第一项 修炼 赞美——馈赠他人最好的礼物一、美言称赞——人人都需要赞美之辞 2
真诚的赞美最能打动人 2
得体的赞语使你更迷人 4
会说话才能办成事 6
赞美让你的人际关系更和谐 7
不要吝啬你的赞美 8
学会欣赏别人 11
二、赞美技巧——赞美他人可以很艺术 12
赞美要把握好分寸 12
俏皮的赞语使你更动人 15
身体语言在赞美中的妙用 16
记住对方的名字是对他的最高赞赏 18
抓住对方的心理去赞美 20
赞美别人引以为豪的地方 21
假借他人之口去赞美 22
三、职场赞美——赞美让你在职场如沐春风 24
称赞失意的领导无疑是雪中送炭 24
不卑不亢地赞美上司 26
对同事不要吝啬赞语 27
对下属放下“架子” 29
及时、恰当地称赞下属 30
四、情场赞美——恋人之间最甜蜜的情话 32
赞美使家庭更幸福 32
赞美令女人更倾心 34
互相欣赏让爱情长久保鲜 36
男人都爱听恭维的话 38
女性的赞美是男士上进的动力 42
让爱情在甜言蜜语中常新 44
五、赞美家人——赞美让家庭充满幸福阳光 46
多赞美公婆家庭更美满 46
时常赞美自己的父母 48
赞美和尊重老人的兴趣爱好 50
六、赞美他人——赞美别人就是提升自己 51
赞美让你更得人缘 51
赞美朋友收获友谊 52
赞美陌生人带来意想不到的惊喜 54
寻找赞美陌生人的最佳方式 55
察言观色巧赞美 57
第二项 修炼 说服——说服别人就是相信自己一、攻心术——摸透人心再开口 60
利用猎奇心理说服人 60
知己知彼，百战不殆 61
让人心悦诚服 63
让说服对象去掉抗拒心理 65
以柔克刚让对方心服口服 68
说服技巧中的攻心术 69
攻破对方的心理防线 71
二、委婉术——央求不如婉求 74
旁敲侧击攻心说服 74
忠言相告也要委婉顺耳 75
央求不如婉求，劝导不如引导 77
以身示范委婉劝说 78
夸完对方之后再去说服他 79
三、激将法——妙用“激将”打动人心 81
激将对方来达到说服的目的 81
激发对方的羞辱心以达说服的目的 84
反面刺激对方以达正面激励的效果 85
利用对方的逆反心理达到说服目的 87
四、幽默法——让他人轻松快乐地接受观点 89
用幽默的言辞轻松说服对方 89
在玩笑中解决疑难问题 91
采用不露声色的幽默方式达到说服目的 93
在轻松活泼的气氛中说服对方 94
用幽默化解险境 95
伸手不打笑脸人 97
五、迂回术——百折不挠方可让人心服口服 99
用迂回战术说服别人 99
用讲故事来说服别人 100
以对方赞同的事情说服对方 102
示之以弱，欲擒故纵 105
迎合对方给自己取得缓冲 108
同化别人的思想 109
不要直奔主题 111
六、类比法——譬喻类比让说服变得更生动 113
小事件譬喻大道理 113
比喻比直接更有说服力 115
类比让深奥的道理简单化 117
让“比喻”使你的说服力更大 118
用实例来为重大事情做比喻 119
比喻也要生动贴切 121
七、事理法——事实胜于雄辩 122
用事实说话 122
理直就要气壮 124
消除别人不信任感的最好方法是事实 125
找一个理由让人信服 128
八、情感法——以理服人更要以情动人 129
有请求礼貌地说出来 129
用温暖的话语温暖人心 131
用你的体谅换取对方的自我反省 132
第三项 修炼 掌控——抓住倾听者的心一、调动情绪——调起听众的激情 136
语言要鼓舞士气 136
激发出听众的同情心 143
激发出听众的正义感 147
怎样激发危机感 150
鼓舞要增强号召力 153
二、抓住人心——引起听者的共鸣 157
紧紧抓住听众的心 157
用趋同法唤起共鸣 169
用求异法唤起共鸣 170
用对比法唤起共鸣 172
要说听众想听的 172
三、把握情感——激起听众的情感波澜 175
把自己的心灵融入演讲 175
饱含真情的话语最有感染力 180
以情动人的即兴演讲 183
语气要有力，结论要肯定 184
如何掌握好演讲的语调 185
富有感染力的弹性发声 187
四、巧用姿态——此时无声胜有声 193
手势要做到位 193
一定要学会微笑 198
让眼睛会“说话” 199
举止优雅 201
第四项 修炼 巧辩——巧言相辩语惊四方一、巧辩——机智灵活妙用巧辩 206
用词语的衍生义巧辩 206
曲言婉至灵活巧辩 207
妙用假设投石问路 208
顺水推舟以理服人 209
以谬制谬不攻自破 210
二、趣辩——幽默风趣显才智 212
幽默机智巧装傻 212
切合时宜即兴诙谐 214
移花接木施巧辩 215
改语序令人忍俊不禁 216
临场变通改俗语 217
三、假装糊涂——假糊涂才是真聪明 219
智慧作答化解尴尬 219
急中生智方能化险为夷 221
装聋作哑伺机反扑 223
以彼之道还施彼身 224
模糊计算的数字巧辩 226
四、争辩——以辩制辩获得主动 227
设置陷阱无路可逃 227
以子之矛攻子之盾 228
针锋相对义正词严 230
“有几分真”的谎言 232
五、嘲辩——温柔的带刺论辩 235
嘲辩要假话真说 235
妙言释义巧辩解 236
指桑骂槐驳斥无理 238
第五项 修炼 脱口秀——智慧巧妙的即兴表白一、聊天脱口秀——轻轻松松去沟通 242
怎样才能聊得投机 242
源源不绝的话题 243
应付沉默寡言者 245
找到打开话匣子的钥匙 247
日常沟通和交流的技巧 249
二、反驳脱口秀——占据说话的主动 255
以牙还牙“修理”尖酸刻薄的人 255
封住谩骂者的嘴 257
如何对待不讲理的人 260
以其人之道还治其人之身 262
反驳忌恶语相向 264
三、谈判脱口秀——进退自如的谈判 267
谈判中的即兴表达技巧 267
谈判中的语言使用 270
谈判的收尾艺术 273
打破僵局的谈判方法 276
谈判中的问话技巧 279
谈判的答复技巧 280
四、社交脱口秀——说话要方更要圆 283
说圆场话的技巧 283
怎样和陌生人说话 286
到什么山唱什么歌 287
利用场合巧说话 289
说话要把握适当的时机 292
五、职场脱口秀——笑傲职场的利器 295
“多一个心眼”答问题 295
做个受同事欢迎的沟通能手 301
与下属说话不要轻易发怒 302
谈出客户最关心的话题 303
把握办公室“开玩笑”的火候 305