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第一課 紹介 1
第二課 スケジュール 9
第三課 表敬訪問 18
第四課 価格交涉 26
第五課 出迎え 34
第六課 注文 41
第七課 契約 49
第八課 部屋の予約 56
第九課 チェックイン 63
第十課 チェックアウト 69
第十一課 招待 75
第十二課 タイプ 82
第十三課 クレーム 88
第十四課 見送り 95
第十五課 電話の応対 101
練習答案 110
索引 123