总序 策划与改革30年同行 大林 1
序 东方语境中的西方策划学 高娟 1
绪论 咨询的力量与系统思考的本质 晏滔 1
史篇引子——策划的新范式第一章 西方策划发展史 18
第一节 西方谋略智慧的原型 18
第二节 管理咨询发展史概说 20
第三节 现代管理咨询学说代表人物 26
第四节 21世纪对管理咨询的挑战 31
【阅读材料1】奥美的观点 33
【阅读材料2】中西思维方式比较——以广告为例 36
学篇引子——从企业家精神说起第二章 咨询理论与策划哲学 43
第一节 创造性与隐喻和范式的关系 43
第二节 系统思考的逻辑 46
第三节 创新性整体方法论 50
【阅读材料3】全面质量管理（TQM）：一个应用系统隐喻的实例 53
第三章 西方策划学的推类 58
第一节 西方策划学的主要流派 58
第二节 西方策划实践新视域 61
第三节 西方策划理论在实践中的反射 72
第四节 现代策划方法的分类 77
【阅读材料4】VSD实践：一个大型旅游服集团的例子 80
【阅读材料5】SSM实践：温特顿合作发展机构的例子 86
【阅读材料6】CSH实践：警方应对携带攻击型武器问题之策略 91
【阅读材料7】TSI实践：志愿服务协会实例 98
结论：对全面系统干预的评论 107
第四章 定义策划 110
第一节 策划的认识误区 110
第二节 策划的基本特征和基本原则 114
第三节 策划的运作过程 122
第四节 策划的定义 125
询篇引子：战略局变在细微处萌发第五章 西方调查业概述 132
第一节 市场的作用 132
第二节 调查与策划 135
第三节 行业发展 138
【阅读材料8】实时消费服务：了解WebSurveyor 141
第六章 事必躬亲——耐用消费者调查研究 144
第一节 研究课题与方向 145
第二节 研究模型 151
第三节 调查实践案例 154
第七章 蔚然成风——快速消费品调查研究 168
第一节 研究课题与方向 169
第二节 研究方法 174
第三节 调查实践案例 176
第八章 弃旧图新——服务消费品调查研究 188
第一节 研究课题与方向 189
第二节 研究理论 191
第三节 调查实践案例 193
【阅读材料9】公共关系与新媒体技术 202
第九章 中外市场调查公司 205
第一节 央视索福瑞公司 205
第二节 北京零点调查公司 210
第三节 盖洛普公司 220
咨篇引子——为什么要重塑企业第十章 咨询视野下企业的抉择 226
第一节 咨询与策划 226
第二节 国际咨询机构 229
第三节 管理咨询 232
第四节 咨询面对的挑战 238
第五节 优秀咨询的基础 239
第十一章 咨询的营运过程 250
第一节 咨询经纪 250
第二节 启动 253
第三节 诊断 255
第四节 方案 261
第五节 咨询的实施和结束 263
第六节 由“特易购”实践看变革与规模 271
第十二章 战略管理与软科学 283
第一节 战略管理发展趋势 283
第二节 企业核心竞争力研究 286
第三节 战略变革及其启示 293
第四节 软科学概述 298
第五节 中国软科学心路历程 301
第六节 中国软科学研究机构发展趋势 304
第十三章 中外策划咨询公司 310
第一节 麦肯锡公司 310
第二节 Edengene咨询公司 319
第三节 大林工作室社群 332
第四节 王志刚工作室 337
策篇引子：软力量也锋芒第十四章 创新动力学 346
第一节 软实力概说 346
第二节 作为策划本质的创新思维与创新理论 348
第三节 创意社群与策划能量 351
【阅读材料10】我国台湾地区创意产业的范围界定 355
终篇现代策划教育的未来时空 357
后记 策划人生谋和美 360
附录 中外决策咨询机构 365
附录一 国务院发展研究中心 365
附录二 美国兰德公司 367
附录三 罗马俱乐部 376
附录四 中国社科院数量经济与技术经济研究所 381
参考书目 389