基础概论 1
第一章 服装跟单概述 2
第一节 服装跟单的基本概念 2
一、服装跟单的渊源 2
二、服装跟单的定义 3
三、服装跟单的特点 3
四、服装跟单的种类 4
第二节 服装跟单的工作内容 6
一、服装订单的处理流程 6
二、服装跟单的工作流程 6
三、贸易跟单的工作职责 8
四、生产跟单的工作职责 12
第三节 服装跟单的应用 17
一、服装跟单的应用领域 17
二、不同部门的跟单应用 20
三、服装跟单的能力要求 21
思考题 22
订单前期开发与计划管理 25
第二章 服装订单开发 26
第一节 订单开发业务分析 26
一、营业部业务构成 26
二、营业部的业务分组 27
三、营业部的业务工作流程 28
四、营业部的业务工作内容 30
第二节 订单开发前期工作 31
一、制订接单计划 31
二、设计开发产品 32
三、联系开发客户 33
四、识别评审客户 34
五、加强客户服务 36
六、其他准备工作 37
第三节 服装订单洽谈磋商 37
一、洽谈磋商的形式 37
二、洽谈磋商的过程 38
三、洽谈磋商的内容 40
四、订单报价技巧 43
五、订单交接工作 47
第四节 订单合同签订确立 47
一、订单合同的签订原则 47
二、订单合同的签订形式 48
三、订单合同的签订内容 49
第五节 服装加工厂的评审 52
一、保障人权与守法状况 52
二、安全防范与卫生健康 53
三、环境保护 53
四、生产计划与控制 53
五、设备与维护 54
六、质量管理计划与控制 54
七、产地来源 55
八、厂房保安 55
思考题 55
第三章 订单资料管理 58
第一节 订单计划资料管理 58
一、订单计划的预测 58
二、订单计划的制订 59
三、计划资料的输入 59
四、计划资料的发放 59
五、订单数量的落实 59
六、订单数量的修订 60
第二节 合同资料管理 61
一、合同资料的收集与输入 61
二、合同资料的评审与修订 61
三、合同资料的发放与归档 65
第三节 订单资料跟单 66
一、订单资料的收集与输入 66
二、订单资料的编制与分发 70
三、订单资料的更改与修订 73
四、订单资料的存档与管理 76
五、订单资料跟单注意事项 77
第四节 客户资料管理 79
一、客户资料管理步骤 79
二、客户满意度调查 82
三、客户投诉处理 82
四、客户资料管理要点 86
第五节 订单资料信息化管理 87
一、订单管理系统基本功能 87
二、订单管理系统模块介绍 88
第六节 订单资料跟单案例 91
思考题 92
订单生产前跟单管理与实践应用 93
第四章 服装样板跟单 94
第一节 服装样板简介 94
一、服装样板的含义 94
二、服装样板的作用 95
三、服装样板的分类 96
第二节 服装样板的制作与管理 99
一、服装样板的制作流程 99
二、样板制作工艺单的编写 100
三、服装样板用料供应管理 102
四、服装样板的归类管理 106
第三节 服装样板跟单流程 107
一、明确客户的制板要求 108
二、选择合适的样板加工厂 108
三、准备并跟进样板用料 108
四、收集和整理有关样板资料 110
五、编发样板制作工艺单 111
六、跟进样板的制作过程 111
七、全面核查评审样板 112
八、寄送样板给客户批复 116
九、分析处理客户审批样板意见 116
十、做好跟板记录 118
十一、结算制板费用 118
第四节 样板跟单注意事项 118
一、熟练掌握外语和专业知识 118
二、认真核算成本和准确报价 119
三、分析客户的个性需求 119
四、积极准备制板用资料 119
五、控制样板数量，简化生产 120
六、仔细查验和评审服装样板 120
七、充分考虑大货生产的难度 120
八、耐心跟进客户的修改意见 121
九、严格控制样板用料与交货期 121
第五节 服装样板跟单案例 122
思考题 124
第五章 面辅料跟单 126
第一节 面辅料采购跟单概述 126
一、面辅料采购跟单总流程 126
二、面辅料跟单工作职责 126
第二节 面辅料基础知识 129
一、面料种类及特点 129
二、辅料种类与特点 135
三、面料鉴别常用方法 140
第三节 面辅料开发与供应商管理 144
一、面辅料开发 144
二、供应商开发 147
三、供应商管理与评估 150
第四节 面辅料样板跟单 155
一、面辅料样板种类 155
二、面料色板跟单 158
三、缩水测试板跟单 164
四、洗水板跟单 165
五、综合性能测试板跟单 167
六、辅料样板跟单 168
第五节 面辅料采购前期跟单 171
一、面辅料资料收集 171
二、确定面辅料获供途径 172
三、用量预算 173
四、翻查库存 179
五、填写订购清单 182
六、确定采购期限 184
七、面料订购 186
八、辅料订购 187
第六节 面辅料采购中期跟单 189
一、确认大货头缸板 189
二、跟进大货生产 189
三、复核测试板 190
四、督促按时发货 191
第七节 面辅料采购后期跟单 193
一、查收大货面辅料 193
二、制作面辅料卡 198
三、面料与服装测试 200
四、面辅料溢缺值核算 200
五、面辅料资料跟单管理 202
六、采购跟单注意事项 202
第八节 面辅料跟单案例分析 204
思考题 211
订单生产、质量跟单管理与实践应用 213
第六章 生产跟单 214
第一节 选定服装加工厂 214
一、审核订单资料 214
二、发出初步资料 214
三、分析反馈信息 215
第二节 编制签订生产合同 217
一、编制生产合同 217
二、审批生产合同 217
三、签订生产合同 219
第三节 编制生产制造通知单 219
一、编写生产制造通知单的基本要求 220
二、生产制造通知单的基本内容 220
三、生产制造通知单的具体编制 221
四、生产制造通知单范例 222
第四节 跟进生产进度与质量 225
一、生产进度跟进 225
二、大货质量跟进 229
三、出货进度跟进 230
四、整理生产跟单资料 232
第五节 处理客户的临时变更 232
一、允许变更的条件 232
二、临时变更的内容 233
三、交期延误的跟进 235
第六节 生产跟单案例分析 235
思考题 237
第七章质量跟单 240
第一节QC的基础知识 240
一、QC的基本概念 240
二、QC员的工作岗位 241
三、QC员的基本技能 241
第二节QC工作流程 242
一、准备工作 242
二、查验工作 243
三、编定报告 245
四、评估结论 250
第三节 服装疵点 251
一、服装疵点的界定 251
二、面料常见疵点 252
三、辅料常见疵点 253
四、前期工序常见疵点 254
五、缝制工艺常见疵点 255
六、毛衫工艺常见疵点 255
七、后期工序常见疵点 256
八、尺寸量度常见疵点 257
第四节 尺寸量度技巧 257
一、衬衫夹克的尺寸量度 258
二、套头针织衫的尺寸量度 259
三、长裤的尺寸量度 260
四、裙子的尺寸量度 262
五、连衣裙的尺寸量度 263
思考题 264
物流与贸易跟单管理 265
第八章 付运与结算跟单 266
第一节 运输与价格跟单 266
一、运输跟单 266
二、贸易价格跟单 269
三、进出口货物运输跟单 272
第二节 货款结算跟单 277
一、汇付 278
二、托收 279
三、信用证 279
四、银行保证函 280
五、国际保付代理业务 280
六、结算方式结合使用 281
第三节 文件资料跟单 281
一、常见单证简介 282
二、货运单证的准备 288
三、对制作单证的要求 289
四、票据风险与防范 290
思考题 291