8.8 信任与发展 121
第9讲 团队的技术、文化与伦理 123
9.1 整体性的要求 123
9.2 团队的技术与伦理 126
9.3 团队悖论 131
9.4 企业高层团队 132
9.5 元老问题与文化冲突 134
9.6 小团体主义的问题 135
9.7 理念型团队的管理 136
9.8 足球文化对企业团队文化的启示 138
第10讲 营销文化与伦理 141
10.1 营销的基本文化与伦理问题 141
10.2 营销战略与企业可持续发展 142
10.3 品牌建设与营销 144
10.4 广告伦理 145
10.5 连锁经营的文化与伦理 146
10.6 营销人员的素质 147
10.7 营销人员的培训与人才培养 148
10.8 营销人员的绩效考核与管理 152
第11讲 企业形象 154
11.1 表里如一 154
11.2 企业形象的表现形式 156
11.3 员工代表企业形象 157
11.4 CIS系统 159
11.5 企业形象的传播 161
11.6 公关与媒体宣传 163
第12讲 企业美学 166
12.1 企业美学的范围 166
12.2 质量立国与产品美学 169
12.3 设计与传统产业的改造 171
12.4 传统文化的借鉴 172
12.5 员工的行为美学 174
12.6 经营管理中的美学要素 175
12.7 细节问题 177
12.8 企业的领袖风范 178
第13讲 品牌 181
13.1 品牌的一般知识 181
13.2 品牌的知名度、美誉度与忠诚度 184
13.3 品牌定位与品牌内涵塑造 186
13.4 品牌的文化基础 187
13.5 品牌与企业可持续发展战略 189
13.6 品牌与无形资产经营 191
13.7 品牌传播 193
13.8 品牌管理 194
第14讲 企业的社会责任 196
14.1 企业社会责任的特点 196
14.2 道德与法律 199
14.3 维护市场秩序 201
14.4 员工安全与产品安全 202
14.5 社会责任与企业回馈社会 203
14.6 廉洁问题 205
14.7 从企业家境界看企业回馈社会 206
第15讲 家族企业的文化与伦理 209
15.1 家族企业及其企业文化的特点 209
15.2 家族企业人力资源的文化与伦理 211
15.3 CEO问题 215
15.4 传统文化问题 216
15.5 改革及规范化管理问题 218
15.6 如何引入职业经理人 221
第16讲 企业文化建设的程序 224
16.1 产业分析与战略定位 224
16.2 企业文化诊断 225
16.3 区分企业文化的好与坏 227
16.4 企业文化体系化建设 229
16.5 人力资源与企业文化 231
16.6 员工企业文化满意度 233
16.7 经营能力与企业文化 234
16.8 企业文化的特殊性 235
16.9 企业的员工文化活动 237
第17讲 企业发展的阶段性及其企业文化 239
17.1 与时俱进建设企业文化 239
17.2 新商文化 241
17.3 业商文化 242
17.4 兵商文化 244
17.5 法商文化 245
17.6 新儒商文化 247
17.7 道商文化 248
17.8 圣商文化 249
参考书目 251