绪论 1
一、普通人开始感受到“管理”的意义 1
二、学习现代企业管理的意义 4
三、学习现代企业管理的态度和方法 5
第一章 现代企业管理概述 7
第一节 现代企业概述 7
一、企业的一般概念 7
二、现代企业及其特征 8
三、企业管理 8
四、现代企业制度 10
第二节 企业管理的基础工作 12
一、企业管理基础工作的含义 12
二、企业管理基础工作的内容 13
第三节 现代企业管理的内容及方法 14
一、现代企业管理的理论发展和内容 14
二、现代企业管理的原理和方法 16
第四节 企业战略管理 18
一、企业战略管理与战略管理过程 18
二、多元化与专业化战略 21
第二章 现代企业物流管理 29
第一节 现代企业物流管理概述 30
一、企业物流管理的含义 30
二、企业物流管理的主要任务和作用 30
三、现代企业物流管理的内容 31
四、现代企业物流管理的发展 31
第二节 订单处理与物流信息 32
一、订单处理流程 32
二、物流信息功能 33
三、物流信息系统 35
四、物流信息技术 36
第三节 供应物流 38
一、采购与供应物流的含义 38
二、采购流程管理 38
三、供应商管理 40
第四节 生产物流 44
一、企业生产物流概念与内涵 44
二、生产物流管理的基本要求 45
三、生产物流计划 46
第五节 销售物流和逆向物流 47
一、销售物流的概念 47
二、销售物流的主要业务流程 47
三、配送 48
四、逆向物流 49
五、企业物流的发展趋势 50
第三章 现代企业生产与运作管理 54
第一节 生产与运作管理概述 55
一、生产与运作管理的含义 55
二、生产与运作管理的内容 55
三、生产与运作的类型 56
第二节 生产过程组织 58
一、生产过程组织的概念和内容 58
二、组织生产过程的原则 58
三、组织生产过程的基本要求 60
四、流水生产 61
第三节 生产计划与控制 63
一、生产计划的工作步骤 64
二、生产能力需求计划 65
三、生产作业控制 67
第四节 5S现场管理 69
一、5S现场管理的内容 69
二、5S现场管理的重要作用 72
第四章 现代企业营销管理 74
第一节 市场营销管理过程 74
一、市场营销的基本内容 74
二、市场观念及其演变 75
三、市场营销管理过程 77
第二节 市场细分与目标市场选择 77
一、市场细分 77
二、目标市场选择 79
三、市场营销组合策略 80
第三节 品牌营销 87
一、品牌的实质 87
二、品牌在市场营销中发挥的作用 88
三、品牌策略 88
第四节 网络营销 90
一、网络营销的基本思想 90
二、网络营销对传统营销的影响 91
第五章 现代企业质量管理 94
第一节 质量管理概述 95
一、质量的基本概念 95
二、质量管理 96
三、质量管理的核心思想及其发展 97
第二节 ISO9000族质量管理体系标准 101
一、ISO9000系列标准 101
二、质量管理体系的基本知识 104
第六章 现代企业财务管理 108
第一节 财务管理概述 108
一、财务管理的概念和内容 108
二、现代企业财务管理的新观念 111
第二节 财务管理实务 113
一、资金筹集管理 114
二、资金投放和使用管理 117
三、资金收入和分配管理 121
第三节 财务分析 121
一、财务分析的内容 121
二、杜邦财务分析体系（the Du Pont Analysis Method） 122
第七章 现代企业人力资源管理 125
第一节 人力资源管理概述 126
一、人力资源的定义及特点 126
二、人力资源管理与人事管理 127
三、人力资源管理的基本原理 130
第二节 企业人力资源管理的内容 131
一、工作分析 132
二、制订人力资源计划 132
三、招聘与选拔 133
四、人力资源培训与开发 135
五、绩效考核 137
六、薪酬管理 139
七、员工保障管理 142
八、职业生涯管理 142
第三节 人本管理 143
一、人本管理的含义及本质 144
二、以人为本的管理工程 144
第八章 企业文化 148
第一节 企业文化的概念及功能 148
一、企业文化的概念 148
二、企业文化的内容和功能 150
第二节 企业文化建设 154
一、企业文化建设的实质 154
二、企业文化建设的程序和方法 156
第三节 企业形象 157
一、企业形象的含义及内容 157
二、塑造企业形象的方法——实施CI战略 158
参考文献 164