序：我的管理观 1
卷一·一个关键——领导素质·修养 3
统御·指挥 22
沟通·疏导 42
团结·协调 62
指导·督察 74
卷二·一个核心——激励组织·士气 89
培养·开发 103
甄别·选拔 119
任用·调配 132
激励·赏罚 146
卷三·一个本质——决策调研·预测 167
目标·战略 189
计划·运筹 205
咨询·参谋 220
决策·权变 233
部署·执行 250
卷四·一个过程——调控信息·反馈 273
监督·检查 287
控制·纠偏 302
改革·创新 328
法纪·制度 347
考核·评估 359
卷五·一个目的——绩效竞争·合作 371
谈判·交往 405
营销·广告 437
公关·传播 453
效益·成果 470
跋 490
附：《作品索引表》 492