第一章 金口才是社交沟通的绿色通道金口才和好礼仪是成功的必须 3
好口才能让你从容展现才华 7
交际需要好口才 8
好印象：提高交际礼仪水平第一步 10
成功沟通是参与社交第一招 12
社交有标准：平等前提下求共识 14
关系靠口才，成功靠合作 15
掌握交际口才有技巧 16
第二章 好形象是成功沟通的敲门砖仪表是个人品味的体现 23
好形象要用心去打造 23
巧饰装扮要适当 26
不同交际场合穿着服饰有讲究 30
漂亮女性社交着装道道多 33
交际场合不可忽视的卫生细节 38
肢体语言学问大 40
社交礼节要熟练 42
使用名片要规范 47
第三章 人际沟通礼仪塑造完美个人问路、行路礼多通捷径 51
探视巧问候，他悦你也好 54
在称呼上增加个人魅力 58
学会介绍自我，机会靠近你 60
介绍他人中自己也会赢得尊重 62
聊出你的品位 63
道歉语气要真诚 64
多说谢谢好处多 65
巧安慰：一语赛过好医生 66
妙赞美：暗渡陈仓助成功 67
妙回答：避免尴尬多胜算 69
第四章 金口才、巧礼仪助你轻松赢职场精心准备：出门之前巧装扮 77
自我介绍：语言得体又自信 79
应对面试：心平气和不慌张 80
自我评价：不卑不亢为最妙 84
重礼仪：办公室里技巧多 85
同事间：平等尊重最重要 89
与领导：尊重礼貌不吃亏 91
对属下：理解帮助不能少 95
会做事：精明能干不争功 97
和谐处：响铃不需重锤敲 99
第五章 处世礼仪、社交沟通的细节注意礼仪：远离不良习惯 103
处世要老成稳重 106
吃亏就是占便宜 108
交往礼多人不怪 110
永远不要触痛处 111
缺点说出不丢人 112
学会真诚赞美人 113
巧记陌生人姓名 119
第六章 123
谈判前礼仪的一般要求 123
正式洽谈的礼节 125
正式宴会上的洽谈礼节 129
谈判倾听有技巧 131
说服要让对方心悦诚服 133
谈判中语言方式的最佳运用 134
谈判中语言的铺垫 137
谈判中的诡辩及对策 143
第七章 人际沟通实战应用金法则金法则一：当众演讲礼仪与口才技巧法则 149
金法则二：婚恋礼仪与口才技巧法则 177
金法则三：商务外交礼仪与口才技巧法则 195
金法则四：民俗礼仪与交际口才技巧法则 210