第一章 概论 1
本章主要知识点 1
本章技能提升要求 1
引导案例 1
第一节 人力资源管理概述 2
一、人力资源的基本概念 2
二、人力资源开发与管理 7
第二节 人力资源管理的历史演进 14
一、国外人力资源管理实践的演进 14
二、我国人力资源管理实践的演进 15
三、从人事管理到人力资源管理 17
第三节 人力资源管理的未来趋势 19
一、人力资源管理的地位日趋重要 19
二、从事后管理向事前管理转变 19
三、人力资源管理对企业绩效的贡献将得到普遍承认 19
四、未来企业人力资源管理的方式将彻底改变 20
五、未来企业人力资源管理者角色将进行重新界定 20
本章小结 21
复习思考题 21
技能应用题 21
案例分析题 22
第二章 人力资源规划 25
本章主要知识点 25
本章技能提升要求 25
引导案例 25
第一节 人力资源规划概述 26
一、人力资源规划含义 26
二、人力资源规划意义 28
三、人力资源规划的内容 29
四、人力资源规划的承担者 30
第二节 人力资源规划制定程序和方法 31
一、人力资源规划的基本程序 31
二、人力资源规划的技术方法 33
第三节 人力资源规划供需平衡 42
一、人力资源供给大于需求 42
二、人力资源需求大于供给 44
第四节 人力资源管理信息系统 45
一、人力资源管理信息系统的概念 45
二、人力资源管理信息系统对人力资源规划的作用 46
三、人力资源管理信息系统的系统构成 47
四、人力资源管理信息系统应遵循的基本原则 47
五、人力资源信息系统的评价 48
本章小结 49
复习思考题 50
技能应用题 50
案例分析题 51
第三章 工作分析 53
本章主要知识点 53
本章技能提升要求 53
引导案例 53
第一节 工作分析概述 54
一、工作分析概述 54
二、工作分析的作用 56
第二节 工作分析的组织与实施 58
一、工作分析过程 58
二、工作分析方法 61
三、工作分析结果 66
第三节 工作设计 72
一、工作设计的概念 72
二、工作设计的内容 73
三、工作设计的要求 73
四、工作设计的方法 74
本章小结 81
复习思考题 86
技能应用题 86
案例分析题 86
第四章 人员招聘 89
本章主要知识点 89
本章技能提升要求 89
引导案例 89
第一节 招聘概述 90
一、招聘的含义 90
二、招聘的流程 91
第二节 招聘的准备工作 91
一、确定招聘的规模 91
二、确定招聘的目标群体 92
三、明确对应聘者的要求 92
第三节 人员招募 93
一、人员招募的设计 93
二、人员招募的方法 97
三、影响招募效果的因素 102
第四节 人员选拔 103
一、人员选拔的设计 104
二、人员选拔的方法 107
第五节 招聘后相关事务 118
一、员工录用后的工作 118
二、招聘效能的评价 120
本章小结 121
复习思考题 122
技能应用题 122
案例分析题 123
第五章 绩效管理 125
本章主要知识点 125
本章技能提升要求 125
引导案例 125
第一节 绩效管理概述 126
一、绩效的概念 126
二、绩效管理的含义 128
三、绩效管理的流程 129
第二节 绩效计划 130
一、含义 130
二、绩效计划的程序 131
三、绩效计划的内容 132
第三节 绩效评价的内容设计 134
一、绩效评价的指标、目标与标准 134
二、确定绩效评价的内容 135
三、考评权重、频率设计 139
四、关键绩效指标（KPI）及其应用 141
五、平衡计分卡 145
第四节 绩效评价的方法 147
一、绩效评价的方法 147
二、有效运用绩效评估方法的原则 154
三、绩效考核中常见的误差及克服 154
第五节 绩效评价结果的应用 155
一、绩效反馈面谈 155
二、考评结果的应用 158
本章小结 159
复习思考题 160
技能应用题 160
案例分析题 160
第六章 薪酬管理 164
