第一篇 小本经营总论 2
一、小本经营人的条件 2
二、开业要在三年前未雨绸缪 9
三、经营的生命在于创新 10
四、创新即创富 12
五、筹措所需资金是第一步 13
六、寻找适当的经营地点 15
七、用“心”去经营 18
八、经营出自己的个性 19
九、以市场调查为竞争铺路 21
十、未来的机遇与挑战 24
第二篇 小本经营的初级阶段 34
一、用理智代替感情 34
二、独立创业的精神 35
三、不改开业时的初衷 36
四、听取有关方面的意见 38
五、到生意兴旺的同行作实地观摩 39
六、开业资金最好是自筹 40
七、新顾客也须殷勤款待 40
八、重视消费者的意向 41
九、迎合年轻人的口味 42
十、技巧性的财务管理 43
十一、周转资金应注意的事项 44
十二、营业地点的租赁协议 46
十三、设备的重整与翻修 47
十四、购入商品时的注意事项 49
十五、重视工作日程表 51
十六、转换角色与成功经营 51
十七、在所需设备上不可吝惜 53
十八、电话的巨大作用 55
十九、模仿别人成功的地方 56
二十、不怕被别人拒绝 59
二十一、推销商品与推销自己 61
二十二、改变全盘控制的生产方式 66
二十三、寻找合适的供货渠道 68
第三篇 小本经营的实战技巧 70
一、洽谈生意的礼仪 70
二、精心挑选座位 71
三、利用心理弱点 72
四、切莫透露商业情报来源 73
五、避免过分吹嘘 73
六、避免估价错误 74
七、坚守原则 75
八、商业谈判的五大忌 76
九、探明虚实 76
十、处理顾客抱怨的办法 77
十一、和气生财 78
十二、君子生财，取之有道 79
十三、切莫“食水太深” 80
十四、成交的迹象 81
十五、如果顾客没有钱 81
十六、莫下逐客令 82
十七、如何对待小偷 83
十八、巧妙提条件，买方变卖方 83
十九、赚钱的绝招 84
二十、经营不好怎么办 85
二十一、电话的特殊用途 86
二十二、你懂得交换名片吗 87
二十三、见什么人说什么话 88
二十四、推销图书的启示 89
二十五、最富创意的市场调查 90
二十六、相依相存的连锁经营方式 91
二十七、同推销员多交往 91
二十八、了解消费者的心理状况 92
第四篇 小本经营的管理技巧 98
一、经营失败的原因 98
二、管理陷阱 99
三、千头万绪，心中有数 100
四、成功管理的要素 101
五、驾驭时间 102
六、快不等于冒失 103
七、你懂得管理资金吗 104
八、降低成本从小事做起 105
九、管好老板你自己 106
十、你不是超人 107
十一、分利给员工，水涨船高 108
十二、适当离开的作用 109
十三、给下属留面子 110
十四、让雇员调换工作 111
十五、鼓励部下“犯错误” 112
十六、与雇员同乐 112
十七、不要任人惟亲 113
十八、管理规则一：和谐与制衡 114
十九、管理规则二：恩威并用 117
第五篇 小本经营的广告与公关一、广告 122
二、推广 129
三、公关 137
四、样品 138
第六篇 小本经营的营销策略 147
一、调查销售情况 147
二、名字和标记 148
三、包装设计 150
四、陈列方式 152
五、商品价格 154
六、销售方式 155
七、市场调查 156
八、长期或短期畅销 158
九、销售热情 160
十、销售地点 160
十一、促销试验 161
十二、权衡零售与批发 165
第七篇 如何使销售更上一层楼一、大批量生产 167
二、贸易展销会 169
三、最原始也最有效的推销方法 173
四、雇用代理人 178
五、争取公司客户 180
六、回顾与展望 182
第八篇 小本经营禁忌 185
一、小本经营的模式选择 185
二、内乱是小本经营的大忌 186
三、各展所长的合作模式 187
四、资金与人才 188
五、不鸣则已，一鸣惊人 189
六、有备而战的好处 190
七、借鉴美国的小本经营 191
八、良好印象 192
九、每个细节都应做好 193
十、千万别先花未来钱 194
十一、不要过分乐观 195
十二、成功与失败的关系 196
十三、不怕一万，只怕万一 197
十四、投机的分寸 198
十五、切忌心急 199
十六、开业时机的选择 200
十七、有备无患 202
十八、购物商场的启示 203
十九、未雨绸缪是根本 204
二十、不被兴旺的假象所迷惑 205
二十一、怎样做一个好老板 205
二十二、大事亲为，小事亲知 206
第九篇 应付小本经营危机的策略一、把话说得太好听的顾客应多加注意 208
二、销售部门一律采用现金交易 209
三、记账交易的限度 210
四、不做超过自己能力范围的生意 211
五、不要订立过分勉强的合约 212
六、如何采取改善措施 213
七、经济不景气时的对策 214
八、经费缩减对策的三个阶段 215
第十篇 小本经营案例精选 217
一、怎样开一家鲜果汁店 217
二、冰淇淋小点心店的诱惑 218
三、时髦的个性化酒吧 219
四、火爆的汉堡店 221
五、烧烤店的无限潜力 222
六、现代咖哩饭 223
七、家庭五金行 224
八、修鞋与配锁的魅力 225
九、蛋糕点心的个性化 226
十、别担心巧克力太小 227
十一、西式点心店 228
十二、小型家电用品商店 230
十三、必不可少的厨房用品 231
十四、床上用品专卖店 232
十五、婴儿服饰用品 233
十六、夏季天使——冷饮店 234
十七、现代人最重视的食品——健康食品 235
十八、灯饰品的流行 237
十九、永恒的服装——牛仔装 238
二十、男士的形象——领带 239
二十一、针织品店 240
二十二、吸引孩子的魔方——糖果 241
二十三、必不可少的家常菜——蔬菜 242
二十四、家居、旅行必备品——水果 243
二十五、童装与父母心 245
二十六、新茶馆模式——茶艺馆 246
二十七、中国特色的火锅 247
二十八、大众食品——面包 248
二十九、音像商店 249
三十、儿童的天使——玩具 250
三十一、才艺中心 252
三十二、街头小吃店 253
三十三、大众平价餐厅 254
三十四、新鲜、香脆的饼干 255
三十五、巧手制作蛋卷饼 256
三十六、适应现代人品味——盆栽 257
三十七、城市人的交流工具——鲜花 258
三十八、民俗工艺品 259
三十九、城市人的新口味——自助炒菜 260
四十、儿童艺术班 261
四十一、自行车专卖店 263
四十二、快速冲印 264
四十三、都市亮点——流行服装 265
四十四、平价便利的综合商店 266
四十五、国宝中药材 267
四十六、手提包专卖店 268
四十七、男士用品也不可忽视 269
四十八、书店的革新 271
四十九、文具店的拓展 272
五十、种类繁多的运动用品 273
五十一、女性专利——化妆品 274
五十二、小礼品，大友谊 275
五十三、炸鸡快餐 276
五十四、不妨推广三明治 277
五十五、雨伞的秘密 279
五十六、美容美发院 280
五十七、自助洗衣店 281
五十八、牛肉面馆 282
五十九、饺子馆 283
六十、女装专卖店 284
六十一、宠物旅馆 285
六十二、鸟店 286
六十三、夜市摆摊企业化 288
六十四、如何经营机动车修理行 289
六十五、经营凉面摊 291
六十六、经营图书装订厂 292
六十七、卖五爪凤翅 293
六十八、书刊出租服务社 294
六十九、经营五金杂货店 296
七十、婴儿用品店 298
七十一、经营鱼具行 299