第一章 绪论 1
第一节 选题背景 1
第二节 研究思路、内容与方法 7
第三节 研究意义及主要创新之处 13
第二章 消费体验的理论基础 15
第一节 消费体验的经济学理论基础 15
第二节 消费体验符号学理论基础 30
第三节 消费体验心理学理论基础 42
第四节 消费体验美学理论基础 51
第五节 消费体验哲学理论基础 58
第三章 基本概念及文献综述 70
第一节 相关概念界定及消费体验研究发展概述 70
第二节 消费体验文献综述 94
第三节 顾客体验价值文献综述 123
第四章 消费体验价值性假说检验 138
第一节 消费体验价值性假说检验的思路与假说的提出 138
第二节 消费体验价值性假说检验方法 145
第三节 实证分析与结果 154
第五章 基于我国消费环境下的消费体验系统管理模型构建 174
第一节 功能型消费模式与体验型消费模式的比较分析 174
第二节 影响消费体验质量的因素分析 192
第三节 顾客消费体验系统管理模型构建 202
第六章 结论与启示 224
参考文献 228