本章主要知识点 164
本章技能提升要求 164
引导案例 164
第一节 薪酬管理概述 165
一、薪酬的内容 166
二、薪酬管理的内容 167
三、薪酬政策的制定条件 167
第二节 薪酬管理的准备工作 172
一、职位评价 172
二、薪酬调查 178
三、确定工资比率 181
第三节 岗位工资结构 181
一、工资等级的中值 181
二、工资浮动幅度 183
三、工资等级交叉 184
四、确定员工工资 185
第四节 奖励性薪酬设计 186
一、奖励性薪酬的设置原则 186
二、奖励性薪酬的方法 187
第五节 员工福利计划 192
一、福利设计的要素 192
二、员工福利方法 192
第六节 特殊薪酬问题 196
一、高管薪酬 196
二、外派员工薪酬 197
三、销售人员薪酬 198
四、研发人员薪酬 198
本章小结 199
复习思考题 199
技能应用题 200
案例分析题 200
第七章 培训与开发 203
本章主要知识点 203
本章技能提升要求 203
引导案例 203
第一节 培训与开发概述 204
一、培训与开发的含义 204
二、培训与开发的意义 205
三、培训与战略结合 207
四、培训与开发流程 208
第二节 培训需求分析 208
一、培训需求分析的概述 208
二、培训需求分析的重要性 209
三、培训需求分析的要素 210
四、培训与开发需求分析过程模型 211
五、培训需求分析的技术方法 213
第三节 培训项目的设计与培训方法 214
一、培训与开发项目设计 214
二、培训方法 217
第四节 培训效果评估 225
一、培训效果评估及其意义 225
二、培训效果评估内容 226
三、培训效果评估数据的收集方法 228
本章小结 230
复习思考题 230
技能应用题 231
案例分析题 231
第八章 职业生涯管理 234
本章主要知识点 234
本章技能提升要求 234
引导案例 234
第一节 职业生涯管理概述 236
一、职业生涯与职业生涯管理的基本概念 236
二、职业生涯管理的重要性 238
三、易变性职业生涯 240
第二节 职业生涯管理的基础理论 244
一、职业锚理论 244
二、生涯发展阶段理论 245
第三节 职业生涯管理模型 247
一、职业生涯管理模型概述 247
二、职业生涯管理体系 250
第四节 职业生涯管理面临的挑战与实践 254
一、组织社会化 254
二、职业生涯路径及其设计 256
三、职业高原 258
本章小结 259
复习思考题 260
技能应用题 260
案例分析题 260
第九章 劳动关系管理 263
本章主要知识点 263
本章技能提升要求 263
引导案例 263
第一节 劳动关系概述 264
一、西方劳资关系的含义与作用 264
二、我国劳动关系概述 270
第二节 我国劳动关系的主要调整方式 277
一、劳动合同管理 277
二、集体合同管理 279
三、劳动争议处理 281
四、民主管理制度 282
第三节 员工安全健康管理 284
一、劳动安全管理 285
二、劳动健康管理 287
本章小结 289
复习思考题 290
技能应用题 291
案例分析题 291
第十章 国际人力资源管理 295
本章主要知识点 295
本章技能提升要求 295
引导案例 295
第一节 国际人力资源管理概述 296
一、国际人力资源管理的影响因素 296
二、国际人力资源管理的内容 298
三、国际人力资源管理的用人策略 299
第二节 驻外人员的人力资源管理 301
一、驻外人员的选拔 301
二、驻外人员的任前培训 304
三、驻外人员的薪酬 305
四、驻外人员的调回 306
五、驻外人员的职业生涯开发 307
第三节 海外子公司的人力资源管理 309
一、人力资源管理模式的选择 309
二、跨文化管理与统合 312
本章小结 318
复习思考题 319
技能应用题 319
案例分析题 320
主要参考文献 323