1 现代管理概述 1
1.1 管理的概念与要素 3
1.1.1 管理与管理学 3
1.1.2 管理的性质 7
1.2 管理的职能与环境 9
1.2.1 管理职能的概念 9
1.2.2 管理职能的内容 10
1.2.3 管理的环境 11
1.3 管理主体与管理客体 13
1.3.1 管理工作 14
1.3.2 管理者 14
1.3.3 管理客体——管理对象与管理环境 19
1.4 管理机制与管理方法 21
1.4.1 管理机制 21
1.4.2 运行机制 23
1.4.3 动力机制 23
1.4.4 约束机制 24
1.4.5 管理方法 25
1.5 现代管理学的研究对象与学习方法 27
1.5.1 管理学的研究对象 27
1.5.2 现代管理学的学习方法 28
1.5.3 为什么要学习管理 29
2 管理理论的发展 34
2.1 古典管理理论 36
2.1.1 泰勒与科学管理理论 36
2.1.2 法约尔与一般管理理论 39
2.1.3 韦伯与“理想的”行政组织体系理论 41
2.2 行为科学管理理论 42
2.2.1 梅奥及霍桑试验 43
2.2.2 人际关系学说 44
2.2.3 行为科学理论的发展 45
2.3 现代管理理论 46
2.3.1 现代管理理论的主要学派 46
2.3.2 现代管理理论的特点 49
2.4 中国管理思想的发展与演变 50
2.4.1 第一时期——中国古代文化时期 50
2.4.2 第二时期——中国近代民族工业时期 55
2.4.3 第三时期——中国当代计划经济时期 56
2.4.4 第四时期——中国当代改革开放时期（中国特色的管理思想探索与创新时期） 57
2.4.5 第五时期——中国当代管理模式形成时期 57
2.4.6 中国管理思想的发展趋势 57
3 管理伦理与组织文化 69
3.1 管理伦理 71
3.1.1 管理伦理的概念与实质 72
3.1.2 管理伦理道德的结构体系和基本特征 72
3.1.3 影响管理伦理的重要因素 73
3.1.4 丧失管理伦理的严重后果 74
3.1.5 如何在管理活动中体现伦理道德 74
3.1.6 加强管理伦理建设的意义 75
3.2 管理的社会责任 76
3.2.1 社会责任的定义 76
3.2.2 社会责任的性质 77
3.2.3 社会责任的内容 77
3.2.4 社会责任的价值和意义 79
3.3 组织文化 80
3.3.1 组织文化——管理价值观的集中体现 80
3.3.2 组织文化的概念 82
3.3.3 组织文化的结构 82
3.3.4 组织文化的功能 83
3.3.5 企业文化 84
3.3.6 组织文化的建设 91
3.3.7 组织文化的创新与发展 91
4 现代管理的基本原理与方法 96
4.1 现代管理的基本原理 98
4.1.1 现代管理原理的概念和特征 98
4.1.2 人本原理 99
4.1.3 责任原理 100
4.1.4 效益原理 101
4.1.5 弹性原理 101
4.1.6 权变原理 102
4.1.7 知识价值原理 102
4.1.8 信息整合原理 102
4.2 现代管理的基本方法 103
4.2.1 法律方法 103
4.2.2 行政方法 105
4.2.3 经济方法 107
4.2.4 教育方法 110
4.2.5 数学方法 112
5 决策 117
5.1 决策的类型与特点 119
5.1.1 决策的含义 119
5.1.2 决策在管理活动中的地位与作用 119
5.1.3 决策的原则 120
5.1.4 决策的类型 122
5.1.5 决策的特点 123
5.2 决策的过程与影响因素 125
5.2.1 决策的过程 125
5.2.2 决策的影响因素 128
5.3 决策的方法 128
5.3.1 定性决策方法 128
5.3.2 定量决策方法 129
6 计划 136
6.1 计划概述 137
6.1.1 计划的含义 137
6.1.2 计划的作用 138
6.1.3 有效计划的特点 138
6.1.4 关于计划的误解 139
6.1.5 计划的类型 139
6.1.6 计划与战略管理 141
6.2 计划的编制 143
6.2.1 估量机会 143
6.2.2 制定目标 143
6.2.3 确定前提条件 144
6.2.4 拟订可供选择的方案 144
6.2.5 评价各种备选方案 144
6.2.6 选择方案并拟订派生计划 144
6.2.7 编制预算 144
6.3 计划的编制工具 145
6.3.1 甘特图 145
6.3.2 PERT网络分析 146
6.4 计划的目标管理 147
6.4.1 目标的性质 147
6.4.2 目标管理基本思想 147
6.4.3 东芝目标管理案例 148
