第一章 把话说进心窝里——求人“说话”潜规则 1
1．会说话才能办好事 2
2．求人办事应怎样说话 4
3．难言之时巧开口 5
4．说话要投其所好 7
5．言在此而意在彼 9
6．怎样提出要求 11
7．把话说到对方的心坎上 14
8．打开后门的说话技巧 15
9．站在对方的立场说话办事 20
10．吹捧对方好办事 22
11．说话前先彻底了解对方 26
12．说好场面话 28
13．怎样避免撞南墙 31
14．马屁该拍还得拍 33
15．套交情说话术 35
16．求人办事时的说话定律 37
17．用坦诚的话语打动人 42
第二章 活用人际关系巧办事——求人“关系”潜规则 45
1．关系网是办事成功的利器 46
2．把握好你的人情投资 49
3．善于寻找和结交朋友 52
4．关系要越用越活 55
5．学会利用关系资源 58
6．学会投其所好 60
7．播种下感情，就能收获关系 62
8．将对方引进关系网 65
9．怎样攀关系 68
10．营造良好的关系网 70
11．有熟人，才能有关系 72
12．活用朋友关系办事 75
13．活用同学关系办事 79
14．活用亲戚关系办事 83
15．活用父母的关系网 86
16．活用同事关系办事 91
17．活用老乡关系办事 94
18．活用邻里关系办事 97
第三章 有“礼”走遍天下——求人“送礼”潜规则 99
1．有礼好办事 100
2．送礼的学问 101
3．送礼要遵循的准则 103
4．送礼的原则 105
5．礼要送到心坎上 110
6．送礼的技巧 113
7．选送适当的礼品 117
8．熟悉送礼的对象 120
9．巧妙地把礼送出去 122
10．结婚时如何送礼 123
11．怎样给领导送礼 125
第四章 让对方甘心情愿为你办事——求人“攻心”潜规则 127
1．学会策动人心 128
2．让对方觉得与你利益一致 130
3．抓住对方的弱点巧攻心 132
4．巧用激将法 134
5．尊敬对方，助己成事 138
6．诱导对方为自己办事 139
7．吊起对方的胃口 142
8．学会巧妙地暗示对方 145
9．让对方心服口服 147
10．巧用请教获得对方好感 149
11．同对方拉近距离 151
12．让对方认同你的想法 155
13．抛砖引玉，投其所好 158
14．用眼泪打动人心 160
15．利用对方的猎奇心理巧攻心 163
16．维护他人的自尊心 164
第五章 方法总比难题多——求人“方法”潜规则 167
1．寻找办事的突破口 168
2．绕个弯子套出对方的虚实 170
3．求人办事要创新思路 172
4．学会以柔克刚 175
5．灵活机变好办事 176
6．玩好幽默巧办事 180
7．学会从侧面出击 185
8．把着眼点放在对方得意的地方 189
9．打肿脸充胖子 192
10．用诚心和毅力打动对方 194
11．办事有时要软硬兼施 196
12．主攻关键点 200
13．用“借鸡生蛋”的方法办事 203
14．从对方感兴趣的地方入手 206
15．出其不意，扭转局面 208
16．打破常规，寻求突破 210
17．迂回办事策略 214
第六章 感情投资，一本万利——博取“人情”潜规则 217
1．成在用情，败在无情 218
2．学会做人情文章 221
3．平时储蓄人情 224
4．助人得人助 227
5．晴天留人情，雨天好借伞 230
6．利用亲情打动对方 232
7．激发对方的同情心 234
8．感情投资也要注重细节 238
9．大智若愚者人缘广 239
10．多点人情味才有好人缘 242
第七章 礼多人不怪——求人“礼仪”潜规则 245
1．礼貌是求人办事的前提 246
2．微笑是最好的见面礼 248
3．见面握手三分情 250
4．培养爱打招呼的习惯 252
5．要懂得一些客套的技巧 255
6．热情的态度是办事成功的关键 257
7．培养亲和力 260
8．要给别人留面子 263
9．辞职也要讲礼数 266
10．要懂得着装礼仪 267
11．与上司相处的礼仪 270
12．同事之间的礼仪 272
13．谦逊能给你的形象加分 275
第八章 学会选择，懂得放弃——求人“得失”潜规则 277
1．先吃亏才能办成事 278
2．学会用小损失换大利益 281
3．示以利益巧办事 282
4．别斤斤计较眼前的损失 285
5．吃亏一事，得益十事 287
6．以退为进，更容易达到目的 289
7．暴露不足，带来收获 292