7 组织 153
7.1 组织概述 154
7.1.1 组织与组织结构定义 154
7.1.2 组织设计的基本原则 155
7.1.3 组织中的职权配置 157
7.2 组织的基本结构 160
7.2.1 职能型组织结构 160
7.2.2 事业部型组织结构 161
7.2.3 矩阵型组织结构 163
7.2.4 网络型组织结构 164
7.3 组织变革 165
7.3.1 变革的阻力 165
7.3.2 降低变革阻力的六种策略 165
7.4 人力资源管理 167
7.4.1 人力资源规划 167
7.4.2 人员招聘与解聘 168
7.4.3 绩效考核 172
8 领导 178
8.1 领导的含义 179
8.1.1 领导的定义 179
8.1.2 领导的作用 180
8.1.3 领导的影响力 181
8.2 现代领导理论 182
8.2.1 领导品质理论 182
8.2.2 领导行为理论 183
8.2.3 领导权变理论 185
8.2.4 领导理论的新发展 188
8.3 现代领导理论的运用 190
8.3.1 如何成为高效的领导者 190
8.3.2 领导班子结构 192
8.3.3 领导方法和艺术 193
8.3.4 领导绩效考评 195
9 激励 204
9.1 激励概述 205
9.1.1 激励的含义 205
9.1.2 激励的机理 205
9.2 激励理论 206
9.2.1 内容型激励理论 206
9.2.2 过程型激励理论 208
9.3 激励理论的应用 209
9.3.1 工作目标激励 209
9.3.2 工作过程激励 210
9.3.3 工作完成的激励 210
9.3.4 教育与培训激励 211
9.3.5 竞争性激励 211
10 沟通 216
10.1 沟通概述 218
10.1.1 沟通及其功能 218
10.1.2 沟通的原则 219
10.1.3 沟通的方法 221
10.2 沟通理论 221
10.2.1 沟通的基本模式 221
10.2.2 人际沟通的形式 222
10.2.3 组织沟通 223
10.3 沟通理论的运用 226
10.3.1 有效沟通的障碍 226
10.3.2 有效沟通的策略 227
10.3.3 沟通与冲突 229
11 控制 236
11.1 控制概述 238
11.1.1 控制的含义 238
11.1.2 控制的作用 239
11.2 控制的类型与过程 240
11.2.1 控制的类型 240
11.2.2 控制的过程 241
11.3 控制方法 248
11.3.1 传统控制方法 248
11.3.2 现代控制方法 249
11.4 评价 255
11.4.1 评价的含义和原则 255
11.4.2 评价的内容和指标体系 256
11.4.3 绩效评价程序 256
11.4.4 评价的方法 257
12 现代企业管理实务 263
12.1 现代企业经营管理 266
12.1.1 企业与企业管理概述 266
12.1.2 现代企业制度 269
12.1.3 现代企业经营管理 271
12.2 现代企业财务管理 273
12.2.1 财务管理概述 273
12.2.2 资金筹集管理 275
12.2.3 资产的管理 278
12.2.4 现代企业成本和费用的管理 280
12.3 现代企业人力资源管理 282
12.3.1 人力资源管理概述 282
12.3.2 人力资源配备 285
12.3.3 发达国家的人力资源开发与管理思想 286
12.4 现代企业资本运作与增值 288
12.4.1 现代企业资本运作概述 288
12.4.2 现代企业资本运作模式 291
12.4.3 现代企业并购的步骤 294
13 现代管理创新 302
13.1 现代管理创新的时代背景 303
13.2 现代管理理论新思潮的代表理论 304
13.2.1 战略管理理论 304
13.2.2 企业文化创新理论 307
13.2.3 企业流程再造理论 311
13.2.4 虚拟组织理论 318
13.2.5 供应链管理理论 321
13.3 管理思想的当代发展趋势 332
13.3.1 管理思想的人性化 333
13.3.2 管理形态的知识化 333
13.3.3 管理组织的虚拟化 333
13.3.4 管理手段和设施的网络化 333
13.3.5 管理文化的全球化 334
13.4 现代管理创新 335
13.4.1 现代管理创新的含义 335
13.4.2 现代管理创新的特征 335
13.4.3 现代管理创新的主要类型 336
13.4.4 现代管理创新的过程 337
13.4.5 现代管理创新的技法 339
13.4.6 现代管理创新的保障措施 341
参考文献 352